2023 财年坦桑尼亚国家意见调查报告

国家意见调查报告 Acknowledgements 坦桑尼亚国家意见调查是世界银行集团县意见调查计划系列的一部分。本报告由Jos é De Berba (高级对外事务干事)和Svetlaa Marova (高级对外事务干事)领导的商业智能(BI)小组编写。Ylia Dailia，Jessica Camero，Na Li和Sofya Gbaydllia负责调查设计，报告和数据分析。Noreen Wambui和Irina Popova提供数据支持。 BI承认坦桑尼亚国家小组和独立实地机构Ipsos坦桑尼亚的重大贡献。特别是，BI感谢Loy Nabeta（高级对外事务官员）的支持，他协调了坦桑尼亚达累斯萨拉姆的调查相关活动。 Contents 目标方法论概述总体背景对世界银行集团的总体态度世界银行集团在发展领域的支持世界银行集团在坦桑尼亚的金融工具和知识工作中的实地工作和参与世界银行集团在坦桑尼亚沟通和外展中的未来作用样本和详细方法的人口统计 Objectives 这项调查旨在帮助世界银行集团（WBG）更好地了解坦桑尼亚的利益相关者如何看待世界银行集团。调查探讨了以下问题： 1.总体上下文:利益相关者如何看待国家的方向？他们对世界银行有多熟悉？他们对世界银行有多信任？ 2.主要指标:当谈到世界银行的有效性、相关性、与坦桑尼亚的发展重点和其他关键指标？意见是改善还是下降？ 哪些发展领域被认为是最重要的？在过去三年中，优先事项是否发生了变化？世界银行集团在这些领域的有效性如何？ 4.参与和实地工作：当谈到世界银行集团在坦桑尼亚的工作时，关键利益相关者最看重什么？世界银行集团如何被视为发展伙伴？意见是在改善还是在下降？ 5.金融工具和知识工作：关键利益相关者对世界银行金融工具和知识产品有什么看法？意见是改善还是下降？利益相关者对提高世界银行有效性的建议是什么？ 6.沟通和外联：What are the preferred communication channels and which channels are reported to be used most? Are there differences among stakeholdersgroups in terms of preferred channels? 7.邮件召回:WBG传达的关键主题是哪些利益相关者记得的？消息回忆与WBG工作观点之间有关系吗？ 方法论概述 2023年5月至2023年7月 528名潜在参与者被要求完成一项主要是定量的调查受访者在线或通过面对面访谈完成问卷世界银行集团国家工作队提供并由实地机构补充的名单由实地机构在实地管理的流程 281名参与者（53％的反应率） 74％来自达累斯萨拉姆地区，23％来自其他城市中心60%目前与世界银行集团合作 与FY20国家调查相比 250名参与者（75%的反应率）由当地实地机构的代表完成的调查24%与世界银行合作 总体上下文 “与青年密切合作，弥合世界银行尚未完全接触青年人口的差距，以便[让他们]了解世界银行在坦桑尼亚的使命和工作。因此，世界银行需要投资于其公共外交和青年联系，听取当地年轻人的需求和解决方案，因为他们是世界银行与坦桑尼亚合作的受益者。” （公民社会答卷人） Q在你看来，世界银行集团可以做的最重要的事情是什么，以帮助提高其在坦桑尼亚的效力？（N = 62） 坦桑尼亚的受访者对国家的发展方向越来越乐观 在FY23，受访者对坦桑尼亚的发展方向越来越乐观；绝大多数受访者（86％）表示该国正朝着正确的方向前进，比FY20高出16％。 公民社会的受访者略低于其他利益相关者团体：66％的受访者表示该国步入正轨，而29％的受访者不确定该国的发展方向。 