2023“AI native商业全景应用”实践指南

百度营销研究院2023年11月 百度使命·用科技让复杂的世界更尚草此海报由百度“文心一格”AI作画创意制作 寄语 当前数字世界和物理世界加速融合的大背景下，生成式AI技术逐渐成为全面迈向数字文明新时代不可或缺的支撑力量，也是中国高质量发展所呼吁自主创新的一股新力量。生成式AI技术正引领广告行业的新一轮变革，中国广告协会深度关注与研究A/技术在广告行业的应用，推动行业创新，引领行业前行。 在这个充满机遇的时刻，企业有了更多突破和创新的机会。百度文心一言率先向全社会全面开放，百度营销基于文心大模型持续重构商业产品。中国广告协会联合百度共同发布《百度营销“AINative商业全景应用”实践指南》，做“用好”生成式AI营销应用的引路者。 张国华 我们门希望，中国广告行业能更加全面和更加快速地与AI时代接轨，通过A向中国广告行业赋能，企业都能更好地适应生成式A/带来的变革，为消费者提供更优质、更个性化的广告体验，在实现自身企业增长的同时，为广告行业的高质量发展带来助推作用。 中国广告协会会长国际广告协会全球副主席 寄语 生成式AI技术变革的大趋势，浪潮奔涌，势不可挡。大模型带来的智能涌现无疑是科技领域最振奋人心的突破之一，生成式A实现了自然语言交互能力，人类可以和机器自由交流。随着用户需求表达方式的变迁，客户的服务经营方式也随之改变，加快生成式AI应用，也已成为营销领域的行业共识。 百度在今年1O月的世界大会上体系化发布了“A/Native商业全景应用”展示了我们让生成式A对商业生态重构的阶段性成果。中国广告协会联合百度共同发布《百度营销“AlNative商业全景应用”实践指南》，以“具体”创未来，驾驭生成式AI的强大力量，助力企业经营与营销，把握代际新机遇。 王凤阳 百度集团副总裁移动生态商业体系负责人 百度营销希望在此生成式A的浪潮下，与各位伙伴共同携手，筑造智能体商业，构建共赢新格局，生成商业新未来。 人工智能发生方向性改变A12.0时代已来 人工智能发展从判别式AI走向T生成式A！，大模型为代表的AI2.O时代已来 AI1.0时代 AI2.0时代 专用人工智能 通用人工智能 事一一模型，每个模型完成特定智能任务解决特定的智能问题 个大模型解决所有问题自适应地应对复杂外界环境的挑战 生成式A产业规模将在未来十年高速增长，目前以按内容产出量收费的商业模式为主 Maas基于模型调用量收费 生成式A/全面重构营销系统，开启营销新时代 用户行为习惯变迁新场域带来营销新增量 用户行为变迁经历三个阶段，从概念了解到产品使用，深入到找产品应用与服务 阶段3：找产品应用与服务 阶段2：产品使用 阶段1：概念了解 随着越来越多的产品入局，用户对生成式AI的认知愈发成熟，进一步产生了具体的找应用与服务的诉求 用户从最开始对生成式AI建立基础了解逐步发展到深入使用、对比产品及关注产品使用相关问题，如价格、风险等 对生成式AI产品的使用意愿持续增长，核心关注“AI对话 从ChatGPT引发关注热潮以来，用户逐渐从广泛关注生成式AI产品深入到了解产品的具体使用方法。相比2022年12月，2023年10月「产品使用」的搜索占比提升了107% 对于国内大模型搜索份额居首的文心一言，已经有超过7000万的用户使用 文心一言文心一言app安装言新闻发布会文心一言官网入口百度文心一言迅飞星火和百度申请注册文心文心一言怎么使用文心一言官网文心文心一言人工智能百度文心一言官网注册文心一言在线使用文心言app文心一言收费吗售官网百度ai文心 用户从技术、应用能力、应用场景等进行多维对比在选择产品时， 随着大模型技术的愈发成熟，落地场景愈发多元，）用户对产品的付费意愿不断增强 搜索「付费」用户相比生成式A用户，对产品的风险问题技术对比、升级迭代及产品口碑，有着更为显著的关注趋势 「付费」搜索趋势上升明显，2023年10月，搜索量同比增长30倍；用户大多搜索付费增值服务、会员价格等关键词 同时，多个行业都出现了寻求生成式A/进一步应用与服务的诉求 chatgpt在护理中的应用大梢型在金融场量应用大模型在运维领域的应用金融汽车algc在财务管理的应用algc在外贯中的应角法律文心一言在金融领域的应用汽车旅游以国在款放育的啦！