为什么战略家应该接受不完美

战略与公司财务实践为什么战略家应该接受不完 美 在瞬息万变的世界中，寻找确定性可能会掩盖机会。采取较小但大胆的步骤提供了一条更坚定的道路，可以克服不确定性。 战略的传统方法近年来，随着快速的技术变革和外部力量的冲击，不得不适应。在这一集的内部战略室，新书的作者，不完美主义者：不确定时代的战略心态，谈到公司如何能够受益于迅速采取行动，采取许多更小但仍然大胆的步骤。查尔斯·康恩（Charles Co）是一位投资者，环保主义者，企业家和麦肯锡校友。Rob McLea是澳大利亚最大的慈善基金会Pal Ramsay基金会的董事；澳大利亚和亚洲自然保护协会的受托人；澳大利亚管理研究生院的前院长。他还是麦肯锡名誉董事。这是他们谈话的编辑记录。有关重要战略问题的更多讨论，请在您首选的播客平台上关注该系列。 因此，他们基本上可以引导自己进入战略位置，而不是做出错误的大胆飞跃或被冻结在停滞状态。 肖恩·布朗：世界变化如此之快，以至于我们许多人在商学院学到的传统战略方法现在已经过时了吗？ 查尔斯·康恩:我们并不是说这些事情是错误的，而是说，在一个事情变化非常迅速和根本的世界里，这些方法可能会产生不完整或误导性的结果。我们今天面临的不确定性确实是双重的。一种是我们在报纸上看到的类型，即经济不确定性，乌克兰战争等外部冲击。但是我们现在面临的是一种更基本的不确定性，那就是非常迅速的技术变革。人工智能、自动化、可编程生物学和其他颠覆正在模糊行业界限，以及成为特定行业的竞争对手意味着什么。 肖恩·布朗：你为什么写这本书，为什么它的标题是《不完美主义者》？ 查尔斯·康恩:今天的世界感觉非常混乱，经济和其他类型的错位。无论是对于非营利组织还是其他组织，制定战略方向可能真的很困难。 我们还看到了像苹果、亚马逊和谷歌这样的超级竞争对手的崛起，它们可以在许多行业领域开展业务。总体情况是，您的特定业务或非营利领域的中断可能来自您的行业之外，也可能来自您已经认识的既定竞争对手。这就是为什么这种双重不确定性使得使用传统方法制定策略变得更加困难。 当人们等待某种平衡或停滞重新出现时，我们看到了瘫痪。或者他们在看之前变得紧张和跳跃，无论是收购还是其他举动。我们想制定一条不同的道路，包括通过使用我们在不完美主义的大标题下设定的六种心态，自信地步入风险。 肖恩·布朗：除了改变制定和实施战略的方式之外，组织是否需要提高运行战略流程的节奏？ 不完美主义听起来是一件坏事，但我们的意思是接受在采取战略行动之前没有完美知识的模棱两可。公司和非营利组织可以采取一系列小动作，帮助他们建立对自己所处的不确定世界的知识，并慢慢增加能力，资产和其他形式的优势 查尔斯·康恩:战略制定的年度方法确实没有达到我们今天的速度。在大数据，人工智能和其他颠覆性技术的世界中，我们 “我们必须接受我们进步的方式将更像橄榄球：一系列向前、向后和横向的动作，并接受 我们所做的一些动作将会失败— —这就是“不完美”一词的来源。 — —查尔斯·康恩 肖恩·布朗：您如何将其纳入组织的绩效管理方法？ 需要更加实时地制定战略。它需要更具活力，以顶层大胆的问题为指导，但也需要更接近前线的人们来实现。这是我们如何追求目标的问题。相反 查尔斯·康恩:你只需要这样做。你可以告诉人们，你不会因为犯了小错误而惩罚他们，但他们永远不会相信你，直到他们看到了。庆祝做出明智、有计划的动作的团队，包括不起作用的动作。并以与碰巧成功的团队相同的方式补偿他们。 而不是看起来像国际象棋或线性规划的计划，我们必须接受这样的方式 我们的进步将更像橄榄球：一系列向前，向后和横向移动，并接受我们所做的许多移动将失败-这就是术语缺陷的来源。事实上，这也是可以接受的，并确保我们不会因为失败而惩罚团队，特别是在这些失败在总支出方面是适度的，并且是可逆的。对于不完美主义者来说，这是两个非常重要的概念。 肖恩·布朗：我们在这个播客上已经谈了很多关于为什么在不确定的时候坚持到底很重要。