纷享销客：连接渠道赋能伙伴产品白皮书（2023版）

实现直营与渠道业务一体化管理，全渠道业绩持续增长 ©BeijingFacishareTechnology Co., Ltd.www.fxiaoke.com@赋能企业新增长 企业在渠道业务管理上面临的挑战 渠道经销 渠道代理 粗犷的渠道伙伴机制求变 经销商协同难 •渠道订货交易效率低下•营销政策灵活多变，营销费用管控难•返利，货补，各类费用无法有效对账 •客户信息、商机项目、订单合同等信息不对称，导致厂商难以及时了解下游代理商的销售情况，无法洞察真实的市场状况 厂商对伙伴业务掌控能力弱 终端表现管控难 •渠道合作伙伴之间由于区域障碍、恶意抢单，严重牵扯销售精力，很多潜在客户损失在跟进过程中•繁琐的项目报备手续、过长的审批周期，影响渠道转化效率 •传统的经销商模式无法实时获取终端动态•无法系统、规范、有效的管理外勤访销人员的行为•管理意图（促销，政策、新品推广等）无法有效直达终端 渠道通路数据收集难 无法真正赋能伙伴 •跨企业沟通协同难，重要通知难以及时传达到位。缺失反馈机制，客户问题不能及时解决，耽误项目成交。•伙伴对于产品价值理解不足，销售水平低，召集各地线下培训，成本高、效果差，影响销售业绩 •商品预售数据获取难，导致生产计划与库存管理不准确•商品在经销商的进销存信息无法获取•渠道销售指标达成情况无法及时获取，经营健康无法掌握 纷享销客渠道业务管理的6大核心能力 渠道订货 费用管理 活动申请-活动举证-活动检核-费用核销-ROI分析，精细化管理企业营销活动，监督市场活动执行，合理核销营销活动费用，实现全流程透明管控。 企业专属的渠道在线订货平台，下游经销商随时随地自主订货，提升上下游订单协作效率，数字化、智能化管理渠道订货业务。 渠道代理 销售预测 连接渠道代理商，实现注册认证、线索分配与回收、客户报备、商机联合跟进、特价审批、合同审批等能力，助推厂商与代理商业务往来，将L2C闭环延伸到渠道系统。 覆盖由下而上的“预测数据”提报，支持多层级、多维度拆解上报，实现周期性的滚动预测，基于原始上报数据，通过智能BI实现多维度统计分析，为生产计划、库存管理提供合理参考依据 外勤访销 赋能培训 通过互联企信、待办与业务提醒、通知公告、互联服务号、伙伴学堂等上下游互联能力，实现上下游跨企业沟通协作，知识共享，培训赋能，提升伙伴销售能力。 通过路线拜访-铺货-协访-工作举证-活动检核-查访-临时拜访-按计划拜访八大拜访模式，融入PDCA管理模型，以激励管理行为，灵活配置拜访类型、拜访动作，助力业务员高效完成拜访任务。 纷享销客连接渠道赋能伙伴解决方案 依托纷享销客CRM强大的连接能力，将上游企业与下游经销商、代理商的业务连接起来，实现渠道在线订货、客户报备跟进、门店访销、数据洞察、费用管理、沟通协作、培训赋能等业务经营的数字化管理，与伙伴共创共赢。 外勤访销 订货通 费用管理 培训赋能 销售预测 沟通协作 代理通 •预算管理与费控•活动项目管理•活动方案管理•活动协议签署•活动检核•活动核销•费用池及费用消费 •专属订货商城•多样化促销•货款在线支付•订单全流程管理•物流随时查询•库存实时同步•渠道订货数据分析 •外勤路线制定•路线拜访/协访•拜访八步设置•外勤规则设置•积分规则配置•实时积分激励•员工效能审核 •伙伴学堂•在线学习•考试测试•课程分类•权限控制 •多维度预测结构•精细化合理预测•预测实际对比监控•合理安排生产计划•准确管理库存产品 •伙伴门户自定义•线索跨企业流转•客户报备防抢单•商机联合跟进•跨企业审批•待办与业务通知•数据报表洞察业务 •通知公告•互联企信•跨企业审批•互联服务号 订货通 连接经销商，助力企业渠道订货数字化管理 渠道订货解决方案---订货通 订货通 为品牌商打造专属的渠道在线订货平台，渠道商通过微信小程序、纷享APP/Web网页端进行订货，提升上下游订单协作效率，数字化、智能化管理渠道订货业务。 