AI in Public Relations: State of Affairs January 2024
Methodology Overview: A comprehensive survey conducted from November 2 to December 14, 2023, involving 1,001 PR professionals aimed to explore the integration and impact of generative artificial intelligence (AI) in the public relations (PR) sector.
Executive Summary:
- Rapid Adoption: AI use in PR has seen a significant surge, doubling from 28% in March to 64% in November 2023.
- Misalignment on Disclosure: There's a notable discrepancy between the expectations of brands and agencies regarding the disclosure of AI use; 21% of agency professionals claim never to disclose AI use, whereas only 6% of brand professionals advocate for such transparency.
- Enhanced Work Quality and Efficiency: Overwhelmingly, PR professionals (74%) report an improvement in work quality with AI, and 89% note faster project completion times.
- Editing Practice: Despite AI-generated outputs being perceived as a risk by 63% of users, 95% confirm they regularly edit these outputs.
- Popular Use Cases: Writing social media content is the most favored application of AI among PR professionals.
Key Findings:
1. AI Usage in PR Workflows
- Increased Adoption: The number of PR professionals using generative AI more than doubled from 28% in March 2023 to 64% in November 2023.
- Policy Implementation: The majority of PR professionals (50%) lack an AI use case policy within their companies, with only 22% reporting ongoing policy development.
2. Current AI Application
- Quality and Efficiency Impact: PR professionals overwhelmingly agree that AI improves work quality (74%) and reduces project completion time (89%).
- Editing Practice: Almost all users (95%) edit AI-generated content, with most (61%) making extensive edits.
3. Future AI Exploration and Concerns
- Future Impact Expectations: Those considering AI use are less optimistic about its impact on work speed and quality compared to current AI users.
- Main Risks Identified: Key concerns include the potential for younger professionals to over-rely on AI tools, unscrutinized AI output lowering conversation quality, and the perception that AI may undermine the need for content creators.
4. Barriers to AI Adoption
- Diverse Reasons for Avoidance: Reasons for not exploring AI include unpredictability of outputs, privacy concerns, the belief that AI won't benefit their job, skepticism about AI trends, lack of time, and unfamiliarity with AI tools.
Platform Highlight: Muck Rack's Public Relations Management (PRM) platform supports PR teams in identifying suitable journalists, crafting tailored pitches, fostering media relationships, monitoring news coverage, and quantifying campaign impacts.
AI在PR
2024年1月
Methodology
我们从2023年11月2日至12月14日调查了1,001名公关专业人员。
本报告是对MuckRack在2023年5月发布的2023年PR调查中的AI状况的更新和扩展。
这项调查的目的是为公关行业提供见解，以帮助改善公共关系专业人员的工作流程，特别是在快速扩展的生成人工智能领域。MuckRack主要通过电子邮件分发调查。
MuckRack通过多种方式清理数据。首先，我们只计算完整的响应。我们还删除了低努力的响应。最后，我们删除了任何重复的条目，即由垃圾邮件帐户生成的响应，并检查数据中的主要异常值。
调查的保守误差幅度约为3％。
摘要Executive
•今年AI的使用呈爆炸式增长。表示使用生成AI的PR专业人士的数量从3月份的28％增加到11月份的64％，增加了一倍以上。
•品牌和代理商在披露人工智能使用情况方面的预期并不一致。21%的代理商公关专家表示，他们从未向客户披露他们的人工智能使用情况。只有6%的品牌专业人士认为这是正确的举措。
•74%的公关人员报告说，他们使用人工智能的工作质量有所提高，89%的人表示，他们使用人工智能更快地完成项目。
•虽然未经审查的人工智能输出被63%的使用人工智能的公关专业人士认为是主要风险，95%的人说他们正在编辑他们的AI输出。
•根据64％的公关专家的说法，为社交媒体编写副本是AI最受欢迎的用途。
1.使用AI的公关专家概述
与2023年3月相比，现在使用AI的公关专业人士报告的数量是其两倍多
在3月份的MuckRack调查中，28%的公关专家表示他们已经在工作流程中使用了生成人工智能，这一数字已经翻了一番多，达到64%，他们使用了新技术。
不确定自己是否想使用AI或没有计划使用AI的人数从24％大幅下降到8％和15％分别为5%。
大多数公司没有AI政策
虽然22%的公关人员表示他们的工作场所正在制定人工智能政策，但50%的公关人员表示，大多数人都没有。较大的公司更有可能说他们有一个。
拥有AI政策的公关人员倾向于坚持它
在制定政策的工作场所中，58%的员工表示他们严格遵循政策，35%的员工表示他们大多遵循政策，5%的员工表示他们有时会遵循政策，只有1%的员工表示他们从不遵循政策。
大多数员工说他们的公司不提供AI培训
只有大约五分之一的公司实际培训员工正确使用人工智能。
品牌想知道他们的机构何时使用AI
虽然很大一部分品牌愿意在个案基础上对待它，但超过三分之一的品牌公关专家认为人工智能的使用应该一直由机构披露。
与此同时，机构并不总是披露他们的AI使用情况
机构的公关专业人士认为人工智能的使用总是需要向客户报告的比例要少得多，19%对35%。虽然只有6%的品牌专业人士认为人工智能的使用永远不需要披露，但机构也有21%的人表示相同。
2.公关专业人士今天如何使用AI
大多数使用AI的公关专家表示，它有助于质量和效率
公关专家主要使用AI编写任务
公关专业人士正在使用人工智能来完成各种写作任务，但64%的人表示他们用它来写社会文案。58%的人说研究和写新闻稿，54%的人用它来制作推销。
“其他”类别充满了各种用途，但其中许多都围绕着头脑风暴新想法或巩固已经写好的内容。
几乎所有公关专家都在编辑AI输出，而且大多数都在广泛地进行
使用AI生成文本后，在使用文本之前，您必须对输出进行多大程度的编辑？
AI的担忧在很大程度上没有改变
与我们3月份的调查相比，人们对AI的主要担忧几乎没有什么不同。
尽管95％的公关人员说他们编辑了AI输出，但超过一半的公关人员认为未经审查的AI输出是一种风险。
与此同时，68%的人担心下一代公关专业人士不会学习基础知识。
3.公关专业人士希望如何在未来探索AI
有兴趣使用AI的公关专业人士希望将其用于研究，列表建设和写作
这些类别大多与目前使用AI的公关专业人士应用新技术的地方一致。
与当前用户相比，对AI好奇的人对AI对工作速度和质量的影响信心不足
AI好奇的公关专家看到了新技术的类似风险
最大的担忧是新一代的公关专家，客户和公司认为他们不需要内容创作者和未经审查的AI输出。
反AI公关专家有多种原因在他们的反对背后
虽然43％的人表示产出太不可预测，40％的人担心隐私，但大约三分之一的人认为人工智能不会帮助他们的工作。
对“其他”类别的回应涵盖了广泛的原因。有人说避免人工智能是有道德理由的，其他人则提到了安全问题。一位公关专家指出：“为什么有人要费心阅读我懒得写的东西？”
谢谢!
MuckRack的公共关系管理（PRM）平台使公关团队能够为他们的故事找到合适的记者，发送定制的演讲，与媒体建立有意义的关系，监控新闻并量化其影响。
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