你如何将做出一系列更小、更敏捷的举措的需要与大胆、长期关注的需要相提并论？ 查尔斯·康恩:作为巴塔哥尼亚董事会主席，我很荣幸与[巴塔哥尼亚创始人] Yvo Choiard长期合作。你会发现很少有公司像巴塔哥尼亚这样坚定不移地履行其顶级使命，巴塔哥尼亚现在已经是50年了。但是我们执行任务的方式一直在变化。如果你问伊冯的妻子梅琳达，她会说，“我们每五年重新发明一次公司。“因此，我们的愿景是在一个永恒的地平线上，我们实现这一目标的方式必须随着我们生活的环境而改变和改变。 查尔斯·康恩:它始于大胆的问题或长期愿景。我们认为重要的心态首先是好奇心。 这听起来简单而明显，但令人惊讶的是，有多少管理团队忘记问这个问题，“为什么？”然后他们可能看不到他们成长的框架不一定适合未来的观点。 肖恩·布朗：什么样的问题才算大胆？ 罗布·麦克莱恩：我将以[发明者和宝丽来公司创始人]的女儿为例 Yvo所说的是，“你可以对如何推动公司前进进行完美的科学规划。当你这样做的时候，别人会把你打败到市场上。“向前迈出一步，评估它是如何消失的，要么向前迈出一步，要么后退一步，这是一件更好的事情。这是一个更快的过程。不完美主义足够快吗？好吧，这肯定比进行一次不适合的大型收购，然后花费数年时间从中挖掘要快。 埃德温·兰德.他们在1940年代在圣达菲度假，在她父亲给她拍照后，她说：“爸爸，我能看看照片吗？”即时照片显影尚未发明。他的公司正在制造用于科学应用的偏光太阳镜和胶片。他女儿的问题引起了他的思考，并迅速导致了宝丽来即时相机的非凡创新。 罗布·麦克莱恩：这也比我们在这么多公司中看到的避险情绪更快，他们在那里等待确定性和行动100%的概率依附于他们。 肖恩·布朗：公司如何培养一种文化，让人们提出这些问题并采取行动？ 罗布·麦克莱恩：重要的是要在时间和空间的流动中，这样大胆的问题就会冒出来并被问到。并注意新颖性，孕育性和安全性等问题。我们都熟悉有人被告知“这是一个愚蠢的问题”的情况。这就是结束好奇心的那种事情。 查尔斯·康恩:你需要有足够大的咬力。敏捷是好的，但它可能会导致你的目标太低。你可以从楼梯的角度来思考:这是一种渐进的方法来到达某个地方，但只要楼梯要走的地平线足够大胆，我们认为你可以避免增量主义，当你做更小、更敏捷的动作时，增量主义可能是一个潜在的陷阱。 肖恩·布朗：你书中的下一个心态是蜻蜓眼。你为什么这么叫它？ 肖恩·布朗：您在新书中写下了不同类型的心态。您能从第一本《好奇》开始，带我们了解一下它们吗？ 罗布·麦克莱恩：我们喜欢蜻蜓，它有两个非常大的复眼，有大约30,000个镜头。我们的一些听众将熟悉PhilipTetloc[和共同作者DaGarder的作品，他写了《超级预测：预测的艺术与科学》。他们谈论使用多个镜头来做出更好的决策。我们从Tetloc和Garder那里获得了这种表达，并使用蜻蜓眼的想法来思考如何添加镜头并扩大光圈以扩大您对情况的看法。 和危险的业务。两者都来自前线开发的想法。我们不知道他们是否会奏效，但是当他们取得进步时，我们会赞扬他们，当事情不起作用时，我们会鼓励他们。你这样做的方式是在前线召开每周的运营会议也是一次战略会议。 罗布·麦克莱恩：我们可以开槽 我们看待企业的方式。如果我们从事软件行业，我们会说，“哦，这是一个SaaS业务，因此… … ”或“我们是一个规模回报不断增长的平台业务。” 这方面的一个例子是Ivisalig正畸矫正器公司，该公司由斯坦福大学的一名MBA学生创办，他刚刚用金属牙套拉直了牙齿，并在最后一步获得了透明的塑料保持器。他突然想到，一系列的固定器可能会做金属支架所做的事情，而不是侵入性的。他将客户的镜头带入了他的思想，并提出了一项非凡的创新。 肖恩·布朗：谁负责设定大胆的目标？是首席执行官还是创新领导者？ 查尔斯·康恩:我们看到它最好的工作方式是，当您没有一个领导者独自担任骑士时，而是拥有非常扁平的管理团队，他们经常开会，并且有很多想法从下面冒出来。