轻舸提升线索有效性的解决方案

轻舸提升线索有效性的解决方案 商业广告平台部2024.8 -目录- 无效线索问题产生的根源01 无效线索问题的解法02 轻舸提升线索有效性的产品能力03 -目录- 无效线索问题产生的根源01 无效线索问题的解法02 轻舸提升线索有效性的产品能力03 线索成交路径复杂，受多环节影响 目前广告主在百度常见的线索收集方式主要有咨询、表单、电话三类，线索成交路径覆盖媒体公域及广告主私域环节，任何一个环节出现的问题，都可能影响最终的线索质量。 无效线索的问题表现及产生的原因 典型客户考核及投放痛点 因广告主获客量的差异，导致不同广告主在投放环节和线索质量提升方向常见痛点各异： -目录- 无效线索问题产生的根源01 无效线索问题的解法02 轻舸提升线索有效性的产品能力03 咨询场景线索质量提升方案 提升流量相关性 排查设置的买词+定向+创意+落地页是否聚焦在可接待业务上，提升买词+定向+创意+落地页与主营业务之间的相关性 提高转化门槛 提升线索深度 IDMP人群优化 有效咨询 分地域 【有效咨询】可自动识别并剔除以下10+大类低质线索：无语义字符/乱码、纯表情、仅打招呼、恶意辱骂、虚假留咨、恶意攻击、话术库、仅智能推荐、答非所问、闲聊、色情骚扰 分年龄 使用符合考核要求的深度目标转化，利用聆音深转自动识别工具或规范化深转标记回传流程 聆音清洗 无效标记 行业优质人群定向 商盾/防骚扰 关闭激发产品 AI智选人群 表单场景线索质量提升方案 提升流量相关性 排查设置的买词+定向+创意+落地页是否聚焦在可接待业务上，提升买词+定向+创意+落地页与主营业务之间的相关性 提升线索深度 分地域 无效标记 聆音清洗 智能验证 商盾 【表单提交成功】目标转化配合聆音线索清洗工具、智能验证功能，有效降低异常来访，自动识别&剔除问题转化 使用符合考核要求的深度目标转化，利用聆音深转自动识别工具或规范化深转标记回传流程 电话场景线索质量提升方案 提升流量相关性 排查设置的买词+定向+创意+落地页是否聚焦在可接待业务上，提升买词+定向+创意+落地页与主营业务之间的相关性 提高转化门槛 电话接通+ 身份验证 -目录- 无效线索问题产生的根源01 无效线索问题的解法02 轻舸提升线索有效性的产品能力03 轻舸在后效保障上的优势 无效线索赔付保障 后效优化顾问 后效优化顾问：通过自然语言对话模式，了解客户复杂后效诉求，帮助客户快速规划&实施对应解决方案 无效线索赔付保障：l无效线索一键提报诊断排查，快速 赔付l人工7天内标记无效+机器人补打清洗线索，专属智能赔付权益升级 轻舸智能后效保障产品介绍 【智能后效保障】是集智能外呼清洗、一键提报无效线索支持无效自动赔付，推荐意向转化深转、分人群精细化出价，长效优化线索有效性的智能保障产品。 【产品原理】支持广告主通过自然语言表达一键开启智能外呼任务，高效清洗并自动赔付无效线索，无效一键提报诊断排查，或结合深转投放、分人群精细化出价进行长效优化并提升线索有效性，通过以上组合解决方案，帮助广告主提效的同时提升深转效果、优化后效 精细提升转化价值 高效提报无效返款 智能优化线索有效性 •【提报无效线索赔付】轻舸一键提报无效线索，处理周期将缩短至3～7个工作日，帮助广告主提升无效线索处理效率。•【使用机器人自动外呼】支持客户一键开启机器人智能外呼任务，多种策略可选，机器人自动清洗线索，节省客户回访和标记的人力成本。 【指定有效线索的优化目标】结合客户对有效线索的定义及期望，推荐适配项目或者方案，一键完成深转投放，节省投放操作成本，同时系统将持续优化深转效果。 【设置分人群精细化出价】推荐客户针对不同人群精细化设置转化价值，提升高价值人群的竞价胜出率，进而提升后端ROI。（小流量） 适配场景 长效优化挖掘高价值人群 长效学习深转反哺模型优化 轻舸智能后效保障1.0操作指引 进入后效保障流程： 进入分支① •通过输入“提高线索有效性”、“我想提高线索有效性”、“无效线索多”等自然语言指令进入。•通过诊断优化推送的潜力提升点“线索有效性低于行业平均”、“线索有效性存在优化空间”、指令中心内快捷入口进入。 进入分支①进入分支① ①一键开启智能外呼任务 •点击“聆音机器人自动外呼”按钮，选择线索清洗策略、需要清洗的线索类型、清洗线索的创建时间范围。 进入分支②进入分支② ②指定有效线索的优化目标，将营销方案直接升级为双出价 •点击“指定有效线索的优化目标”按钮，选择希望升级的营销方案，点击“确认使用”•若希望对推荐的深度优化目标、转化成本进行修改，可通过卡片右下角编辑按钮，或点击“批量编辑”进行调整。 注：使用功能②的客户，账户的转化追踪或转化资产内，需要包含投放的深度优化目标的资产。 Thanks