2023中国企业人力资源数字化转型现状与趋势调研报告

企业数字化转型的认知与现状01 1.超八成受访者认为数字化转型即通过数据驱动，提升运营效率 8 1 . 9 %的 受 访 者 都 认 可 数 字 化 转 型 是 通 过 数 据 驱 动 提 高 运 营 效 率 的 一 种 方 式 。 超 过 半 数 的 人 已 经 意 识 到 企 业 数 字 化 转 型 是 利用 数 字 技 术 创 造 新 的 业 务 模 式 与 用 户 体 验 ，以 满 足 不 断 变 化 的 业 务 与 市 场 需 求 的 过 程 。 可 见 ， 人 们 对 于 数 字 化 的 理 解 越 来 越趋 于 本 质 。 2、全面推进，超过四分之一的企业已经步入数字化全方位发展阶段 如 今 ， 随 着 人 们 对 于 数 字 化 转 型 的 认 知 更 加 深 入 ， 越 来 越 多 的 企 业 开 始 着 手 转 型 。 近 三 成 企 业 已 经 完 成 蓝 图 规 划 ， 其 中2 0 . 5 %的 企 业 已 经 开 展 局 部 试 点 ；2 7 . 3 %的 企 业 已 经 进 入 全 面 推 进 数 字 化 转 型 阶 段 。 3、全局思维至关重要，超三成企业进行数字化转型总体蓝图设计咨询 数据显示，在围绕数字化转型的工作中，仅有33.4%的人进行了数字化转型总体蓝图的设计咨询。缺乏蓝图设计、数字化文化土壤的情况下，企业如果盲目进行系统改造，会导致转型工作变得混乱无序。 4、国央企、中大型企业走在数字化转型的最前端 从 企 业 类 型 来 看 ，国 央 企 和 事 业 单 位 在 数 字 化 转 型 方 面 的 推 进 程 度 最 高 ， 占 比 达3 3 . 3 %， 相 较 于 民 营 企 业 和 外 资 企 业 ， 国 央企 和 事 业 单 位 数 字 化 转 型 进 程 走 在 前 列 。 从 行 业 规 模 来 看 ，3 0 0 0人 以 上 的 企 业 中8 0 . 5 %已 经 全 面 进 入 数 字 化 转 型 推 进 阶 段 ，而3 0 0 0人 以 下 企 业 只 有1 9 . 5 %，可 以 看 出 ， 规 模 越 大 的 企 业 更 重 视 企 业 数 字 化 转 型 。 5、集团性企业、金融、能源化工三大行业刮起了「数智风」 聚 焦 行 业 数 据 ，超 过 一 半 的 综 合 产 业 集 团 已 全 面 进 入 数 字 化 阶 段 ； 超 过 三 分 之 一 的 银 行 、 保 险 、 证 券 和 金 融 服 务 ， 以 及 能 源 、电 力 和 化 工 等 行 业 企 业 也 已 全 面 进 入 数 字 化 阶 段 。这 三 大 行 业 对 数 字 化 转 型 的 需 求 更 加 迫 切 。 6、超六成的企业认为自身的数字化转型已取得一定进展 我 们 欣 喜 地 看 到 ，6 2 . 5 %的 企 业 已 经 在 数 字 化 转 型 的 道 路 上 小 有 所 成 。 但 也 有2 2 . 8 %的 企 业 认 为 自 身 的 数 字 化 转 型 理 念 或 方法 不 对 ， 陷 入 了 原 地 转 圈 的 窘 境 。企 业 在 数 字 化 转 型 前 ， 必 须 谋 定 而 后 动 ， 思 考 清 楚 转 型 的 动 因 和 愿 景 ， 从 而 制 定 清 晰 的 战略 规 划 ， 才 能 为 企 业 后 续 的 转 型 找 对 方 向 ，避 免 迷 失 在 风 浪 之 中 ， 举 目 茫 然 。 企业数字化转型成功的关键影响角色 02 1、近三成企业在数字化转型工作中采取分头行动，缺少主导角色 我 们 发 现 ，有2 9 . 8 %的 企 业 将 数 字 化 转 型 工 作 分 散 至 各 个 部 门 ；2 8 . 8 %的 企 业 数 字 化 转 型 由C I O或C D O主 导 ； 仅 有2 0 . 7 %的 企业 数 字 化 转 型 由 公 司C E O牵 头 。