您正在寻找计划，成长和从事新业务的愿望以及偶然性的组合。您想成为 清醒并意识到通过不同的镜头看到事物。您想利用非计划元素的偶然性。 肖恩·布朗：但是，商学院的学生几乎没有什么可失去的-他们在充满好奇心和自由的地方运作，这与预期会产生一致结果的管理团队高管截然不同。 查尔斯·康恩:其中很大一部分实际上并没有将战略视为与运营分开的事情。我们倾向于在公司中使用不同的功能，这是一个错误。你公司的每个人都应该是战略家。大胆的提问应该从高处引导，向下渗透，这样前线的想法就可以自由流动。我们从一线工作的人那里获得实际的战略发展越多越好。 肖恩·布朗：高管如何将这些想法带到他们的组织中？ 查尔斯·康恩:人们需要倾听。你的人有很棒的想法，但没有什么比被告知留在你的车道上更无聊的了。你需要改变激励结构，这样人们就不会因为在一边工作而受到惩罚。你想给人们时间和空间 在巴塔哥尼亚，我们最近推出了食品业务，规定和工作服，这实际上是人们穿着肮脏的衣服 罗布·麦克莱恩：每当我们谈论集体智慧时，我们倾向于考虑将最聪明的人聚集在一起。但我们喜欢S Microsystems联合创始人Bill Joy所说的话：“最好创造一种生态，让世界上最聪明的人在你的花园里为自己的目标而努力。如果你依赖自己的员工，你永远无法解决所有的客户需求。“有一些方法可以通过协作或竞争手段来众包专业知识，特别是具有人工智能的集体智慧。 当这些想法导致通过不同的视角看待事物并产生新的扩展想法时，奖励人们。 肖恩·布朗：当投资者寻找季度业绩时，你如何让他们来这里兜风？ 查尔斯·康恩:与外部投资者和其他受众之间总会存在紧张关系。保持透明，说实话。很简单地说，“我们将把20％的投资投入到众包新想法中”，或者“将10％的投资投入到登月的想法中。”并且对您的投资者说实话。 例如，自然保护协会正在寻找一种方法来更准确地监测捕获的金枪鱼数量，并求助于Kaggle [机器学习和数据科学界]，并发起了一场竞赛，以寻找一种方法来识别渔船背面的金枪鱼种类和数量。大约有2, 293个条目使用了机器学习解决方案，其准确率约为90％至95％。大自然保护协会实际上通过接触大型机器学习社区的集体智慧来增强能力，现在已经在印度尼西亚的渔船上进行了试验。 肖恩·布朗：罗伯，你能带我们了解下一个思维模式吗，即当前行为，即生成新数据和进行实验？ 罗布·麦克莱恩：我们大多数在大学学习统计学的人都学到了一种叫做贝叶斯规则的东西，它说在确定概率时，你从你对先验概率的先验信念开始。你收集了数据和证据，然后更新了你的信念。当你面临高度的不确定性时，我们觉得这是一个非常重要的做事方式。这种洞察力可以来自创建新数据，这些数据可能是A / B测试或试点或新工具。我们看不到任何接近我们希望看到的实验水平的地方。我们向那些冒这些风险的人脱帽，获得洞察力，然后继续前进，特别是当他们周围的人在想，“我们只需要等一会儿，事情就会稳定下来。. " 肖恩·布朗：你能给我们举一个例子，说明一个组织真的接受了这种战略不完美主义的心态吗？ 查尔斯·康恩:我们将亚马逊描述为不完美主义者。当他们开始消费金融服务业务时，他们没有使用庞大的资产负债表来收购一家大型银行或金融机构，而是采取了相对谦虚的步骤。他们有一个叫做亚马逊支付的东西，并投资了一个叫比尔·我后来的小公司。他们收购了一家名为TextPayMe的公司。他们从GoPago雇佣了一个团队。他们创办了一家名为Local Register的公司。 肖恩·布朗：访问新数据将在下一个心态中得到解决，即利用集体智慧。告诉我们更多关于这个的信息。 这四个或五个早期步骤中有三个看起来失败了。但是在这种情况下， “我们向那些承担这些风险的人脱帽，获得洞察力并继续前进，特别是当周围的其他人在想，“我们只需要等待一段时间，事情就会稳定下来。” -RobMcLean 礁石中的每个牡蛎每天过滤17桶水，每天170