愛立信XR領域消費者行為研究報告摘要
調查方法
本報告結合了量化研究與質化研究。量化研究為2023年7月至8月在10個市場進行的線上調查，受訪者為10,000名15至69歲的早期XR採用者，每個市場1,000人。質化研究則為2023年4月至6月間對12位現有AR/VR用戶、7位產業專家和3家XR新創公司進行的22次深度訪談。
主要發現
- 智慧型手機與AR/MR裝置結合使用將翻倍：未來五年，使用智慧型手機結合AR裝置的消費者數量將翻倍，目前每10位消費者中有1位同時使用兩者，預計未來將達到2位。
- 消費者渴望可攜式AR裝置：消費者期望可攜式、輕量化的AR/MR裝置成為智慧型手機的重要配件，並願意為此多支付20%的費用。
- AR技術發展與5G需求：隨著AR技術發展，適應地理空間環境的能力不斷增強，XR體驗將更加多樣化，對5G網路的要求也更高。
- 旁觀者隱私問題：全球60%的人擔憂旁觀者隱私問題，顯著降低了打算使用AR裝置的使用者比例，下降比例達18%。
智慧型手機與AR/MR裝置共同提升消費者的AR體驗
- 智慧型手機是AR體驗的入口，但存在螢幕小、佩戴疲憊、沉浸感不夠強烈、內容有限等問題。
- VR/AR/MR頭戴式裝置雖提供更強的沉浸感，但存在外型笨重、內容有限、電池續航問題等挑戰。
- 結合使用智慧型手機與VR/AR/MR裝置的消費者通常有更高的滿意度，因為他們更包容新技術的局限。
未來五年AR裝置在人類生活中的角色
- 目前AR/VR/MR頭戴式裝置主要在家中使用，被視為共用裝置。
- 75%的消費者希望未來能戴著AR/MR裝置到戶外使用，類似行動電話的發展歷程。
- 消費者期望的戶外使用案例包括AR導航、翻譯應用和旅遊體驗，以及AR增強的體育比賽、音樂會、AR旅遊體驗和基於位置的AR藝術展。
- 消費者願意將AR/MR裝置連接到智慧型手機，前提是裝置在重量、便攜性和電池續航力方面有所改進。
AR體驗發展的三個階段
- 第一階段：智慧型手機是消費者最容易獲取的裝置，社交和資訊AR體驗是主要應用場景，如社群網站中的AR濾鏡/鏡頭、AR導航應用、AR翻譯應用和AR遊戲。
- 第二階段：輕量化、可攜式AR/MR裝置變得更普及，地理空間AR體驗將使應用場景更加多樣化，如AR擴增的體育比賽、音樂會、AR旅遊體驗和基於位置的AR藝術展。
- 第三階段：消費者友善的獨立AR/MR裝置開始出現，同時原生AR體驗使應用場景更加多樣化。
旁觀者視角下的裝置外型、隱私和社會接受度
- 裝置外型對社會接受度有重要影響，61%的消費者表示，如果AR/MR裝置缺乏視覺吸引力，他們就不會在公共場合佩戴。
- 60%的人擔憂分享包含無意中拍攝到的旁觀者影像或照片，旁觀者隱私問題影響了消費者使用AR/MR裝置的意願。
未來五年展望
- AR市場的發展需要XR產業和各個領域的合作，以教育大眾、設計創新的裝置、增加應用案例多樣性，並建構強大的連線基礎設施。
- 潛在的未來發展方向是將AI與AR眼鏡結合起來，例如AI助手可以幫助完成各種任務，提供資訊疊加、推斷資料、追蹤位置並充當擴展螢幕。
- 生態系參與者需要加大力度，促進更廣泛的消費者採用，包括改善連線、確保裝置之間的無縫接軌、提高應用程式和內容的相關性、解決隱私問題以及提高社會對AR/MR裝置的接受度。
