百度AI营销认证 | AI Native商业全景应用实践指南

百度营销AI Native商业全景应用实践指南百度营销研究院2023年11月弱品牌形式反白形式此海报由百度“文心一格”AI作画创意制作 x张国华中国广告协会会长国际广告协会全球副主席当前数字世界和物理世界加速融合的大背景下，生成式AI技术逐渐成为全面迈向数字文明新时代不可或缺的支撑力量，也是中国高质量发展所呼吁自主创新的一股新力量。生成式AI技术正引领广告行业的新一轮变革，中国广告协会深度关注与研究AI技术在广告行业的应用，推动行业创新，引领行业前行。在这个充满机遇的时刻，企业有了更多突破和创新的机会。百度文心一言率先向全社会全面开放，百度营销基于文心大模型持续重构商业产品。中国广告协会联合百度共同发布《百度营销“AI Native商业全景应用”实践指南》，做“用好”生成式AI营销应用的引路者。我们希望，中国广告行业能更加全面和更加快速地与AI时代接轨，通过AI向中国广告行业赋能，企业都能更好地适应生成式AI带来的变革，为消费者提供更优质、更个性化的广告体验，在实现自身企业增长的同时，为广告行业的高质量发展带来助推作用。 王凤阳百度集团副总裁移动生态商业体系负责人x生成式AI技术变革的大趋势，浪潮奔涌，势不可挡。大模型带来的智能涌现，无疑是科技领域最振奋人心的突破之一，生成式AI实现了自然语言交互能力，人类可以和机器自由交流。随着用户需求表达方式的变迁，客户的服务经营方式也随之改变，加快生成式AI应用，也已成为营销领域的行业共识。百度在今年10月的世界大会上，体系化发布了“AI Native商业全景应用”，展示了我们让生成式AI对商业生态重构的阶段性成果。中国广告协会联合百度共同发布《百度营销“AI Native商业全景应用”实践指南》，以“具体”创未来，驾驭生成式AI的强大力量，助力企业经营与营销，把握代际新机遇。百度营销希望在此生成式AI的浪潮下，与各位伙伴共同携手，筑造智能体商业，构建共赢新格局，生成商业新未来。 自动生成开放的文本、图像、音频、视频等内容AI2.0时代AI1.0时代对现有内容进行分析、分类、判断、预测分类回归聚类图像分类文本分类信用评估房价预测销量预测客户流失预测客户分群新闻聚类广告定向社区发现一事一模型，每个模型完成特定智能任务，解决特定的智能问题一个大模型解决所有问题，自适应地应对复杂外界环境的挑战文本生成语音生成图像生成视频生成代码生成多模态生成文章报告问答内容语音与对话影视与广告人像写真广告图片短视频片段广告视频样例代码测试用例文生图文生视频数据来源：根据公开资料整理人工智能发展从判别式AI走向「生成式AI」，大模型为代表的AI2.0时代已来 单位：十亿美元生成式AI产业主要商业模式按内容产出量收费适用于应用层变现MaaS基于模型调用量收费模型定制开发广告/流量模式等软件订阅付费会员模式2022-2032年全球生成式AI应用规模数据来源：Bloomberg Intelligence,《中国AIGC产业全景报告》生成式AI产业规模将在未来十年高速增长，目前以按内容产出量收费的商业模式为主40 67 137 217 304 399 548 728 897 1079 1304 020040060080010001200140020222023202420252026202720282029203020312032 提供价值策略支持基础支持业务支持内容创作销售转化数据来源：亿欧TE智库，2023.7公开数据专有数据高质量专有数据数据能力：集成基础大模型能力微调或自建大模型能力模型能力：文案生成图片生成视频制作创意广告商品合成广告投放图片处理辅助选题虚拟主播对话助手定制虚拟人虚拟场景营销助理社媒运营虚拟直播业务流程机器人会话洞察知识库优化专业智能客服坐席辅助话术推荐商机挖掘特殊场景客服销售策略线索分析商机分析销售知识库路线规划话术陪练跟进记录生成营销战略支持运营策略生成数据洞察营销流程优化投放策略生成式AI全面重构营销系统客户服务洞察决策数字人数据与模型能力客户服务内容创作销售转化洞察决策数字人生成式AI全面重构营销系统，开启营销新时代 