2024中国企业人力资源数字化转型现状与趋势报告

DHR公会 中国企业人力资源数字化转型现状与趋势报告 目录 数字经济时代：企业人力资源数字化发展现状 AI已来：覆盖人力资源多样化管理业务 数据分析： 大势所趋： 科技赋能： 企业已踏上人力资源数字化转型征程 衡量人力资源管理水平的关键动作 加速建设HRSSC之路 前言 当今商业环境中，数字化转型已不再是选择，而是各行各业共同面临的必然趋势。企业正以前所未有的速度和深度，全面推动数字化与企业发展的深度融合。 通过这份报告，我们将与你一起探讨以下问题： 2024年企业人力资源数字化转型现状 与此同时，人力资源数字化正以数据驱动和系统搭建为基石，将人力资源管理的触角延伸至企业的每一个角落，深度参与企业的各项目标与决策。 AI技术在人力资源行业的应用领域与未来影响 2023年的下半年，生成式人工智能技术如同一股清新的风吹进了各行各业，也为人力资源行业带来了全新的可能。这项革命性的AI技术不仅为企业建立更智能化、个性化、高效的人才管理体系打开了新的大门，也为人力资源管理过程中的获取和筛选人才、薪酬和绩效管理、员工体验、人力资源分析等领域提供了新技术落地思路。 人力资源数据分析在企业内部开展情况 HRSSC在企业部署中的实际现状 希望这次研究数据与结果能为中国企业数字化转型提供数据与方向支持，推动企业快速发展与人才结构的转型升级。 为了深入了解中国企业在人力资源数字化转型方面的现状、挑战和需求，以及未来的发展趋势和机遇，DHR公会作为中国企业人力资源转型的推动者，对468家企业HR、高管、IT等关键角色进行了调研，通过大量数据分析，洞察中国企业在人力资源数字化转型征途中的“步履螨珊”与“乘风波浪”，挖掘其中的挑战与潜在增长机遇。 01 数字经济时代：企业人力资源数字化发展现状 全行业已进入数字化全面发展的新时期 近年来，随着国家政策、社会环境等因素多重推动，全行业已经进入数字化全面发展的新时期。调研显示，44%的企业已经取得了部分转型成果，不再仅仅停留在概念和规划阶段。但我们也发现，有13.2%的企业无数字化转型思维驱动，仅进行系统升级改造。 进一步分析数据，我们注意到国有企业在数字化转型上取得成效的比例高达59%，外资和民营企业分别为52%与46%。显然，国有企业在数字化改革的进展上显示出了更为迫切的态势，大多数国企都在积极响应变化，启动了HR数字化转型之路。 在探索企业规模与转型进展的关系时，我们发现，10000人以上的企业中有60.7%取得了转型成果，1000-10000人规模的企业有50.7%，而在1000人以内的中小企业中，这一比例显著下降至26.4%。显然，大型及超大型企业具备海量的信息数据、复杂的业态、庞大的员工规模等特点，这些因素也正在倒逼着企业快速推进人力资源数字化转型工作。 您认为贵公司的人力资源数字化转型出于什么阶段？ 企业对HR数字化转型的重视程度现状 在审视企业对于HR数字化转型的态度时，我们观察到两个鲜明的趋势。首先，有接近半数的企业（47.8%）不仅重视HR数字化转型，而且已经付诸实际行动。然而，另一端的情况更加值得关注，有12.7%的企业对数字化转型的重视度开始降低。 当深入探究这一现象的潜在原因，我们发现，在那些！无数字化思维、仅进行系统升级改造阶段的企业群体中，有高达41%的比例展现出了对HR数字化转型重视度的下降。这些企业可能遭遇了系统改造的收益不如预期，从而开始质疑数字化转型的真正价值。 事实上，如果只是提升技术，不做管理上的改变，组织文化的升级，那只能是数字化的系统建设而非真正的数字化转型，用以前的管理模式来进行数字化建设，也只能是「旧瓶装新酒」，最终导致转型的失败。 您认为贵公司的人力资源数字化转型出于什么阶段？ 数据来源：DHR公会对2024年中国企业人力资源数字化转型现状与趋势问卷调研 企业围绕HR数字化转型开展的工作 51.6% 谈及企业为数字化转型开展的工作，我们发现，约有一半的企业开始着手准备数字化思维、理念的培训，以及完成了转型总体的蓝图规划。