2023财年土耳其国家民意调查报告2024

国家意见调查报告 Acknowledgements T ü riye国家意见调查是世界银行集团县意见调查计划系列的一部分。本报告由Jos é De Berba (高级对外事务干事)和Svetlaa Marova (高级对外事务干事)领导的商业智能(BI)小组编写。Ylia Dailia，Jessica Camero，Na Li和Sofya Gbaydllia监督了调查结果的设计，报告和分析。Noree Wambi和Iria Popova提供数据支持。 BI感谢T ü rkiye国家团队和独立实地机构Istanbul Ekonomi Arat š trma的重大贡献。特别是，BI感谢Tunya Celasin（高级对外事务官员）的支持，他协调了T ü rkiye安卡拉的调查相关活动。 Contents 目标方法论概述总体背景对世界银行集团的总体态度世界银行集团在发展领域的支持世界银行集团的金融工具和知识工作世界银行集团在蒂尔基耶交流和外展中的未来作用样本和详细方法的人口统计 Objectives 这项调查旨在帮助世界银行集团（WBG）更好地了解蒂尔基耶的利益相关者如何看待世界银行。调查探讨了以下问题： 1.总体上下文:他们对世界银行有多熟悉？他们对世界银行有多信任？2.主要指标:当谈到世界银行的有效性、相关性、是否与T ü rkiye的发展重点和其他关键指标保持一致？意见是否在改善或下降？3.发展优先事项：哪些发展领域被认为是最重要的？在过去三年中，优先事项是否发生了变化？世界银行集团在这些领域的有效性如何？4.参与和实地工作：关键利益相关者最看重和最看重的是什么世界银行集团在蒂尔基耶的工作？世界银行集团如何被视为发展伙伴？意见是改善还是下降？5.金融工具和知识工作：关键利益相关者对世界银行金融工具和知识产品有什么看法？意见是改善还是下降？利益相关者对提高世界银行有效性的建议是什么？6.沟通和外联：首选的通信渠道是什么以及向哪些渠道报告利益相关者群体在首选渠道方面是否存在差异？7.邮件召回:WBG传达的关键主题是哪些利益相关者记得的？消息回忆与WBG工作观点之间有关系吗？ 方法论概述 2023年6月- 2023年8月 1, 151名潜在参与者被要求完成定量调查受访者在线填写问卷世界银行集团国家工作队提供并由实地机构补充的名单由实地机构在实地管理的流程 167名参与者（15%的反应率） 66％来自安卡拉，28％来自伊斯坦布尔79%目前与世界银行集团合作 与FY20国家调查相比 289名参与者（35％的响应率）受访者在线填写问卷38%与世界银行合作 单击此处查看受访者样本和方法的详细信息。 总体上下文 “确定土耳其的优先地位，并制定有关妇女赋权，气候变化，水安全和粮食等全球问题的项目安全”。(政府机构受访者) 熟悉世界银行 年份比较:在今年的国家调查中，受访者对世界银行的熟悉程度明显高于FY20调查中的受访者： Mean熟悉度:FY23 = 7.6FY20 = 6.4 与世界银行集团的合作：表示与世界银行合作的受访者报告说，他们对该机构工作的熟悉程度明显更高： Mean熟悉度:与WBG合作= 8.1不协作= 5.5 与WBG合作的人在今年的调查中的平均熟悉度明显高于FY20（FY23的加权平均值= 8.1；FY20的加权平均值= 7.3） 世界银行集团是蒂尔基耶最值得信赖的机构 在FY23中，除媒体外，所有机构的信任评级均明显高于FY20调查。 受访者给出了最高评级的信任the世界银行集团and学术界。同时，媒体是所研究机构中最不信任的。 受访者来自私营部门对世界银行的信任度最高(平均值= 8.0)，而来自非政府机构信任度最低(平均值= 5.8)。与FY20相比，世界银行集团的加权平均信任评级在与世界银行集团合作的人和不合作的人中都有了显着提高。 