2024年全球消费者洞察报告

核心观点与关键数据

全球消费者信心与情绪
全球45%的消费者对过去两周的生活感到非常满意，与去年持平；37%预计未来三个月个人财务状况改善，26%的消费者消费信心较强，较上个周期提高2%。然而，40%的消费者对个人财务状况非常担心，相当于疫情期间的最高点。欧洲消费者信心最低，三分之一认为个人财务状况会恶化。年轻消费者（18-44岁）对就业状态更为担心，43%表示非常担心。

生活成本与财务管理
全球66%的消费者认为能源危机和生活成本上涨影响消费计划。58%推迟大额生活支出，等待经济环境稳定；53%保持储蓄行为，42%更多使用现金支付，41%动用储蓄支付日常开支。消费者预计食品、日用品和水电支出增加，奢侈品支出最有可能下降。

节日期间消费
超过三分之一的消费者努力削减节日期间开支，主要原因是生活成本上升和个人财务担忧。71%习惯复购熟悉的产品，但年轻消费者更倾向于尝试新品（衣饰、甜品、小吃等）。37%消费者希望减少节日支出，32%希望购买更多生活必需品。

健康与生活质量
身心健康和生活质量仍是消费者最关心的问题。75%希望品牌提供更多健康产品，74%希望在购物时看到更多健康食品和饮料。消费者更加关注健康，希望品牌提供提升健康程度和生活质量的信息。

品牌责任与社会价值观
四分之三的消费者表示品牌能否承担社会责任对购物选择同等重要或更关键。80%认为品牌应该对消费者负责，64%希望根据品牌承担环境和社会责任的程度做出购物选择，但缺乏足够信息。61%会因为品牌积极贡献而购买，65%会因为负面行为停止购买。消费者希望品牌提供更多信息，并选择价格合理的责任型产品。

品牌建议
品牌需宣传正面价值观，强调自我表达或奖励方式；确保价值主张满足不同消费能力需求，提供同理心和多样化选择；以健康和生活质量为导向，打造符合ESG要求的品牌，在责任与价值之间保持平衡，提升差异化竞争力。