商家智能体-分行业玩法：房产行业

2 0 2 5百 度 智 能 体 营 销 认 证 中 级 公 开 课 百度商家经营平台部/田佳雨 行业玩法X房产家居 房产家居行业投放三大痛点 线索杂 智能体三大优势，一对一解决行业痛点 链路缩短，一跳链接需求，高效套电 传统链路 新式咨询链路 全时全域，打造全链路智能体经营解决方案 生成式AI赋能全新创意/定向模式，通过精准理解/极致满足用户需求，升级客户服务生态 超强理解力，精准解答，满足用户需求 行业玩法X房产家居 房产行业优化指南 3+2-角色设定简明概要突出数字 角色设定 明确主营业务范围明确无法提供服务范围，前置过滤无效线索提供长期活动信息凸显商家经营优势突出重点内容，引导网民关注关键信息优惠前置铺垫，提升网民开口率、留资率21业务概括34目标用户群体5678 智能体自我身份认知的基础 经营业务服务优势欢迎语发言语气角色扩展信息头像 明确业务 3+2-对话设置关注“我能”和“我不能” 对话设置 过滤（我不能） 澄清（我能） 智能体识别到网民装修/购房意图后，主动发问澄清，触发点选功能确认网民意图 网民完成点选后，触发智能体过滤功能，生成并回复拒绝话术（配置项是需要过滤的部分） 需求澄清 【例】配置 【例】配置 信息识别干预 无效过滤 触发拒绝话术 触发点选功能 识别意图 识别用户意图、引导意向用户留联，无关内容触发过滤话术 3+2-高级装修强调个性和形象 高级装修 结构化卡片 模版设置 快捷键 商家卡：录入产品、人员等5类结构化内容，丰富沟通界面，促进转化 展现自我&突出形象 选择与品牌个性相呼应的颜色，突出特色 ①配置转化按钮；②配置卡券优惠信息 •上传背景色为纯色或透明色的人物照片或产品宣传图 •设置快捷咨询按钮 展现形象 自定义个性化页面，强化品牌形象 3+2-知识语料实现我说你学 智能解析上传 对话语料 知识语料 上传文档后同步生成语料或结构性内容，审阅已生成文件，采纳后供智能体学习生成更精准对话 配置问答，当用户问及相关问题，智能体将学习语料并按照配置回复 私域知识学习 通过解析和理解商家私域内容，提取对话语料，优化智能体解答能力 支持多种类型文件上传 Tip：建议审阅生成内容是否符合需求 知识赋能 •支持多种文件类型上传•解答内容会明示来源，便于优化文档内容 精准解答 3+2-善用卡片提高话效 ②卡券信息 ①预约卡片 工具-卡券活动：通过活动卡券，吸引网民进一步留联 工具-服务预约：进一步收集用户线下行为的需求，信息包括时间、预算等 行业玩法X房产家居 房产行业投放技巧 基建对齐：优先参考基建水位及投放配置 投放设置：不受时间约束，替换简易 投放智能体 放开时段限制 •解放客服，7*24h不漏接线索•高峰时段可叠加时段系数 支持跨账户投放：建站uid与投放uid业务需一致 替换：在单元/创意/关键词设置中将智能体url复制到落地页目标网址中即可生效，优先级：关键词>创意>单元 定向：优选适配智能体关键词定向，不受地域约束 •房产、装修装潢、建材等有明显区域定向业务，建议选【该地区内的所有用户】•平台、定制家具等业务若面向全国，建议选择【该地区内或搜索意图在该地区的所有用户】 •选择短语匹配：确保检索词相关性，又能在一定程度上拓展检索意图•拓量期：可打开【自动定向】，智能体可基于会话明文，自动定向挖掘适配流量 高级样式：触发智能体优选生成创意 行业核心指标 触发智能体样式 搭配建议