营销和数据安全 ： 不太可能的品牌建设合作伙伴关系

营销和数据安全：品牌建设伙伴关系

1. 营销与数据安全的重要性

随着Cookies的消亡，营销人员正寻求从更多来源获取客户数据。个性化消息传递和有针对性的活动使得数据供应链中的信息流增加。然而，数据安全成为了一个重大挑战。营销与安全的合作对于保护品牌信任至关重要。

2. 合作伙伴关系现状

• 合作不足：三分之一的营销-安全合作伙伴关系在协作获取、维护和保护客户数据方面未有效合作。
• 行业差异：不同行业的合作意愿和关系强度存在显著差异。例如，金融服务、健康/制药和高科技行业高度重视营销与安全的关系，而制造业和专业服务业在合作方面存在较大障碍。
• 沟通挑战：许多营销-安全合作伙伴关系仅在危机期间进行沟通，缺乏定期的沟通机制。
• 优先级不一致：61%的合作伙伴关系存在未对齐的优先级，57%的合作伙伴缺乏对角色的理解，51%的合作伙伴缺乏沟通。

3. 关键绩效差距

• 品牌声誉：愿意合作的营销-安全合作伙伴在品牌声誉方面的满意度为46%，而不愿合作的仅为1%。
• 数据洞察力：愿意合作的合作伙伴在获取和保护用于可行动洞察的客户数据方面的满意度为89%，而不愿合作的仅为23%。
• 客户体验：愿意合作的合作伙伴在提升客户体验方面的满意度为89%，而不愿合作的仅为23%。
• 员工体验：愿意合作的合作伙伴在提升员工体验方面的满意度为84%，而不愿合作的仅为22%。

4. 推动合作的策略

• 早期沟通：营销和安全团队应尽早参与彼此的会议，以确保目标一致。
• 共同目标：建立共同的目标和愿景，确保双方都有明确的方向。
• 资源投入：投资于培训和教育，提高对角色和责任的理解。
• 定期沟通：定期举行联合会议和沟通，减少沟通差距。
• 共同指标：使用双方都能从中获益的合作性指标，促进沟通和协作。

5. 实践案例

• PSEG Long Island：首席信息安全官约翰·库普辛斯基强调了在项目早期介入网络安全的重要性，以避免潜在的意外问题。
• Teradata：数字营销及需求生成副总裁Aditi Uppal认为，营销与安全的合作对于保护品牌形象至关重要。

通过这些策略和实践案例，营销与安全团队可以更好地合作，共同保护品牌信任，提升客户和员工体验。