对世界银行集团的熟悉程度有所提高 年份比较:今年国家调查的受访者报告说，与FY20相比，对世界银行集团的熟悉程度明显更高： Mean熟悉度:FY23 = 7.0FY20 = 6.0 与世界银行集团的合作：与世界银行合作的受访者报告说，他们对该机构工作的熟悉程度明显更高： Mean熟悉度:与WBG合作= 7.7不协作= 6.1 世界银行集团是坦桑尼亚最值得信赖的机构之一 受访者对坦桑尼亚中央银行，国家/联邦政府和世界银行集团的信任度最高。同时，坦桑尼亚的青年组织，地方政府和媒体在所研究的机构中获得的信任度较低。 值得注意的是，坦桑尼亚中央银行，国家政府和私营部门的信任评级在FY23中明显高于FY20调查。 在FY23中，来自地方政府，政府负责人和政府机构的受访者对世界银行集团的信任度最高（平均值= 7.9），而来自私营部门（平均值= 6.9）和民间社会（平均值= 7.1）的受访者则给出了较低的信任度。 对世界银行集团的总体态度 “转向基层重点与国家重点。我建议与地方政府合作，而不是与国家政府合作。地方政府装备不足，无能为力。他们是比国家政府更直接与普通公民合作的人。” （公民社会答卷人） 两个关键绩效指标的改进 在FY23，受访者认为世界银行集团明显更有效实现发展成果and影响因素坦桑尼亚的发展议程。 值得注意的是，来自政府机构给出了最高的评级，而那些来自私营部门and公民社会在所有这些绩效指标中给出了较低的评级。 政府利益相关者对世界银行集团有更积极的看法 比较利益相关者群体之间关键绩效指标的评级，在他们对 世界银行集团及其工作。来自政府往往有最积极的看法，而受访者来自私营部门and公民社会倾向于给出较低的评级。 世界银行集团目前在坦桑尼亚的发展中发挥着重要作用。规模：1强烈反对- 10强烈同意您在多大程度上相信世界银行集团做正确的事情？规模：1到完全没有程度- 10到一个非常显著的程度世界银行集团在多大程度上影响坦桑尼亚的发展议程？规模：1完全没有学位- 10在非常重要的程度上，世界银行集团在坦桑尼亚实现发展成果方面有多有效？规模：1完全无效- 10非常有效世界银行集团的工作与我认为坦桑尼亚的发展优先事项保持一致。规模：1强烈不同意- 10强烈同意 熟悉导致更积极的看法 在比较对世界银行集团非常熟悉的受访者（10分制的评分为8 -10）和对世界银行集团不太熟悉的受访者（10分制的评分为1 -4）的关键绩效指标的评分时，可以看到，对世界银行集团的熟悉程度越高，他们对世界银行集团及其工作的看法越积极。 有意义的参与和外联可以继续增加积极的看法。 坦桑尼亚在23财年的一些关键绩效指标上被评为高于其他东部和南部非洲以及IDA国家 各绩效指标的利益相关者趋势 在对十七个COS指标问题的汇总答复中，政府负责人和政府机构的受访者的平均评级最高，而私营部门、民间社会和媒体的受访者的评级明显较低。 与世界银行集团的合作：与不与世界银行合作的受访者相比，与世界银行合作的受访者对汇总指标问题的评分明显更高： Mean额定值:与WBG协作= 7.5不协作= 6.7 世界银行集团在发展领域的支持 “1。世界银行专家应与坦桑尼亚专家密切合作，以改变经验2.世界银行应重点支持该国应对气候变化3.注重改善母亲和儿童的健康和获得优质教育的机会4.加强私营部门”。 （媒体受访者） WBG重点发展领域 卫生、教育、农业和粮食安全是FY23的主要领域，利益相关者希望世界银行集团集中其资源。 虽然教育、卫生和农业是世界银行集团在FY20调查中确定的三大优先事项，但今年调查的受访者认为气候变化and供水和卫生优先级要高得多(23财年为31%，20财年为3%和5%， 分别)。 在你看来，世界银行集团最重要的是什么能帮助提高其在坦桑尼亚的效力吗？ “我认为重要的是健康,我认为世界银行的机构应该提高健康问题的效率,特别是医疗设备和实验室,把医院建设成具有挑战性的地方,把设备,至少连母亲和孩子都能很快得到护理”。