商家智能体小百科——房产家居智能体投放手册
房产家居智能体投放手册 配置篇 智能体四大模块认识巧舱 万能公式3+2，易上手懂操作，快速打造实用智能体 最优投放基建配置对齐实操案例分享 智能体方案解决房家投放场景痛点 房产家居行业投放三大痛点 人力有限，客服无法7*24h在线保持沟通 智能体三大优势，一对一解决行业痛点 链路缩短，一跳链接需求，高效套电 全时全域，打造全链路智能体经营解决方案 生 成 式A I赋 能 全 新 创 意/定 向 模 式 ， 通 过 精 准 理 解/极 致 满 足 用 户 需 求 ， 升 级 客 户 服 务 生 态 超强理解力，精准解答，满足用户需求 意图识别 搭建分行业用户意图模型，快速进行上下文内容识别 调用知识库 需求理解 调用商家私域及公域知识，解答问题 对网民回复内容分析辨认，快速追问，以供进一步判断 精准套电 澄清过滤 自定义有效线索，对无关访客/信息过滤 语言逻辑梳理 以文心大模型为知识底座，自主生成语言，顺畅沟通 智能体投放表现优势，提高效能 以一 级 行 业： 房 产 家 居 ， 二 级 行 业 ： 家 具 家 居 为 例 智能体四大模块，认识巧舱 智能体配置：五步流程轻松搞定 流程三-工具区 万能公式3+2，易上手，懂操作，快速打造实用智能体 巧舱搭建万能公式：3+2 Tip：建议审阅生成内容是否符合需求 3+2-角色设定简明概要突出数字 明确主营业务范围明确无法提供服务范围，前置过滤无效线索提供长期活动信息凸显商家经营优势突出重点内容，引导网民关注关键信息优惠前置铺垫，提升网民开口率、留资率21业务概括34目标用户群体5678 品牌名是专门做家庭住宅全屋装修的公司，主营业务有新房毛坯房及旧房全屋整装、全屋翻新等整装服务；目标用户群体是在一线城市有房、有全屋整装需求的用户；我们的2 品牌名提供一站式全包整装服务，实现拎包入住。承诺使用国家标准环保材料，严格执行环保最高标准。自有工人团队经长达数月培训上岗服务。全国统一售后服务标准。6 3+2-对话设置关注“我能”和“我不能” 澄清（我能） 过滤（我不能） 对话设置 需求澄清&无效过滤 智能体识别到网民装修/购房意图后，主动发问澄清，触发点选功能确认网民意图 网民完成点选后，触发智能体过滤功能，生成并回复拒绝话术（配置项是需要过滤的部分） 【例】配置 【例】配置 需求澄清 触发拒绝话术 触发点选功能 识别意图 识别用户意图、引导意向用户留联，无关内容触发过滤话术 3+2-高级装修强调个性和形象 快捷键 结构化卡片 模版设置 高级装修 展现自我&突出形象 建议使用【营销版】：自定义颜色与品牌个性相呼应，突出特色，并设置头图 商家卡：录入产品、人员等5类结构化内容，丰富沟通界面，促进转化 自定义快捷键：点击即触发相应回复内容/拨打电话 营销版模版：自定义颜色、标题等 上传背景色为纯色或透明色的人物照片或产品宣传图 设置快捷咨询按钮 展现形象 自定义个性化页面，强化品牌形象 3+2-知识语料实现我说你学 智能解析上传 对话语料 知识语料私域知识补充 配置问答，当用户问及相关问题，智能体将学习语料并按照配置回复 上传文档后同步生成语料或结构性内容，审阅已生成文件，采纳后供智能体学习生成更精准对话 私域 知识学习 •通过解析和理解私域内容，提取对话语料，优化智能体解答 支持多种类型文件上传 Tip：建议审阅生成内容是否符合需求 根据历史会话，将生成高频问题推荐 学习知识 Ø支持多种文件类型上传Ø解答内容会明示来源，便于优化文档内容 精准解答 学习私域知识 3+2-善用卡片提高话效 对话调优 预约卡片 卡片+优化 工具-线索收集：进一步收集用户线下行为的需求，信息包括时间、预算等 优化-对话调优：定期复盘智能体的对话，助力智能体学习优秀的回答范式，及时补充内容或针对话术做出修正 更多线索相关信息获取、高阶玩法 预约上门 预约到店 长期优化：对话标注、有效性反馈、关注数据报表 Ø业务强相关选【回答错误】，话术精进选【待优化】Ø说话不懂时机选【时机不对】，业务相关需【修改字段内容】Ø话术优化写【建议话术】，线索识别是【识别网民电话错误】 长效调优 调优正负样本，帮助模型训练，提高智能体对话质量和可控性 最优投放基建配置对齐，实操案例分享 基建对齐：优先参考基建水位及投放配置 投放设置：不受时间约束，替换简易 投放智能体 放开时段限制 Ø替换：在单元/创意/关键词设置中将智能体url复制到落地页目标网址中即可生效，优先级：关键词>创意>单元 Ø支持跨账户投放：建站uid与投放uid业务需一致 Ø解放客服，7*24h不漏接线索Ø高峰时段可叠加时段系数 定向：优选适配智能体关键词定向，不受地域约束 地域意图词拓展 Ø房产、装修装潢、建材等有明显区域定向业务，建议选【该地区内的所有用户】Ø平台、定制家具等业务若面向全国，建议选择【该地区内或搜索意图在该地区的所有用户】 Ø选择短语匹配：确保检索词相关性，又能在一定程度上拓展检索意图Ø拓量期：可打开【自动定向】，智能体可基于会话明文，自动定向挖掘适配流量 高级样式：触发智能体优选生成创意 触发智能体样式 行业核心指标 搭配建议 列表+图文：保证后效转化，更易触发智能体生成创意 应用商家智能体，降本增效利器 激励扶持包、专属产品权益为智能体使用保驾护航 智能体专项扶持携手生态伙伴进入经营深水区 智能体专属产品权益 智能体未来赋能方案 智能体小流量策略 智能体报价计算器 咨询线索去重：智能体内线索去重 BOOST扶持（冷启/常规）超成本赔付 过滤项放宽：至多5个过滤项 门店地址卡 线索意向精细化至区域 细分需求提报 理解、解答能力进一步提升 以上内容需向销售单位接口收集提报 商家智能体产品扶持保障政策 自动驾驶-超成本赔付 BOOST扶持 1）开通商家智能体，日消500元以上，且有增投计划的账户2）扶持期间需要对账户基建有正向操作，如提价、增加创意、增加关键词等3）提报及上线周期：以7/14天为周期，定期向销售单位接口收集提报TIPS:正向操作越多、提价越多，获取的扶持越多。若申报扶持后不提价或不新增基建，很可能毫无感知。 1）商家智能体专属政策：享受110%的超成本赔付门槛，赔付范围为超成本100%的部分2）报名标准：客户需投放搜索推广『智投项目』，使用留联及以上深度的转化目标，转化量门槛周均大于7个3）生效机制：客户及一线自主提报，by月更新客户名单；报名成功后，按照线上赔付机制自动生效 感谢观看
