2023财年马来西亚国家民意调查报告

Acknowledgements 马来西亚国家意见调查是世界银行集团县意见调查计划系列的一部分。本报告由Jos é De Berba (高级对外事务干事)和Svetlaa Marova (高级对外事务干事)领导的商业智能(BI)小组编写。Ylia Dailia，Jessica Camero，Na Li和Sofya Gbaydllia监督了调查结果的设计，报告和分析。Noree Wambi和Iria Popova提供数据支持。 BI承认马来西亚国家团队和独立实地机构，马来西亚与国际问题研究所（IKMAS），马来西亚Kebagsaa大学（UKM）的重大贡献。特别是，BI感谢美玲（高级运营官）和Josha Foog（对外事务官）的支持，他们协调了马来西亚吉隆坡的调查相关活动。 Contents 目标方法论概述总体背景对世界银行集团的总体态度世界银行集团在发展领域的支持世界银行集团实地参与马来西亚世界银行集团的知识工作世界银行集团在马来西亚沟通和外展中的未来作用示例人口统计和详细方法 Objectives 这项调查旨在帮助世界银行集团（WBG）更好地了解马来西亚的利益相关者如何看待世界银行集团。调查探讨了以下问题： 1.总体上下文:利益相关者对世界银行有多熟悉？他们对世界银行有多信任？ 2.主要指标:关键利益相关者对世界银行集团的有效性、相关性、一致性有什么看法马来西亚的发展重点和其他关键指标？意见是改善还是下降？ 3.发展优先事项：什么领域的发展被认为是最重要的？在过去的四年里，优先事项发生了变化吗？世界银行集团在这些领域的有效性如何？ 4.地面参与：世界银行集团如何被视为马来西亚的发展伙伴？有意见吗改善还是下降？ 5.知识工作：当谈到世界银行集团在马来西亚的工作时，关键利益相关者最看重什么？关键利益相关者对世界银行集团知识产品和世界银行集团全球知识与研究中心在马来西亚的工作有什么看法？意见是改善还是下降？利益相关者对提高世界银行集团的有效性有什么建议？ 6.沟通和外联：首选的沟通渠道是什么？利益相关者群体在首选渠道方面？ 邮件召回:WBG传达的关键主题是哪些利益相关者记得的？消息回忆与WBG工作观点之间有关系吗？ 方法论概述 2023年6月- 2024年3月 3, 142名潜在参与者被要求完成大部分定量调查 受访者在线填写问卷世界银行集团国家工作队提供并由实地机构补充的名单由实地机构在实地管理的流程 175名参与者（5％的反应率） 83%来自布城和吉隆坡/巴生谷33%目前与世界银行集团合作 与2019财年国家调查相比 360名参与者（21%的响应率）受访者在线填写问卷24％的人与世界银行集团合作，作为专业职责的一部分 总体上下文 “利用世界银行集团的全球专业知识，定期向马来西亚政府和发展金融机构提供知情的政策建议。这可以帮助制定促进经济增长，减贫和可持续发展的政策。” (双边/多边机构答复者) Q在你看来，世界银行集团可以做的最重要的事情是帮助提高其在马来西亚的有效性？（N = 88） 超过一半的利益相关者认为马来西亚步入正轨 57％的受访者认为马来西亚步入正轨，而近三分之一的受访者仍不确定。 与之前的调查结果相比，对马来西亚未来的乐观程度略低。在2019财年，74%的受访者对马来西亚的未来非常或有些乐观。 熟悉世界银行集团 年份比较:在今年的国家调查中，受访者表示对世界银行集团与2019财年受访者的比较调查: Mean熟悉度: FY23 = 6.1 2019财年= 6.2 与世界银行集团的合作：表示与世界银行合作的受访者报告说，他们对该机构工作的熟悉程度明显更高： Mean熟悉度:与WBG合作= 7.4不协作= 5.5 对世界银行集团的信任保持稳定 马来西亚的受访者给出了马来西亚中央银行，学术界的最高信任度,公民社会, andWBG同时，在所研究的机构中，地方政府最不信任。 