(政府机构受访者) 世界银行集团在部门领域的支持有效性 世界银行集团在交通运输在坦桑尼亚获得了最高的有效性评级。环境/自然资源管理与FY20相比有显著改善。 世界银行集团在坦桑尼亚的实地工作和参与 “世界银行集团应主要与私营部门和民间社会组织合作；认真支持改善小农的生计，即支持改善农业部门，最后支持教育和基础设施发展，特别是农村道路。” （公民社会答卷人） “增加与战略伙伴和发展伙伴的伙伴关系，以提高世界银行集团的效力” (私营部门受访者) Q在你看来，世界银行集团可以做的最重要的事情是什么，以帮助提高其在坦桑尼亚的效力？（N = 62） 金融资源是银行的最大价值 与FY20一样，财政资源在23财年，受访者认为世界银行集团对坦桑尼亚的最大价值。 此外，今年调查的受访者认为世界银行将不同的利益相关者群体聚集在一起价值大得多；在FY23，与FY20 (13%)相比，它被认为是最有价值的活动的三倍。 在你看来，世界银行集团最重要的是什么能帮助提高其在坦桑尼亚的效力吗？ “继续实施成果付费工具” (政府机构受访者) “通过非政府组织增加对地方政府的支持。支持地方/地区一级的农业/农业小额信贷银行。” （公民社会答卷人） 越来越多的世界银行集团被视为长期合作伙伴 在FY23，受访者认为世界银行更多长期合作伙伴那是响应需求比FY20 虽然来自政府机构和政府负责人的受访者给出了最高的评级，但来自媒体的受访者在所有四个指标中给出了最低的评级。 值得注意的是，来自媒体、私营部门和民间社会的受访者对世界银行集团的工作人员和专家（平均评级分别为5.7、6.1和6.2）。 您认为，世界银行集团可以做的最重要的事情是帮助提高其在坦桑尼亚的效力？ “雇用坦桑尼亚人担任高级职位，因为他们对上下文有更好的理解。与CSO /研究/院士更紧密地合作，而不仅仅是与政府合作。” （公民社会答卷人） “减少非生产性条件，减少官僚主义”(政府机构受访者) 世界银行越来越多地与国家政府有效合作 在FY23，受访者认为世界银行与国家政府and私营部门,然而，来自私营部门的受访者对世界银行集团与私营部门的合作评级最低（平均值= 6.5）。 值得注意的是，受访者认为世界银行与其他捐助者和发展伙伴作为今年的效果明显低于FY20。 与世界银行集团在坦桑尼亚的伙伴关系的其他方面一样，来自政府的受访者给出了最高的评级，而来自媒体的受访者在大多数利益相关者群体中给出了明显较低的评级（各组的平均值= 6.0）。 您认为，世界银行集团可以做的最重要的事情是帮助提高其在坦桑尼亚的效力？ “加强与国内私营部门、地方智库和学术界的接触”。（Academia Respondent） “让有关社区参与进来，让青年站在项目执行的最前线”。（媒体受访者） 利益相关者希望银行合作更多关于国家政府和私营部门 今年调查的受访者表示，世界银行集团应该与国家政府,私营部门，民间社会，and地方政府。 您认为，世界银行集团可以做的最重要的事情是帮助提高其在坦桑尼亚的效力？ “与青年密切合作，弥合世界银行尚未完全达到的青年人口差距，以了解世界银行在坦桑尼亚的使命和工作。因此，世界银行需要投资于其公共外交和青年联系，以听取需求和解决方案。当地年轻人是世界银行-坦桑尼亚合作的受益者。” （公民社会答卷人） “让私营部门参与不是宣传问题，而是更多跨职能的发展问题，如能力建设、就业和社会企业项目投资” (私营部门受访者) 世界银行集团的金融工具和知识工作 “让当地专家参与制定其方案，以帮助建设能力和鼓励当地自主权。” （Academia Respondent） “投资于长期战略投资和项目，这些投资和项目可以对坦桑尼亚人的社会经济环境产生真正的影响，例如能源和农业。增加其财务监控，以打击管理不善和腐败，影响公共服务的问责制。” (私营部门受访者) “支持国家政府积极收集准确的数据，并根据这些数据进行规划” （公民社会答卷人） 在你看来，世界银