生成式AI产品使用搜索份额变化生成式AI产品使用搜索份额2022vs2023月均生成式AI概念了解相关搜索走势自生成式AI从22年年底掀起热潮以来，用户快速度过了生成式AI的概念了解阶段，搭建起对生成式AI的基础认知用户从最开始对生成式AI建立基础了解，逐步发展到深入使用、对比产品及关注产品使用相关问题，如价格、风险等随着越来越多的产品入局，用户对生成式AI的认知愈发成熟，进一步产生了具体的找应用与服务的诉求生成式AI场景应用搜索量2023.10vs2023.1生成式AI找服务搜索量2023.10vs2023.1生成式AI场景应用&找服务搜索量变化阶段1：概念了解阶段2：产品使用阶段3：找产品应用与服务数据来源：百度搜索大数据，百度观星盘，2022.11-2023.10用户行为变迁经历三个阶段，从概念了解到产品使用，深入到找产品应用与服务!!"##$!!"#!$!%"#$!%"!$!%"%$!%"&$!%"'$!%"($!%")$!%"*$!%"+$!%"#,$ 「产品使用」搜索趋势数据来源：百度搜索大数据，百度观星盘，2022.12-2023.10「产品使用」搜索Top3产品类型产品使用搜索份额产品使用搜索份额产品使用搜索份额2023.10 vs 2022.12对生成式AI产品的使用意愿持续增长，核心关注“AI对话” 数据来源：百度搜索大数据，百度观星盘，2023.11用户规模场景76.4%文心一言应用面向全社会开放至今对于国内大模型搜索份额居首的文心一言，已经有超过7000万的用户使用 应用场景对比技术对比应用能力对比对比维度VSVSVSVSVSVSTop对比Top对比对比能力对比场景Top对比数据来源：百度搜索大数据，百度观星盘，2023.10在选择产品时，用户从技术、应用能力、应用场景等进行多维对比 2023年10月同比增长「付费」相关搜索趋势搜索「付费」用户关注点关联分布技术对比TGI=122风险问题TGI=154升级迭代TGI=136产品口碑TGI=118付费增值服务订阅价格会员权益怎么开付费会员付费和免费区别数据来源：百度搜索大数据，百度观星盘，2022.10-2023.10随着大模型技术的愈发成熟，落地场景愈发多元，用户对产品的付费意愿不断增强 「行业应用」需求分布数据来源：百度搜索大数据，百度观星盘，2023.10「找服务」需求分布54%18%12%需求类型需求城市分布16%TGI=208TGI=196同时，多个行业都出现了寻求生成式AI进一步应用与服务的诉求 数据来源：百度生成式AI营销创意生产平台（擎舵）企业使用数据，2023.6-2023.10平台（擎舵）使用情况企业覆盖数周均增长平台UV平台PV企业积极抓住应用机遇，百度生成式AI营销创意生产平台发布后企业争先使用 数据来源：百度生成式AI营销创意生产平台（擎舵）企业使用数据，2023.6-2023.10，气泡大小代表不同行业企业使用数量差异百度生成式AI营销创意生产平台（擎舵）使用企业行业分布教育培训职业教育学历教育兴趣培训语言培训出国留学房产家居装修建材装潢装修家具家居房产中介房地产开发商商务服务法律服务代理代办出国移民广告服务生活服务便民回收家政服务心理援助婚恋相亲居民维修大健康化工能源机械设备直营电商软件文娱传媒社会公共电子电工IT/电子箱包服饰游戏食品饮料文体器材母婴用品物流业通信金融服务旅游服务应用企业遍布千行百业 数据来源：百度生成式AI营销创意生产平台（擎舵）企业使用数据，2023.6-2023.10创作量增速2023.10周均vs2023.6周均百度生成式AI营销创意生产平台（擎舵）三大功能使用情况文本创作数量趋势图片创作数量趋势视频创作数量趋势创作量增速2023.10周均vs2023.6周均创作量增速2023.10周均vs2023.6周均文本创作、图片创作、视频创作在百度生成式AI营销创意生产平台爆发式增长 痛点广告物料同质严重创作难度大账户物料繁多冗杂素材管理难效果洞察依赖经验决策投放效率低物料准备智能洞察创意生产素材制作广告投放投放策略波动排查流量诊断精细运营账户诊断反馈分析广告巡检复盘拓量创意分析策略分析效果分析合作伙伴案例品众创新是百度“共拓计划”合作伙伴之一，接入百度开放的AIAPI接口，应用平台能力，为客户制作数字人视频等物料，建立高效投放通路。