可 见 ， 当 前 许 多 企 业 的C E O对 数 字 化 转 型 的 重 视 程 度 并 没 能 达 到 令 其 躬 身 入 局 的 程 度 。 2、居高望远，CEO领导的数字化转型相较其他人/组织更落地 在 由C E O带 领 开 展 数 字 化 转 型 的 企 业 中 ，有2 2 . 6 %的 受 访 者 认 为 转 型 进 展 比 较 明 显 ，相 比 之 下 ，由C I O、C D O及 分 解 到 各 个 部门 实 施 数 字 化 的 占 比 分 别 为1 6 . 3 %和1 0 %。 数 字 化 转 型 是 一 种 全 方 位 的 改 变 ，C E O在 其 中 的 重 要 性 自 然 不 言 而 喻 。 3、HR在企业数字化转型中或将承担重要职责 ”积 极 推 动 企 业 文 化 和 组 织 变 革 、 打 造 数 字 化 的 人 才 队 伍 、 提 升 管 理 者 数 字 化 领 导 力“被 认 为 是H R在 数 字 化 转 型 中 最 关 键 的三 大 职 责 。事 实 上 ， 人 力 资 源 的 使 命 和 价 值 ， 远 不 止 于 被 动 配 合 企 业 的 转 型 任 务 ， 而 在 于 主 动 承 担“布 道”之 责 ， 帮 助 企 业抵 御 不 确 定 性 的 侵 袭 ， 以 适 应 数 字 时 代 的 一 系 列 变 化 和 颠 覆 。 4、近四成HR表示对数字化转型无从下手 有3 6 . 8 %的 受 访 者 表 示 ， 虽 然 认 识 到H R部 门 对 企 业 数 字 化 转 型 的 重 要 性 ， 但 仍 缺 乏 行 动 计 划 ， 无 从 下 手 。 仅 有1 0 . 4 %的H R表示 已 经 取 得 一 定 成 果 。技 术 或 者 系 统 不 是 企 业 数 字 化 转 型 成 功 的 关 键 ， 数 字 化 思 维 与 数 字 化 人 才 才 是 成 功 的 关 键 。 因 此 ，人力 资 源 管 理 部 门 亟 需 在 组 织 中 发 挥 其 主 观 能 动 性 ， 辅 助 、 赋 能 、 动 员 领 导 者 和 全 体 员 工 平 稳 踏 入 数 字 化 浪 潮 之 中 。 5、人力资源管理部门作为人才运营的首要责任部门，其自身的数字化转型应首当其冲 82 . 3%的 企 业 认 为H R部 门 应 该 积 极 推 动 人 力 资 源 职 能 的 数 字 化 转 型 ， 通 过 实 践 加 深 对 数 字 化 转 型 的 认 识 。唯 有H R管 理 者 先 意识 到 自 身 角 色 的 转 变 ， 并 认 同 和 习 惯 这 一 新 的 价 值 定 位 ， 才 能 彻 底 将 自 身 状 态 调 节 成“挑 战 模 式”， 带 领 团 队 完 成 人 力 资 源管 理 的 数 字 化 转 型 ， 进 而 更 高 效 率 、 高 水 平 地 助 力 企 业 和 组 织 实 现 全 面 数 字 化 转 型 的 愿 景 。 6、近三成企业在HR数字化战略咨询上投入过百万 我 们 发 现 ，有 近 三 成 的 企 业 在H R数 字 化 战 略 咨询 上 投 入 了1 0 0 w以 上 的 专 项 预 算 ， 有3 4 . 8 %的企 业 包 含 在 整 体 咨 询 预 算 中 。但 也 有2 2 . 1 %的企 业 在H R数 字 化 战 略 专 项 咨 询 上 未 做 任 何 预 算投 入 。 HR数字化系统建设的现状 03 1、18.5%的企业拥有对其HR主系统转型的迫切需求 近 五 分 之 一 的 企 业 筹 划 在 未 来1 - 3年 内 更 换 其 核 心 人 力 资 源 管 理 系 统 ，企 业 对 数 字 化 转 型 及 系 统 升 级 的 需 求 日 益 迫 切 。 时 至今 日 ，H R系 统 搭 建 早 已 不 同 往 日 ， 其 角 色 定 位 等 多 方 面 均 呈 现 显 著 差 异 。 