按利益相关者群体划分的细分显示，受访者学术界报告对世界银行集团的信任程度最高(平均值= 7.3)，而受访者来自议员办公室显示最低信任级别(平均值= 5.9)。 对世界银行集团的总体态度 ... “量身定制的发展战略：世界银行集团可以与马来西亚政府和当地利益相关者紧密合作，制定适合该国独特的经济，社会和环境条件的发展战略。通过了解马来西亚的具体需求和挑战，世界银行集团可以提供与该国的目标…”（媒体受访者） “世界银行集团应就如何（实施）而不是如何做提供更多建议。世界银行集团应向政府机构提供更多的能力援助/建设。世界银行集团应就政府官员如何与世界银行集团一起获得能力援助/建设提出更多想法或建议HQ. "(政府机构受访者) 关键绩效指标：与世界银行合作的受访者明显更加积极 世界银行集团关键绩效指标问题(KPI)的总体评级是统计的与2019财年报告的类似。然而，在23财年，与世界银行集团合作的受访者的评级为显著较高与报告未与世界银行集团合作的受访者相比。对于世界银行集团与该国发展优先事项，工作有效性及其与该国发展的相关性的一致性，合作受访者的评级特别高。 学术界的利益相关者对世界银行集团有更积极的看法 来自学术界，政府机构和非政府利益相关者的受访者在所有KPI中的评分较高，而来自议员办公室的受访者的评分明显较低。他们也是最不熟悉世界银行工作的群体（平均熟悉度= 4.9）。 熟悉导致更积极的看法 比较对世界银行集团非常熟悉的受访者（10分制的评分为8 - 10）和对世界银行集团不太熟悉的受访者（10分制的评分为1 - 4）的关键绩效指标的评分，可以看到，更熟悉的利益相关者与世界银行集团，他们对世界银行集团及其工作的看法越积极。 有意义的参与和外联可以继续增加积极的看法。 各绩效指标的利益相关者趋势 在对十七个COS指标问题的汇总答复中，来自学术界，政府机构和非政府受访者的平均评分最高，而来自议员办公室的受访者的评分明显较低。 与世界银行集团的合作：表示与世界银行合作的受访者给出了显著更高的评级与不与世界银行集团合作的受访者相比，在汇总指标问题上： Mean额定值:与WBG合作= 7.1不合作= 6.3 马来西亚对关键绩效指标的评级略低于其他国际复兴开发银行国家 世界银行集团在发展领域的支持 “利用世界银行集团的全球专业知识，定期向马来西亚政府和发展金融机构提供知情的政策建议。这可以帮助制定促进经济增长，减贫和可持续发展的政策发展”。(双边/多边机构答复者) “参与相关利益相关者，即政治家，立法者，私营部门，学术界，以解决诸如人才流失，缺乏高价值工作，高质量的外国直接投资，工业自动化等关键问题，特别是中小企业。“(私营部门受访者) WBG重点发展领域 在FY23,生活成本/收入不平等是世界银行集团应该优先考虑的首要领域，以便对马来西亚的发展成果产生最大影响。Education,公共部门治理, and宏观经济稳定也是约三分之一受访者的重要领域。 您认为，世界银行集团可以做的最重要的事情是帮助提高其在马来西亚的效力？ “帮助提高政府的效率，适当的政策，有效的政策执行，适当的治理，廉洁奉公机构”。（公民社会答卷人） 1）减贫和社会包容：世界银行集团可以支持专门针对减贫的计划和政策，包括社会安全网、获得优质教育和医疗保健以及赋予边缘化社区权力的举措。 2)基础设施发展：马来西亚需要对基础设施进行大量投资，以支持其经济增长和改善连通性。 3)可持续发展和环境保护：马来西亚拥有丰富的自然资源，但也面临着森林砍伐、生物多样性丧失和污染等环境挑战。 (政府机构受访者) 世界银行集团在马来西亚的实地参与 世界银行集团应优先考虑研究，并让民间社会组织（CSO）参与其在马来西亚的运营和决策。这将确保其活动以详细的研究为基础，并与马来西亚社会的观点互动。通过纳入民间社会组织，世界银行集团可以使其倡议更加包容、透明，并对马来西亚人负责。