物料准备广告投放视频制作成本运营管理CTR内容人员新户上线周期素材匹配量视频制作时长生成式AI赋能合作伙伴营销全链路，从降本增效到价值创造 素材来源：根据擎舵/轻舸合作伙伴访谈、共拓计划等资料整理合作伙伴证言以前为了让量有保证，需要同时开好多个账户、创建无数的计划，要通过不断地写创意、上素材，或者花式组合。以前一上午的时间进行搭建是常态，但有了轻舸5到10分钟就可以搞定。擎舵通过AI提高了我的工作效率。擎舵一次性能生成多个视频，我自己可以把时间留在思考更好的创意延展上；同时轻舸具备营销洞察能力，让这部分工作变得更便捷。““相比于传统广告投放平台，应用轻舸平台后，优化师的工作与服务模式也发生了较大变化，需要系统培养从业人员在AI营销下能力的转型。轻舸明显提高了投放成效，平时优化师的日常工作中，最花时间的是素材。目前轻舸、擎舵等平台解决了素材的问题，在整体工作效率上，在轻舸上投放两个方案实际的消耗可能与之前数十个单元相当，显然轻舸的投放效率更高。““45+合作伙伴覆盖14万+账户使用1000+优化师使用32+行业覆盖合作伙伴积极入局百度营销生成式AI商业产品的应用实战 数据来源：猎聘大数据，数值计算方法：以2020年一季度生成式AI新发职位数为基数，此后至2023年一季度，以各季度的生成式AI新发职位数与该基数相除2023年一季度生成式AI人才需求是三年前同期的5.63倍，市场对于生成式AI人才的需求呈现出强劲增长的势头。生成式AI人才需求（新发职位）趋势人才挑战亟需系统化人才培养生成式AI营销服务存在较大人才缺口，亟需系统化人才培养 了解生成式AI浪潮下营销行业的发展趋势，深刻洞察生成式AI引领营销模式进入代际变革新时代，在洞察决策、内容创作、销售转化、客户服务等多个环节全面使用。系统化学习百度营销“AI Native商业全景应用”,针对性帮助从业者提升生成式AI商业产品认知及应用能力，根据用户反馈，智能优化营销策略，提高营销效果。掌握应用大模型语言(Prompt)的对话能力、风险控制能力等，让智能体更好地理解满足营销需求；同时具备优秀的客户沟通提案能力，准确传递百度营销差异化价值。百度营销基于“AI Native商业全景应用”，发布「AI营销认证」 X视频素材数据标签技术沉淀模型能力视频灵感库&行业见解标签助力教育行业客户提升创意生产效率基础模板生成能力洞察指引模型能力创意素材生成效果显著提升助力保险行业客户增强营销转化效果X百度“共拓计划”与合作伙伴共享、共建AI成果 营销科学AIA品牌内容效果经营技术力扬楫Awareness认知Interest兴趣Action转化Interact互动服务力智能商家经营平台连接力轻舸洞察力观星盘 4大能力洞察力·连接力·服务力·技术力4大场景品牌·内容·效果·经营 百度「AIA」价值度量驱动赋能全链人群运营，确定性增长构建品牌资产增长全链循环飞轮百度营销科学AIA：AI智能数据驱动用户全链经营，实现品牌确定性增长 全新意图识别引擎创新衡量AINative商业应用营销效果科学分层与人群管理方法精细化洞察并指导优化方向营销科学AIA针对生成式AI商业应用的量身赋能 互动人群Interact完成打招呼并介绍品牌信息，了解品牌的相关资讯发起主动问询，了解品牌产品，或咨询品牌相关问题咨询比较产品优劣，询问价格、外观、购买渠道等完成领卡券、留资、获取联系方式等行动将用户与BOT的对话行为、语料分析、对话交互引入AIA建模，规范化理解用户的个性化行为独家大模型通过对用户关注点