越来越多的企业开始意识到，数字化不仅仅是一种技术变革，更是一场认知与思维革命。 HR系统改造/选型 HR数字化转型总体蓝图规划 5.5%其他 企业要真正有效推进HR数字化转型，首先就是要高屋建领地构建数字化顶层思维，它将会极大地影响着企业能否转型、如何转型以及转型成败的问题。 贵公司围绕人力资源数字化转型开展了哪些工作？ 数据来源：DHR公会对2024年中国企业人力资源数字化转型现状与趋势问卷调研 HR数字化转型的主导者 数据显示，有37.2%的企业选择由DHR/HRIS团队作为人力资源数字化转型的主要推动者，这说明许多企业在数字化转型上依赖于HR信息系统的专业团队来领航。同时，我们也欣喜地发现，已经有接近27.8%的企业的转型进程CHO/HRVP来主导。企业开始深刻认识到，HR高管的视野和对企业全局的洞察是实现全面转型的关键。毕竟，居高才能望远，才能一览众山，统全局。 更为关键的是，当CHO/HRVP参与主导转型时，有高达61%的企业取得了显著的进展。这一比例明显高于由DHR/HRIS主导的企业(49%)。这一数据更加说明了人力资源高管不仅在转型的战略规划中发挥作用，更在实际的数字化转型过程中提供方向和动力，从而对企业取得转型成功具有决定性的影响。 负责贵司人力资源数字化转型工作的角色是？ HR数字化转型过程中面临的挑战 调研显示，目前企业在HR数字化转型中面临的最大的挑战是“主动拥抱数字化转型的意识不够强烈”和“对数字化转型概念模糊”占比分别为40.7%和39%，说明很多企业对数字化转型的概念和重要性认识仍然不足，缺乏推动这一变革的决心和行动力。另外，有33%的企业表示「缺乏相关的人才推动」，因此，企业需要向内构建完善的数字化培训体系，鼓励员工加强数字化知识学习和数字化技能培训。 大势所趋：企业已踏上人力资源数字化转型征程 企业借力第三方公司实现数字化转型 企业在布局HR数字化战略的过程中，我们发现：国外咨询公司在引入HR数字化战略的过程中占据主导地位，但国内咨询公司也在逐步赢得企业的青。专注于人力资源领域的咨询公司虽然占比相对较小，但其存在表明企业对深度专业化服务的需求依然存在。 12.5%专注于人力资源领域咨询公司 18.7%国内咨询公司 贵公司会引入哪种类型的数字化战略咨询公司？ 国际系统的成熟度和全球化支持；38.9%的企业选择了国内HR系统，反映出国内的HR系统会因为其更好地能适应本地需求以及提供更为贴心的本地化服务赢得企业的青。 此外，在调研的人群中，有四分之一的公司依然有更换现有HR主系统的计划，以此来提高他们的人力资源管理效率和效能，但很多企业在产品选型时会面临“选择困难症”。 ·产品选型需要考虑哪些维度？●评估时应该重点看哪些指标？ 程，帮助您更好厘清思路，找准方向，请持续关注DHR公会。 SaaS模式成为HR数字化应用的未来趋势 数据表明，有23.9%的企业已经采用了SaaS模式，而19.4%的企业虽然自前还未采用，但表示对这种模式持开放态度，有31.7%的企业坚决不接受SaaS模式。与往年数据相比，愿意接受SaaS模式的企业比例正稳步上升，这表明市场正逐渐从传统的本地部署转向更为灵活和具有可持续发展潜力的SaaS模式。未来，随着市场环境不确定性的增加，成本效益明显的SaaS模式将进一步受到企业的青。 从企业类型来看，在国有企业中,有36.3%不能接受SaaS模式,这可能与国企的运作模式、对数据安全的高要求有关；而相对的，外资企业对SaaS模式的接受度相对更高，不接受的比例仅为24%。分析来看，外资企业通常更倾向于采纳国际化的业务模式，而SaaS的灵活性和全球可访问性与此相符。 招聘与培训模块是各大HR产品的部署重点 对比2020年的数据，我们发现，企业在HR各大模块的相关产品使用率上均有显著增长，人力资源数字化技术在企业多个领域遍地开花。 