世界银行集团、民间社会组织和其他利益攸关方之间的合作可以改善减贫、可持续发展和包容性增长的努力。. " （公民社会答卷人） “加强与私营部门，特别是中小企业的合作”。 （政府机构受访者） Q在你看来，世界银行集团可以做的最重要的事情是帮助提高其在马来西亚的有效性？（N = 88） 马来西亚的受访者继续认为世界银行长期合作伙伴。受访者是谁协作世界银行集团的评级也高得多响应性and工作人员无障碍而不是那些不与世界银行合作的受访者。 与世界银行在马来西亚工作的其他方面一样，来自议员办公室与其他利益相关者群体的受访者相比，这些问题的平均评分明显较低(平均值= 5.3)。 世界银行集团被视为有效合作国家政府，学术界，区域开发银行 在FY23，受访者认为世界银行与国家政府,学术界,and区域开发银行。世界银行与世界银行的合作获得了较低的评级（尽管不是负面的）。媒体、议会/立法部门，and地方政府。 您认为，世界银行集团可以做的最重要的事情是帮助提高其在马来西亚的效力？ “参与相关利益相关者，即政治家，立法者，私营部门，学术界，以解决诸如人才流失，缺乏高价值工作，高质量的外国直接投资，工业自动化等关键问题，特别是中小企业。“(私营部门受访者) “提高你的知名度。与媒体联系并合作。如果你做得很好，只要没有人知道或知道就没关系。与媒体合作伙伴建立关系，无论是本地、外国还是自由职业者。委员会文章并提高你的形象。”（媒体受访者） 超过一半的利益相关者希望银行与国家政府进行更多合作 在今年的调查中，受访者表示，世界银行集团应该与国家政府,学术界, and地方政府。此外，在他们的定性评论中，受访者高度强调利益相关者参与对提高世界银行集团在马来西亚的效力的重要性。 您认为，世界银行集团可以做的最重要的事情是帮助提高其在马来西亚的效力？ “1。与私营部门进行更多接触，以支持政府的雄心；2。与国际最佳做法相比，更多的多方利益相关者圆桌会议和就当前感兴趣的主题进行演讲；3。与政府进行更多的能力建设计划，以分享世界银行的专业知识。” (政府机构受访者) “在战略领域与智囊团/学者/政府建立长期合作研究，例如，关于供应链弹性，技术部署和气候适应的长期研究。这可以由政府和/或私营部门通过共同感兴趣的领域的基金会资助，例如ESG相关研究。”（Academia Respondent） 世界银行集团的知识工作 “向马来西亚政府提供循证研究，咨询和负担得起的金融服务。分享其他国家的最佳做法，以实现高收入国家的目标。” （公民社会答卷人） “世界银行集团可以提供更多的参与培训或分享您的研究结果，分析和专业知识以及政策建议。更深入的分析，尤其是与马来西亚的背景，并以其他国家的经验为基准要有帮助”。(政府机构受访者) 根据受访者的说法，世界银行对全球发展问题的研究是世行对马来西亚的最大价值 在你看来，世界银行集团最重要的是什么可以帮助提高其在马来西亚的效力吗？ “发布有关经济的研究和数据。”（议员办公室的答辩人） “为包括学生在内的学术研究人员举办网络研讨会，讨论如何在线使用WB资源。”（Academia Respondent） 世界银行在马来西亚的全球知识和研究中心继续获得积极评价 与2019财年一样，受访者认为世界银行的价值很大马来西亚知识与研究中心大多数受访者一致认为，该中心为马来西亚提供了与发展中国家分享知识的机会，帮助马来西亚加强其研究能力，并帮助该国努力达到发达国家地位。 然而，来自议员办公室tended to be more critical (mean = 6.0across all three statements). Notable, no respondents from thisgroup indicate that they used WBG knowledge work. 38%的受访者使用过世界银行的知识工作；那些非常满意的人 世界银行集团的知识工作被认