对世界银行集团的总体态度 “只有通过项目的成功实施来提高银行的知名度，银行的效率才会提高。实施项目的人对项目的良好管理和所有权对于项目转化为利益至关重要。通过与执行项目的经理和小组进行更有效的沟通，世行可以提高项目的成功率和有效性。土耳其。”(政府机构受访者) 关键绩效指标的显著改善 在FY23，受访者认为世界银行集团明显更与发展优先事项保持一致在T ü rkiye,更多相关and有效在实现发展成果方面，以及拥有更多影响力在蒂尔基耶的发展议程上。 评级的增加主要是由显着改善了对合作者的看法WBG -在这一组中，除了与国家优先事项的一致性外，所有关键绩效指标（KPI）的增加都具有统计学意义。对未与WBG合作的人的看法在统计学上与FY20调查结果相似。 私营部门受访者 表现出对WBG的一贯积极看法 在所有利益相关者群体中，私营部门受访者在所有KPI中的评分最高，而非政府组织给出的评级明显较低。值得注意的是，非政府受访者对世界银行集团的熟悉程度也最低。 Q 世界银行集团目前在蒂尔基耶的发展中发挥着重要作用。规模: 1强烈反对- 10强烈同意你在多大程度上相信世界银行集团做正确的事情?规模：1到完全没有程度- 10到一个非常显著的程度世界银行集团在多大程度上影响蒂尔基耶的发展议程？规模：1完全没有学位- 10在非常重要的程度上，世界银行集团在蒂尔基耶实现发展成果方面有多有效？规模：1完全无效- 10非常有效世界银行集团的工作与我认为T ü rkiye的发展优先事项保持一致。规模：1强烈不同意- 10强烈同意 熟悉导致更积极的看法 比较对世界银行集团非常熟悉的受访者（10分制的评分为8 - 10）和对世界银行集团不太熟悉的受访者（10分制的评分为1 - 4）的关键绩效指标的评分，可以看到，更熟悉的利益相关者与世界银行集团，他们对世界银行集团及其工作的看法越积极。 有意义的参与和外联可以继续增加积极的看法。 T ü rkiye的KPI评级低于23财年其他欧洲、中亚和国际复兴开发银行国家 然而，信任评级与其他国际复兴开发银行国家相当。 各绩效指标的利益相关者趋势 受访者来自私营部门and政府机构在对19个COS指标问题的汇总回复中，平均评分最高，而受访者非政府组织收视率最低。 与世界银行集团的合作：与不与世界银行合作的受访者相比，表示与世界银行合作的受访者在汇总指标问题上的评分明显更高： Mean额定值:与WBG = 7.0协作不合作= 5.8 世界银行在发展领域的支持 “为有组织工业区的基础设施以及技术和创新中心的发展做出更多贡献。增加和进一步发展教育领域的项目。在做所以.. ”(政府机构受访者) Q在你看来，世界银行集团可以做些什么来帮助提高其在蒂尔基耶的有效性？（N = 78） WBG重点发展领域 在FY23,气候变化是利益相关者希望世界银行集中资源的最高领域，其次是环境/自然资源管理、教育、灾害风险管理、农业和创造就业。 尽管教育和创造就业/就业是FY20确定的首要任务之一，但今年调查的受访者认为气候变化and灾害风险管理一个更大的优先事项 WBG的焦点。 在你看来，世界银行集团可以做些什么来帮助提高其在蒂尔基耶的有效性？ “为公平教育做出更多贡献，并确保土耳其东部地区与土耳其西部地区一样获得数字教育。 “提高中小企业对环境可持续性的认识可以帮助使经济体系在更广泛的环境中更具可持续性。水平.. ”(双边/多边答复者) 世界银行集团在部门领域的支持有效性 There was a positive trend in effectiveness ratings in most sectoral areas, with many ofthem have increased significantly compared to FY20. The WBG ’ s work in供水和卫生基础设施获得了最高的有效性评级(加权平均值= 7.2)。 