在这些细分模块中，招聘和培训系统的应用最为广泛，突显了企业对吸引顶尖人才和推动员工持续成长的重视。尤其是培训系统的使用率，从2020年的不到三成激增至超七成，这一变化反映出企业对员工在线学习和技能发展平台的投资愈加重视。同时，HRBI使用率的显著提高标志着企业在人力资源管理中更加依赖数据洞察和智能分析，以支撑更精准的人才战略和业务决策。 不同行业对HR数学化平台建设差别 未来1-3年，您认为贵公司人力资源数字化的预算投入大约是？ 当前经济环境下，企业在HR数字化平台建设的预算受到一定挑战。数据显示，相比去年，有32.2%的企业在HR系统建设上的预算有所减少。 而外企在这方面相对稳定，仅有20%的外资企业减少了预算，这与外企有着更稳定的全球资源配置和投资计划相关。 从行业来看，房地产、综合产业集团、医药行业预算缩减最为明显，而制造业、金融和连锁行业则较为稳定。连锁消费品行业在疫情后需求逐步复苏的背景下，人力资源管理技术投入有所增长。 但同时我们也发现，尽管企业在各方面遭受挑战，仍有47.8%的企业在HR数字化系统上投入100w以上的预算，说明大部分企业已经认识到了数字化在提升人力资源管理效率、优化人才招聘和员工发展等方面的重要性，并且愿意为此做出相应的投资。 数据分析是未来人力资源平台建设的重点 在未来1-3年的人力资源数字化平台建设中，数据分析预计将继续作为核心投资领域。 有61.1%的企业会重点投资人力资本分析平台，51.7%的企业将基础数据治理视为关键方向。这反映了在竞争日益激烈的商业环境中，企业意识到有效的数据分析能够使企业更快速、更智能地作出决策，提升整个组织的敏捷性和适应性。同时，企业也高度重视员工「数字化体验设计」，预计有51.1%的企业将在这一方面加大投资，旨在优化员工的工作体验，进而提高员工生产力和留存率。 更值得关注的是，随着ChatGPT等AI技术的兴起，AI在HR领域的应用越发引人注目。相较于以往，企业未来预计在这一领域的投资将大幅增长。 AI已来：覆盖人力资源多样化管理业务 AI在人力资源领域中的应用预测 数据显示，企业最有可能在人力资源分析、员工服务、招聘等三个领域落地大模型应用，这一选择体现了AI在优化高度标准化和周期性任务的巨大潜力。我们发现，AI在人力资源领域中的运用越来越重要： ·在人力资源分析中，AI能够处理和分析大量数据，为人才管理和战略决策提供深入见解；·在员工服务方面，AI可以实现快速、一致的响应，提高服务质量和效率；·在招聘过程中，AI能够自动化简历筛选和初步评估，从而加速招聘流程并提高候选人匹配的精确度。 未来1-3年，您认为贵公司会在以上哪些领域落地大模型的应用？ 数据来源： 高管对AI应用的态度转变 尽管AI在企业运营中的应用潜力逐渐被认可，但还有相当一部分HR高管对此持保守态度。17.8%的高管表明对AI不太关注”，38.3%的高管表示“有一定关注，但主要依靠个人的兴趣开展学习”，这意味着这部分企业对于AI的探索仅停留在个人的热情和兴趣，而非系统性的组织战略。这组数据也从一定程度上显示了企业在全面推进AI技术仍有较大的进步空间。 您认为贵公司的人力资源数字化转型出于什么阶段？ HR高管的参与会提高项目成功率 我们发现，37.2%的企业认为「负责人力资源领域大模型项目落地的角色」是DHR/HRIS。然而，任何数字技术的引入，都离不开对于顶层业务的洞察和理解，只有HR高管的身入局，才能更好地让技术解决方案与人力资源战略紧密结合。数据显示，已经有24.4%的HR高管参与进来到大模型的建设和落地中，HR高管层的参与不仅能加速决策过程，也将提高项目落地的成功率。 AI技术给HR工作带来的影响 助手，提高工作效能中展现了其最大的价值。这表明多数企业期待AI能帮助HR摆脱传统的事务性工作，让他们专注于更策略性和创造性的任务。 有70.9%的企业认为，随