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商家智能体养成【Adopt】丨知识质量提升玩法

2025-01-20百度浮***

AI智能总结

知识质量现状：当前质检问题率较高，知识质量需提升，导致对话逻辑混乱、重复询问问题，网民体验差。
语料全新升级：通过「问答知识+回复干预」模式升级，明确功能定位，提升知识质量。
- 升级原因：现有语料低质，需通过升级改善对话效果。
内容引用数据：
- 「内容引用个数」：客户上传的该类型所有内容中，被智能体引用于解答的内容数量。
- 「内容引用频次」：客户上传的该类型内容，被智能体引用于解答的消息次数。
内容引用情况：
- 高频引用内容特征：
  - 教育培训：学校信息、学费信息、学生情况、学习效果。
  - 大健康：医院信息、就医引导、病症原因、治疗方法。
  - 房产家居：经验流程、价格、房子/建材信息、公司信息。
  - B2B：原理、产品信息、价格、厂家信息、交易范围。
  - 商服法律：法律知识、费用、律师信息、律所信息。
从案例看关键动作详解：
- 充分供给经营：
  - 供给知识217个 → 智能体引用138个 → 解答消息9830次。
  - 解答高频query&常见症状问题：
    - 「儿童两岁多还不会说话正常吗？」解答484次。
    - 「小孩老是用力眨眼睛是怎么回事？」解答409次。
- 看重智能解析+对话语料：
  - 上传5个智能解析被使用3,344次，对话语料被使用5,551次。
  - 对精准对话引导留联要求高。
- 对话调优：
  - 每天有5个竞价师花费1小时调优前一天对话。
  - 对话调优标注率均近90%。
- 产生有效对话量：
  - 有效对话量739条 → 标注对话量663条。

百度商家智能体产品功能讲解【知识质量现状】质检问题率较高，知识质量需提升语料全新升级「问答知识+回复干预」问答知识回复干预为什么升级？现有语料低质妙用内容引用数据，提升内容应用率「内容引用个数」：客户上传的该类型所有内容中，被智能体引用于解答的内容数量「内容引用频次」：客户上传的该类型内容，被智能体引用于解答的消息次数高频引用内容特征从案例看关键动作详解充分供给经营，人机融合打造AI销售关键动作经营现状供给知识217个→智能体引用138个→解答消息9830次看重智能解析+对话语料，对精准对话引导留联要求高 解答高频query&常见症状问题智能解析上传5个被使用3,344次，对话语料被使用5,551次儿童两岁多还不会说话正常吗？解答484次，小孩老是用力眨眼睛是怎么回事？解答409次产生有效对话量739条→标注对话量663条 每天5个竞价师花费1小时调优前一天对话对话调优标注率均近90%

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