商家智能体养成丨新增功能点介绍

核心功能更新与优化

1. 线索跟进与自动化

• 无人力跟进错过时机后台配置：支持后台配置线索跟进方式，实现自动化跟进。
• 网民留电自动双呼：5分钟后自动双呼，先呼客服未接通则接通机器人（早9-晚9）。
• 电话双呼功能：重点新功能，提升线索转化效率。

2. 爱番番融合

• 线索标签映射ocpc支持自定义配置：营销通-线索管理爱番番标记新标签按规则映射。
• 爱番番机器人&智能体融合：Aff套电机器人商家智能体配置均在巧舱，Aff过滤机器人不变。
• 重点新功能：爱番番融合，提升线索管理效率。

3. 厂商协同升级

• 厂商对话实时下发：人工介入爱番番、快商通、易聊、商务通、53快服、医博medibot、美洽、螳螂、智能体对话。
• 「工具」配置线索同步方式：人工介入发言并接管会话，结束对话。
• 重点新功能：厂商协同升级，提升跨平台协作效率。

4. 智能体样式优化

• 增加可跳转首页内容卡：样式升级，地址新增POI卡，小流量中7.29巧舱地址需填准确并点击下拉poi。
• 重点新功能：智能体样式更有营销感，提升用户体验。

5. 巧舱指引优化

• 核心字段线上引导更明确：反馈调优大改版，成长等级增加流量扶持权益。
• 8月中不达标率24%→5%：分类调整，分类整合升级，应用反馈页面搭建-智能推荐。
• 智能生成头像、智能推荐背景色：重点新功能，巧舱指引更明确、更易用。

6. 提效新工具

• 未解答问题批量供给：官网整站挖掘私有知识补充，提效三项新工具。
• 查看推荐内容->挨个点击采纳or弃用：和客户沟通难解析网站当页链接，官网链接上传N次，费劲解析该网站下全部子链接。
• 8.29上线：智能解析成产品私有知识补充，提效三项新工具。
• 8.22上线：上传智能解析，支持解析并填写至产品各字段。

7. 聆音回访优化

• 增加7天回访-降成本：开启任务设置方案，营销通-聆音外呼-机器人回访-历史线索清洗-新建。
• 小流量，需报名上传无效标记：机器人清洗&判定，巧舱-优化-线索报告-线索标签，或营销通-线索详单。
• 7天内标记「空错号/回访-3次电话未接通/无效对话」：按聆音无效返款标准执行，符合返款条件的在线索落入t+9到账，财务中心查看。
• 新功能：聆音回访增加7天回访-降成本。

8. B2B功能增强

• 增加意向CV项：多组件线索去重，线索收集精细化-提有效B2B客户。
• 网民重复留言，线索重复落潜：支持3种去重：站点、账号、主体维度。
• 补充收集除电话之外的相关意向信息：8.30推全，8.22上线意向产品、购买数量、公司名称、所在城市等。
• 新功能：B2B增加意向CV项，多组件线索去重，线索收集精细化。

9. 全域使用智能体

• 支持抖音企业号消息调用：支持微信客服消息调用，全域使用智能体-拓经营。
• 仅支持百度场域广告投放：支持在抖音消息、微信消息、微信菜单、官网挂载。
• 8.29推全，8.26推全：新功能，全域使用智能体-拓经营。

10. 配置提醒优化

• 修改配置但未提交，状态未生效：8.15上线未提交项增加提醒展示入口。
• 配置-头像右侧-存在未提交内容：“保存未提交”增强提示-强引导。
• 新功能：未提交项增加提醒。

11. 创意组件支持挂载智能体

• 智能体经营阵地丰富-拓经营：搜索推广-创意组件-营销类-咨询-新建咨询方案-咨询组件信息。
• 9.4小流量上线：创意组件支持挂载智能体。

12. 商家首页智能体

• 智能体经营阵地丰富-拓经营：把产品/人员/案例等结构化信息直观展示给网民。
• 9.3上线：新功能，商家首页智能体。

13. 用户发言关键词过滤

• 识别并过滤非目标用户-提效：无效过滤预置项不够用？现在支持自定义啦，最多可填50个。
• 9.2推全新功能：用户发言关键词过滤。

14. 内容应用效果披露

• 知识完善度披露-效果可视化：知识有效性未知不能批量查看接待情况。
• 功能查看：巧舱-知识。
• 8.30推全新功能：知识引用和解答数量披露语料有用性看得见。