2024年普及远程保健服务实施工具包

核心观点

• 背景: 随着医疗保健的数字化转型，远程医疗服务成为提供医疗保健的重要解决方案，尤其对边缘化群体有价值。然而，许多残疾人和其他边缘化群体在获取和使用远程医疗服务时面临障碍，主要原因是远程医疗平台缺乏与信息和通信技术（ICT）、数字可访问性要求、原则和标准相一致的通用设计。
• 解决方案: 世界卫生组织（WHO）和国际电信联盟（ITU）制定了《可及性远程医疗服务实施工具包》，为成员国、行业、医疗服务提供者和民间社会在实施全球远程医疗服务可及性标准的过程中提供实用指导以及逐步的方法。
• 目标受众: 该工具包针对四个主要利益相关者群体：政府、行业、医疗服务提供者和民间社会。
• 关键数据: 全球约13亿人存在重大残疾，约16%的全球人口遭受着严重的残疾，到2050年，全球60岁及以上的人口预计将翻一番。
• 研究结论: 实施世界卫生组织-国际电信联盟全球标准，确保远程医疗平台对所有人群均具有可及性，对于推进全民健康覆盖和实现可持续发展目标3至关重要。

政府行动

• 将世界卫生组织-国际电信联盟全球标准整合到相关法律和法规中。
• 制定机制，以强制执行关于数字或远程医疗服务提供的相关政策和法规。
• 确保远程医疗服务平台的采购活动符合全球标准。
• 开展公共宣传运动，提高对残疾包容性和可访问远程医疗重要性的认识。

行业行动

• 自愿实施世界卫生组织-国际电信联盟全球标准，确保其远程医疗平台和产品符合要求。
• 参与式设计过程，包括残疾人及其代表组织的参与。
• 实施世界卫生组织-国际电信联盟全球标准中关于远程医疗服务可及性的25项要求。
• 提高人们对远程医疗服务平台无障碍功能的意识。

医疗服务提供者行动

• 采购或要求供应商提供符合世界卫生组织-国际电信联盟全球标准的远程医疗平台。
• 确保其平台、他们分享的信息以及他们提供的服务都是可访问和包容的。
• 与患者讨论他们在使用远程医疗平台时遇到的技术需求和相关障碍。

公民社会作用

• 倡导政府制定实施世界卫生组织-国际电信联盟全球标准的法规。
• 宣传活动以提高人们对残疾包容性和可访问远程医疗重要性的认识。
• 对远程医疗平台制造商的敏感性提升，以激励他们自愿在其销售的平台上实施世界卫生组织-国际电信联盟全球标准。