对于品牌商 •专属订货商城，全面展示在售商品信息，树立品牌形象•减少错单、漏单，多订单聚合统一处理，提升订货效率•订单促销、商品促销、组合促销等多样化促销，提升业绩销量•及时获取渠道商订单信息，提前安排生产及供应计划•库存盘点，核算库存成本，减少资金积压；库存预警，及时补货 对于经销商、分销商、终端门店、客户 @连接型CRM开创者•自助在线订货，打破时间空间的限制，便捷下单•随时了解在售商品供应情况，合理安排订货计划•微信/支付宝、预存款/返利/信用多种在线支付方式，安全便捷•订单状态、物流信息随时查询，电子签章签收，避免纠纷•经销商销售报表，畅销商品心中有数，实时了解经营利润 应用价值 招商加盟拓展客户，全面提升业绩 提升企业对上下游管理，协同高效 全业务数据汇集，提速业务决策 高效在线订货，提升交易效率 企业可拉动与经销商在订货协作、商品推广、库存查询、资金支付、物流查询、渠道沟通等环节的紧密协作 订单、销量、库存等企业经营数据和报表即时呈现，让商家可实时了解企业发展情况，完成数据分析和业务洞察 图文并茂的电商下单，灵活支持在线支付、赊销、信用交易，实现快速交易，提升业务效率 在线订货，客户订货操作简单，不限渠道、不限客户，快速扩展增加规模 核心能力 在线商城：采用电商体验，展示丰富商品信息，下单更简单 •展示活动banner、最新上架、热销/推荐等商品，推送品牌商重要销售政策、通知，可及时查看数据报表。•在首页卡片或商品板块中，可按分类查看商品，商品中展示最新价格、热销/新品标签、促销活动、库存信息，可按图文方式浏览图文详情，按规格加入购物车。在购物车中可根据需求结算，可查看最新促销活动，自动计算促销，带出折扣和赠品。 在线商城：采用电商体验，展示丰富商品信息，下单更简单 •经销商可采用纷享App、微信服务号、小程序下单，同web端一样，经销商可查看商品、价格、促销、库存等信息•多规格加入购物车，切换促销，选择产品结算等 灵活定价：根据不同经销商设置不同可售范围和价格 •客户价格：除了标准价格，可定义不同客户、客户等级有不同的价格，可设置多层价格，按优先级询价。•可售范围：基于经销协议，不同经销商可购买不同的产品范围，比如新品只销售部分地区。 •不同的经销商有不同的可售范围，当有多个可售范围时，合并显示在商城中。•同样经销商可能有标准价格，也有已签约的合约价，系统根据优先级显示最优价，经销商按这个价格直接下单即可。 多样促销：按需设置单品、整单等多种促销，刺激经销商下单 单品促销 •基于单品数量、金额给予一定的优惠，如购买A商品5件，打95折。•与订单促销可叠加使用•与组合促销可叠加使用 整单促销 •基于整单金额、数量给予一定的优惠，如订单金额满500元，减20元。•与商品促销可叠加使用•与组合促销可叠加使用 组合促销 •基于多个单品组合的套数给予一定的优惠，比如购买A 2件+B 3件，赠送C 1件•与订单促销可叠加使用•与商品促销可叠加使用 订单管理：渠道查询订单，参与审批，提升上下游协同效率 •物流信息可直接在订单栏中对具体订单进行查询，物流查询主要依赖第三方物流系统进行查询 交易支付：支持支付宝、微信等线上支付，支持对公付款 •线上支付支持微信、支付宝。支持经销商在线支付，也支持业务员二维码收款。•线下或线上付款、收款都会直接生成回款，在回款详情中可方便查询第三方支付记录。 