aigc在银行业的应用教育培训chatgpt游戏行业应用aigc在电商方面应用algc在教育教学上的应用前录chatgpt在审计的应用求整请问chalgpt对网络营销会有中久样的影营销型金用，a助手在医学应用上有者明显的优势aigc在人力资源中的应用大模型在运维领域的应用房产家居chatgpt银行应用chatgpt当心在财务的应用天语言模型应用特助力四造汽车法律aigc在教育中的应用新闻传媒hatgpt财务应用 生成式A逐渐渗入B端应用，用户产生「找服务」需求，主要集中在找产品代理、方案设计、询价等方面；下沉市场需求显著 生成式A的相关搜索逐渐渗入行业应用，营销、金融、教育培训等行业场景为用户优先关注 企业积极加大投入抓住用户机会 企业积极抓住应用机遇，百度生成式A/营销创意生产平台发布后企业争先使用 应用企业遍布干行百业 文本创作、图片创作、视频创作在百度生成式A/营销创意生产平台爆发式增长 合作伙伴纷纷入局抢占商业先机 生成式A赋能合作伙伴营销全链路，从降本增效到价值创造 账户物料繁多穴杂素材管理难 效果洞察依赖经验决策投放效率低 痛点 生成式A赋能投前、投中、投后营销全链路 物料准备智能洞察创意生产素材制作 广告投放投放策略波动排查流量诊断 精细运营账户诊断反馈分析广告巡检 复盘拓量创意分析策略分析效果分析 品众创新是百度“共拓计划”合作伙伴之一，接入百度开放的AIAPI接口，应用平台能力，为客户制作数字人视频等物料，建立高效投放通路。 合作伙伴案例 合作伙伴积极入局百度营销生成式A/商业产品的应用实战 32+行业覆盖 45+合作伙伴覆盖 14万+！账户使用 1000+优化师使用 轻舰明显提高了投放成效，平时优化师的日常工作中，最花时间的是素材。目前轻、擎舵等平台解决了素材的问题，在整体工作效率上，在轻上投放两个方案实际的消耗可能与之前数十个单元相当，显然轻的投放效率更高。 相比于传统广告投放平台，应用轻平台后，优化师的工作与服务模式也发生了较大变化，需要系统培养从业人员在A/营销下能力的转型。 合作伙伴证言 擎舵通过AI提高了我的工作效率。擎舵一次性能生成多个视频，我自己可以把时间留在思考更好的创意延展上：同时轻具备营销洞察能力，让这部分工作变得更便捷。 以前为了让量有保证，需要同时开好多个账户、创建无数的计划要通过不断地写创意、上素材，或者花式组合。以前一上午的时间进行搭建是常态，但有了轻5到10分钟就可以搞定。 生成式A营销服务存在较大人才缺口，驱需系统化人才培养 2023年一季度生成式AI人才需求是三年前同期的5.63倍市场对于生成式AI人才的需求呈现出强劲增长的势头。 百度营销基于“AlNative商业全景应用”，发布「Al营销认证」 『AI营销认证」三大能力模块 模块一生成式AI营销趋势洞察 了解生成式AI浪潮下营销行业的发展趋势，深刻洞察生成式A引领营销模式进入代际变革新时代，在洞察决策、内容创作、销售转化、客户服务等多个环节全面使用。 模块二百度AINative商业全景应用 系统化学习百度营销“AlNative商业全景应用”针对性帮助从业者提升生成式AI商业产品认知及应用能力，根据用户反馈，智能优化营销策略，提高营销效果。 