这 要 求 人 力 资 源 相 关 从 业 者 深 入 员 工 内 部 ， 全 面 了解 并 思 考 员 工 的 真 实 需 求 ， 从 而 设 计 出 更 符 合 实 际 情 况 的 规 则 及 更 高 效 灵 活 的 流 程 ， 进 而 有 效 提 升 每 位 员 工 的 体 验 感 。 2、34%的受访者表示能接受未来使用SaaS模式，国内的HRSaaS市场空间仍然十分广阔 调 研 显 示 ，3 4 . 1 %的 企 业 在 未 来1 - 3年 内 可 以 接 受S a a S模 式 ，3 0 . 8 %的 企 业 表 示 摇 摆 或 不 确 定 ， 坚 决 不 接 受 的 仅 占3 5 . 1 %。对 比 往 年 数 据 ， 接 受S a a S的 比 例 正 在 逐 年 攀 升 。 由 此 可 见 ， 从 本 地 部 署 转 向 有 持 续 的 生 命 力 的S a a S模 式 将会 是 大 势 所 趋 。 3、50%的民营企业接受SaaS模式、企业规模越小越容易接受SaaS模式 民 企 能 接 受S a a S模 式 的 占 比 最 高 ， 有5 0 %； 国 有 企 业 和 外 资 企 业 的 接 受 度 则 低 于 民 企 ， 分 别 为2 0 . 6 %和2 5 . 5 %。从 企 业 规 模来 看 ， 规 模 较 小 的 企 业 更 可 能 接 受 采 用S a a S模 式 的H R系 统 ， 而 随 着 企 业 规 模 的 增 大 ， 采 用S a a S模 式 的 企 业 比 例 则 逐 渐 降 低 。 4、共享服务中心面临价值重塑，尚未搭建/无搭建共享服务中心计划的企业高达34.1% 调 研显示，有1 6 . 6 %的 企 业 已 经 运 营 了5年 以 上 ， 有3 6 . 4 %的 企 业 已 经 运 营 了1 - 5年 ，3 4 . 1 %的 企 业⽬前 尚⽆计 划 搭建 ， 未 搭 建 的 数 据 占⽐相⽐2 0 2 2年 增 加 了 将 近1 0 %。可以大胆地预测，共享服务中⼼未来一定会逐渐趋向⽆人化，SSC的员⼯亟需重新定义自身价值。 5、82.8%企业仍将HR共享服务中心视为人事事务处理中心 8 2 . 8 %企 业 仍 把H R共 享 服 务 中 心 的 价 值视 为 人 事 事 务 处 理 中 心 ，而 忽 视 了 其 转变 为 员 工 卓 越 体 验 中 心 和 在 数 字 化 转 型方 面 的 巨 大 潜 力 。 随 着A I G C等 领 域 的 不断 发 展 ， 未 来H R共 享 服 务 中 心 更 需 要 体现 其 独 一 无 二 、 不 可 替 代 的 价 值 。 HR数字化未来发展展望 04 1.近半数受访者认为对数字化转型概念模糊不清是面临的主要挑战 相 当 一 部 分 企 业 对 数 字 化 转 型 的 重 要 性 和 概 念 还 存 在 较 大 程 度 的 认 知 不 足 ，4 2 . 5 %的 受 访 者 认 为 缺 乏 相 关 人 才 推 动 也 将 成 为数 字 化 转 型 的 一 大 阻 碍 ，因 此 ， 企 业 需 要 从 双 方 面 着 手 ， 创 新 人 才 引 进 形 式 ， 多 维 度 多 渠 道 吸 引 优 秀 人 才 加 入 ， 同 时 还 要 加快 内 部 人 才 队 伍 的 建 设 ， 加 大 资 金 投 入 ， 构 建 完 善 的 数 字 化 培 训 体 系 ， 鼓 励 员 工 加 强 数 字 化 知 识 学 习 和 数 字 化 技 能 培 训 。 2.人力资本分析、员工体验、HR数据治理成为未来HR系统的TOP3需求 未 来1 - 3年H R数 字 化 平 台 建 设 中 ， 人 力 资 本 分 析 的 呼 声 最 高 ， 也 有 过 半 的 企 业 认 为 基 础 数 据 的 治 理 是 关 键 方 向 。追 溯 往 年 的调