世界银行集团在蒂尔基耶的实地工作和参与 “提高中小企业对环境可持续性的认识可以帮助系统更具可持续性更广泛的层面”。 (双边/多边机构答复者) Q在你看来，世界银行集团可以做些什么来帮助提高其在蒂尔基耶的有效性？（N = 78） 金融资源是银行在蒂尔基耶的最大价值 在FY23,财政资源（57%）被认为是 受访者表示，世界银行集团在蒂尔基耶的最大价值(2020财年为34%)。 While能力建设和培训只有四分之一的受访者选择，他们讨论了培训和能力建设在定性评论中的重要性，并结合世行在蒂尔基耶的运营效率（请参阅下面的一些示例）。 在你看来，世界银行集团可以做些什么来帮助提高其在蒂尔基耶的有效性？ “… …提高技术和机构能力也应成为项目周期中的优先目标之一。缩小书面项目的预测结果与现场现实之间的差距应被视为与项目以及具有现场经验（应用经验）和项目管理能力的团队，员工和设备的必要基础设施的永久收益。. " (政府机构受访者) “由于这些类型的项目通常由公共机构进行，因此必须重新设计这些机构内的工作流程，使其有效和高效。这将需要增加工作人员的数量和质量容量” … …(政府机构受访者) 当考虑世界银行集团在蒂尔基耶的角色时，你最重视哪一项活动？（选择不超过2）（受访者百分比，N = 149）Q 世界银行始终被视为长期合作伙伴 在FY23，受访者认为世界银行是一个明显更响应,可访问, and灵活长期合作伙伴比FY20。 虽然与世界银行合作的受访者对反应的看法有了显著改善，但与世界银行合作的受访者和不合作的受访者对灵活性的看法都有了显著改善。 与世界银行在蒂尔基耶工作的其他方面一样，受访者来自非政府组织与其他利益相关者群体相比，对所有四个问题的评分略低。 在你看来，世界银行集团可以做些什么来帮助提高其在蒂尔基耶的有效性？ “[世界银行集团应]与土耳其的机构建立长期和永久的关系。(私营部门受访者) 世界银行越来越被视为与利益相关者有效合作 在FY23，受访者认为世界银行与国家政府,与其他捐助者/发展伙伴，和与公民社会比FY20 值得注意的是，来自双边/多边机构世界银行集团与其他发展伙伴的合作评级最低(平均值= 5.9)，而非政府组织的受访者对世界银行与民间社会的合作评级与FY20相同(平均值= 5.5)。 在你看来，世界银行集团可以做些什么来帮助提高其在蒂尔基耶的有效性？ “更多的存在和与捐助者和联合国组织的接触。这是我在该国听到的关于WB的反复反馈。随着我们从人道主义议程向地震过渡，这一点尤其重要。世界银行在与其他国际金融机构协调方面做得很好，但需要确保通知捐助者，并在实地(而不仅仅是在技术层面)与人道主义行为体协调。. " (双边/多边答复者) “民间社会组织在所有人中的参与和包容流程”。 利益相关者希望世行与地方政府和民间社会开展更多合作 今年调查的受访者表示，世界银行集团应该与地方政府andcivil社会，其次是国家政府. 在你看来，世界银行集团可以做些什么来帮助提高其在蒂尔基耶的有效性？ “参与世界银行项目的地方政府数量需要在全国范围内扩大。”(政府机构受访者) “[世界银行集团应]与非政府组织合作，以确保更有效地利用资源。有必要注意分配给该国的资源中有多少直接用于目标.. ”（AcademiaRespondent） 世界银行集团的金融工具和知识工作 “专题报告、公共知识库、关于已执行项目的更明确信息和良好做法的传播examples. ".(政府机构受访者) “影响公共部门改革并帮助稳定经济。在这方面，关于社会保护和难民包容的工作已经取得了进展，但还可以做更多的工作。世界银行集团可以在社会贷款的条件上发挥额外的领导作用包容”。(双边/多边答复者) 世界银行贷款被视为越来越及时，并满足蒂尔基耶的需求 受访者对WBG的评分最高坚持问责制through its lending. Ratings for theWBG ’ s instrum