商家智能体-新户沟通引入技巧

百度伴飞-商家智能体新户引入客户沟通技巧 2 0 2 5百 度 智 能 体 营 销 认 证 初 级 公 开 课 百度商家经营平台部/乐意 销售沟通技巧 销售沟通技巧 快速沟通版 想要省时省力省钱，就用商家智能体！ 对比传统落地页：开口率+57%，转化率+153% 销售沟通技巧 详细沟通版 产品介绍 详细介绍 一句话介绍 商家智能体能够像商家的人工金牌业务员一样高质量服务，24小时在线接待，线索自动清洗跟进，避免人工客服回复不及时或夜间无人盯盘而导致流失，同时还能精准挖掘网民需求，过滤无关访客，引导有意向访客，提升转化效果，给商家带来实实在在的收益。 5 4线 索 转 化 率+%线 索 成 本3 4-%商家智能体是一种非常智能且有效的推广方式，总的来说就是直接复制商家的金牌业务员的大脑，保证质量的同时降本增效，比起传统落地页更加省时、省力、省钱。它不是一个简单的智能客服，而是一位24小时在线的金牌业务员、金牌销售。 •它可以根据网民发言精准判断需求，只要是对商家业务有意向的网民，智能体就会推荐商家相应的产品服务，然后高情商引导留联。 •留联之后智能体还能自动帮商家回访，实现一条龙接待。商家就只管等着接电话，其他什么都不用操心。 •之所以这么智能，是因为商家智能体既使用文心大模型学习了大量的行业数据，又吸收了大量商家供给的私有知识，回答非常专业靠谱。 产品介绍 适合的客户人群 效果显著 5 4线 索 转 化 率+%线 索 成 本3 4-%•全行业有在百度投放，快速获得优质线索需求的客户。 商家智能体vs传统落地页 •没有专门的人工客服或只有少量员工，无法实时线上接待，导致流失商机。 •苦恼于夜间无人实时看管，导致无法利用夜间流量。 •现有人工客服水平参差不齐，回复质量不尽如人意。 •苦恼于在其他媒体的线索有效率较差，大量无意向 四大优势 专业大脑 智能投放 精准解答：精准识别用户意图，结合行业数据与商家业务进行专业精准的解答 自动流量定向：基于对话内容，自动定向，扩展更多适配流量 自动生成创意：根据客户设置的经营业务/地址等信息，系统可自动生产相应网民搜索词的问答物料，展现生成式联动创意样式，提升点击率 需求理解：商家自行定义有效线索，通过对话过滤无关访客，对有意向访客引导转化，提升整体线索有效率 一站式经营：智能体可作为一个客服工具，在官网、微信公众号、抖音等百度外部媒体进行配置，客户可 激发意向：作为一个金牌销售，增强网民对客户的产品 以通过智能体实现全域一站式经营高级交互 服务的成单/到店意向，套电策略，为网民推荐合适的产品线索跟进 极速创建：无需商家制作落地页，3步对话极速完成智能体创建 托管接待：智能双呼，商家只管静候来电即可 动态交互：沉浸式对话交互，给予网民真实感交流体验，互动样式丰富多样，吸引网民注意力 智能回访：用户留联后自动回访并识别线索有效性，自动优化投放 新客权益 智能体创建，仅需3步 客服沟通&冷启技巧 第一步：了解客户关注点并对应答疑解惑 首先，介绍引导智能体优势： ①案例讲解：演示同行在投的智能体案例，让客户更好理解智能体是啥，以及展示智能体的效果 ②对比传统页面：智能体上手快，仅需10分钟3步对话即可创建，后台操作更简单，内容填充更灵活便捷，不用像传统网站需要几天时间搭建其次，介绍智能体如何解决客户关注点： 第二步：针对关注点，引导客户基础配置 第三步：测试新户效果 第四步：新户开始投放 ①增加夜间投放： ②差异化出价降低转化成本： ③转化目标： ④买词定向/创意： 第五步：投放之后持续调优 上线2周后，每周调优 上线后1-2周，每天调优 ·【屏蔽词】 ·【屏蔽词】 ·【丰富度优秀】 ·【丰富度优秀】 ·【覆盖度优秀】 ·【覆盖度优秀】 ·【对话调优】 ·【对话调优】 ·【内容应用优化】 ·【内容应用优化】