2024年中国消费者对人工智能的态度报告

核心观点与关键数据

• 高渗透率与积极态度：中国消费者对生成式人工智能（GenAI）的认知度较高，超过80%的受访者知道GenAI，44%的人使用过GenAI或其相关功能。年轻、高学历和高收入群体对GenAI的意识和采用率更高，一线城市采用率尤为突出。
• 应用场景广泛：GenAI在日常生活和工作场所均有广泛应用，约60%的受访者每周至少使用一次AI，且倾向于使用多种不同类型的产品。个人领域主要功能包括信息检索、个性化建议和自动控制；工作场所主要功能包括高级信息汇总、专业服务和内容创作。
• 用户需求与担忧：消费者期待GenAI提升个人创造力、沟通技能和工作效率，并希望获得个性化服务。主要担忧集中在个人数据安全和隐私泄露，以及过度依赖AI降低个人独立性。

研究结论

• GenAI的潜力：GenAI正推动个人生活和工作场所的效率与个性化提升，预计将带来指数级的价值增长。
• 企业机遇：部署GenAI可以增强企业核心竞争力、吸引顶尖人才、提高生产力和增加收入。企业应基于数据资产、劳动力需求和结构化思维比例评估GenAI应用潜力。
• 未来趋势：个人效率提升只是“冰山一角”，企业需超越通用工具的应用，转向深入定制的战略，构建与自身商业模式相匹配的定制化AI产品，以解决复杂问题并提升全流程组织能力，从而在竞争中脱颖而出。