客户账户：可定义返利、费用等账户，支持账户冻结与扣减 •客户可根据需要定义现金、返利、费用、信用等账户，通过账户收支流水更新账户余额，支持导入期初余额•订单付款时可选择使用账户余额抵扣，多个账户可同时抵扣 库存管理：数据实时更新，支持对接自有库存系统 库存实时更新 •库存实时更新到商品 当商品交易并发货对商品库存产生影响时，商品的库存将实时更新到订货商城当中进行显示 •库存校验并提示 选购商品时对库存进行校验，厂商可根据库存灵活控制经销商对商品的选购，经销商也可根据商品提示的库存数量灵活制定订货策略 仓库管理 •灵活分仓库管理库存，严控商品数量，根据不同仓库库存灵活供货满足订购商品的需求 批次/序列号管理 •便捷查询每个批次的库存信息，排除已过期产品，将临到期产品优先发货•保证了序列号与订单和客户的强关联关系，可查询到产品的整个流通过程 BI报表：随时分析订单、发货等数据，进行数据洞察 •预设渠道订货数据驾驶舱，包括渠道订货简报、渠道订货波动分析、近6个月渠道订货回款分析、渠道订货发货统计表、客户订货金额排名top10、渠道订货产品销量top10等报表•基于渠道订货自动获取交易数，智能分析实际销量数据，汇总统计销售报表，上下游通用，为经销商提升了数据决策，合理制定订货计划 ERP集成：支持主流erp集成，打通信息孤岛，连接多系统 •订货通支持与主流erp（金蝶、用友、sap、oracle）、OA（泛微、致远）等系统打通，支持单项、双向同步•数据同步后，订货通可显示对接的数据，比如库存、价格等 代理通 连接代理商，赋能业绩增长，实现合作共赢 渠道代理解决方案---代理通 代理通（PRM）--Partner Relationship Management 伙伴关系管理是为了更好地管理公司销售渠道和分销商的需要而建立的，是CRM系统的销售，营销，客户服务以及其他业务功能向合作伙伴的延伸，可以促进更具合作性的渠道伙伴关系。可以解决上游企业与渠道的客户，商机，产品管理，收入分成，合同管理，费用结算，绩效评估，信息共享，业务咨询等 •对于厂商-洞察渠道经营状况 •通过线索管理、商机管理、特价审批等功能实现企业与合作伙伴在各业务环节的紧密协作，实现伙伴关系价值最大化•随时随地代伙伴下单，最优化伙伴关系，实现双赢•及时响应代理商需求与问题反馈，赢得代理商伙伴信任 •对于代理商-实现业务管理的信息化升级 @连接型CRM开创者•从上游厂商处可以直接获取线索，客户，迅速跟进转化•商机报备，避免与其它伙伴跟进同一个商机•随时了解产品的最新价格信息，发起特价申请，更快达成交易•及时获取产品的一手资料，给客户专家级的解决方案 企业什么时候需要代理通 人工下单费时费力订单状态难以获知专注于高价值的工作 商机资源报备工作麻烦人工审核缓慢易出错数据利用率低 •纷享CRM系统可以集中存储和跟踪海量的代理商，及其开拓的线索、跟进的客户、管理的业务机会，这些数据动态实时可用。•不仅便于渠道代理商报备资源，还能让企业更了解市场并利用数据分析，建立长期合作的关系，这就是代理通的用武之地。 使用代理通的好处 好用的CRM不仅仅局限于内部管理，纷享CRM不仅是企业内部管理客户关系、业务团队的重要工具，还是企业执行代理商管理体系，便于渠道代理商报备资源、完成下单等工作的数字化系统。 数据资源统一化 提升客户满意度 代理商体系 价格体系智能化 减少业务成本 借助CRM用于销售过程自动化管理，伙伴允销产品和价格管控，提高流程可见性并销售更多产品 直销团队+渠道管理的客户资源、商机信息等统一化管理，防撞单 实时分析客户状态，生成准确客户画像，并通过针对性解决方案吸引客户 流程驱动业务，提高效率，实现跨部门信息共享 及时响应客户需求，提升客户的体验，拉近客户距离 新型代理业务上游厂商与下游代理商协作全流程业务场景 •厂商将销售流程自动化延伸到渠道代理商，在LeadsTo Cash的链条上与代理商合作分工。 代理通伙伴赋能解决方案 业务连接-高效运营客户资源 实现注册认证、线索分配与回收、客户报备、商机联合跟进、特价审批、合同审批、全方位渠道代理商数字化管理，助推厂商与代理商业务往来，将L2C闭环延伸到渠道系统。 个性化业务定制-满足差异化业务需求 门户定制、业务定制、流程定制、报表定制，根据业务需求及伙伴特性定