模块三生成式AI营销综合技巧 掌握应用大模型语言(Prompt)的对话能力、风险控制能力等，让智能体更好地理解满足营销需求；同时具备优秀的客户沟通提案能力，准确传递百度营销差异化价值 百度“共拓计划”与合作伙伴共享、共建AI成果 合作伙伴不仅是A开放能力的使用者，更是建设者 商业生态代际跃迁百度营销以“具体”创未来 百度营销AlNative商业全景应用 1套方法营销科学AIA 4大能力洞察力·连接力·服务力·技术力 4大场景品牌·内容·效果·经营 百度营销科学AIA：AI智能数据驱动用户全链经营，实现品牌确定性增长 营销科学AIA针对生成式AI商业应用的量身赋能 科学分层与人群管理方法 精细化洞察并指导优化方向 全链沉淀：AINative商业全景应用为AIA全链人群分层赋予新内涵，带来新深度 完成2轮对话 至少3轮对话 完成1轮对话 完成领卡券、留资、获取联系方式等行动 完成打招呼并介绍品牌信息了解品牌的相关资讯 发起主动问询，了解品牌产品，或咨询品牌相关问题 咨询比较产品优劣，询问价格、外观、购买渠道等 将用户与BT的对话行为、语料分析、对话交互引入AIA建模，规范化理解用户的个性化行为 独家大模型通过对用户关注点与情绪的分析，让品牌更准确的把握用户的意图与心智 全域度量：AINative商业全景应用的营销新增量 心智更优 被BOT充分满足需求的用户的本品牌独占率提升 品牌BOT个性化的需求满足方式，让用户对品牌的认知与忠诚建立地更加迅速 可运营：精细化洞察并指导优化方向，通过观星盘可直达自有品牌资产管理 内容分析 投后复盘 【实战】营销科学AIA全面指导红旗H6新车上市，“出道即巅峰” 红旗H6新车上市，全链布局营销矩阵，全面铺设营销触点，助力各层级人群资产提升，效果超预期 品牌超级搜素地全面实现流量收口 借势车展，打造新车上市事件，高效“种草”意向用户 搜推双擎搭载车效通模式，精准“收割”潜在用户 CTR>3.5%SEM+原生点击转化率量经 12互动/A2转化人群沉淀 【实战】营销科学AIA全面指导红旗H6新车上市，“出道即巅峰” 红旗H6在实现各层级人群资产提升的同时，强拉动人群流转，实现人群转化。 红旗H6上市，百度平台AIA人群资产显著提升 1套方法营销科学AIA 4大能力洞察力·连接力·服务力·技术力 4大场景品牌·内容·效果·经营 观星盘：从数据洞察工具向服务客户营销策略的A/营销决策平台演进 数据查询&推理归因：高效查询数据表现，解析数据起伏原因 数据起伏，推理归因 品牌数据，高效查询 数据起伏归因结合内外因素解析现象本质 突破页面边界灵活、高效查询品牌资产等数据 某品牌我的品雅选的致摄表现如得 某品牌2023-08-19峰值点归因 亍业，以下为量近30天的AA数据表现 通过拉取最近30天品牌ALA构成数据的趋势发现，数据上涨的原因是品牌B01JF在2023年8月16日大幅提升了开屏矩阵的投放规模，拉新了大量用户，使得AIA数据持续上升，从而出现了2023年8月19日的峰值点，具体详情如下 整体况只牌在2023年8月1日-2023年8月31日平约款摄量为5.977,656人，环比上准152%行业对品牌AIA款据号行业均值在2023年8月16日以期股为维近，近期超超行业均值， 除段分布从数据各阶段分布来看，A1（认知阶段）数据上涨恶明量， 数诺走势数据近期波动放为期，在2023年8月16日-2023年8月19日大上剂，每值点A为2023年8月19日，值点B月2023年8月05日 数据来源从数据具体来源来看，2023年8月23日出现峰值点主要由于开屏矩阵数据上涨所致， 整合策略&主动巡查：智能诊断营销问题科学制定营销方案 实时巡香，智能诊断 整合营销，妥善规划 科学制定营销策略给“观点”而不只给“数据” 实时数据监控想客户所想，主动推送营销机会 以下是思本次投放的方案总结 享品牌如何补强12阶段？ 品牌专区286,440PV 根据品牌当前的AIA数据表现，推荐您至少提升100%的12用户量级（57289人）。以下是达成该目标推荐的股放方案， 调包选择热搜调包邀增询包新增词包物科制作放量物料描速调精准物科