核心观点与关键数据
- HRSSC 发展历程与现状：HRSSC 自 1981 年诞生以来，经历了从财务共享到人力资源共享的演变，并在中国经历了本土化升级。当前，HRSSC 建设呈现年轻化、规模化扩张趋势，中小企业也开始参与其中。
- HRSSC 建设驱动力：合规、风控、效率是企业建设 HRSSC 的主要诉求，跨区域、多业务场景的企业尤为关注。
- HRSSC 建设现状：多数企业处于 HRSSC 建设初期，以流程标准化、数字化交付为重点，规模配置以精益为主，业务覆盖以入转调离、假勤管理、法定福利为主。
- HRSSC 运营现状：运营模式以集中化为主，辅以区域化；员工服务大厅向云端、体验化发展；运营以自有员工为主，外包主要集中在社保代理等领域；系统平台建设以自研和外采结合为主；交付评估以满意度、准确率、响应时效为核心指标。
- HRSSC 建设价值：提升运营效率、降低运营成本、提升员工体验是 HRSSC 建设的主要价值体现。
- 高价值 HRSSC 的五大特征：
- 横向应收尽收，纵向应纳尽纳：业务覆盖全面，降低对 HRBP 的依赖。
- 业务流程重述的职责和能力：以流程重塑和再造为核心职责，具备流程设计、执行、稽核、迭代能力。
- 人力资源服务产品打造和自我评估及持续迭代的能力：以客户和用户视角优化流程，设计员工体验旅程，并通过产品交付服务，实现自我评估和持续迭代。
- 人力资源数字化和数据管理及应用的人力资源底座职能：承担人力资源数字化转型、数据资产管理以及数据价值挖掘的职能。
- 能和 COE 及 HRBP 良性互动、彼此促进：与 COE 和 HRBP 形成良性互动，共同提升人力资源管理效能。
深访案例分析
- 某知名国企：从 0 到 1 建设 HRSSC，实现降本增效、优化管控水平，但业务体仍需完善，价值定位仍需明确。
- 某建材生产制造企业：针对蓝领人群特点，平衡标准化与个性化需求，但面临众口难调、实体大厅建设难题。
- 某高科技医疗设备研发制造厂商：以敏捷共享、高效交付为特点，释放 HRBP 职能，但面临数字化闭环、AI 赋能挑战。
- 某电气自动化领域上市公司：以核心人事、薪酬管理为切入点，实现流程精简、合规风控，但面临总部管控与地方赋能平衡难题。
- 某创新药企上市公司：实现服务整合与日常事物标准化，但面临数字化流程升级、员工体验改善挑战。
- 某互联网物流商城：实现常规事务型工作共享，但面临如何在不增加资源投入的情况下持续精进挑战。
HRSSC 数智蓝图
- 始于初心，忠于价值：HRSSC 建设与运营的核心目标是服务于企业经营改善和长足发展，包括提效、降本、控险、体验、驱动决策、支持并购等。
- 建设有挑战，落地有难度：HRSSC 建设面临标准化建设、三支柱协同、柔性化解“非标”业务、全球化响应、智能化拥抱等挑战。
- 数智赋能，落于平台：打造以数字化、智能化为基调的共享服务集中作业平台，成为 HRSSC 传递个性化服务、落地复杂人事服务、彰显优质雇主形象的最佳选择。
- 软件赋能：易路 People+ 云平台提供核心人力资源管理、全面薪酬、绩效管理等功能。
- AI 加持：易路 iBuilder 平台以 AI 重塑人才全生命周期管理，赋能 HR 由后台管理职能向战略牵引转变。
- 服务提效：易路 Global People+ 平台提供全球人力资源全景数字平台和全球人力资源服务，助力企业全球化布局。
HRSSC 未来愿景
HRSSC 将持续演变，以“人”为根本，以经营为导向，始终服务于降本、提效、提质、体验，并随着技术发展和企业需求变化，不断拓展功能和价值，从“愿景图”走向“实景图”。
