2023 财年南非国家意见调查报告

国家意见调查报告 Acknowledgements 南非国家意见调查是世界银行集团县意见调查计划系列的一部分。本报告由Jos é De Berba (高级对外事务干事)和Svetlaa Marova (高级对外事务干事)领导的商业智能(BI)小组编写。Ylia Dailia，Jessica Camero，Na Li和Sofya Gbaydllia监督了调查结果的设计，报告和分析。Noree Wambi和Iria Popova提供数据支持。 BI承认南非国家小组和独立实地机构益普索非洲发展研究与评估中心的重大贡献。特别是，BI感谢Laviia Thoriso Egelbrecht（高级对外事务干事），Rth Coic（业务干事）和Maria MboooNghidiwa（对外事务干事）的支持，他们协调了南非比勒陀利亚与调查有关的活动。 Contents 目标方法论概述总体背景对世界银行集团的总体态度世界银行集团在发展领域的支持世界银行集团在实地的工作和参与世界银行集团的金融工具和知识工作世界银行集团在南非沟通和外展中的未来作用样本和详细方法的人口统计 Objectives 这项调查旨在帮助世界银行集团（WBG）更好地了解南非的利益相关者如何看待世界银行。调查探讨了以下问题： 1.总体上下文:利益相关者如何看待国家的方向？他们对世界银行有多熟悉？他们对世界银行有多信任？2.主要指标:当谈到世界银行的有效性、相关性、与南非发展优先事项的一致性以及其他关键指标时，关键利益攸关方对世界银行有什么看法？意见是改善还是下降？3.发展优先事项：哪些发展领域被认为是最重要的？在过去三年中，优先事项是否发生了变化？世界银行集团在这些领域的有效性如何？4.参与和实地工作：关键利益相关者最看重和最看重的是什么世界银行集团在南非的工作？世界银行集团如何被视为发展伙伴？意见是改善还是下降？5.金融工具和知识工作：关键利益相关者对世界银行金融工具和知识产品有什么看法？意见是改善还是下降？利益相关者对提高世界银行有效性的建议是什么？6.沟通和外联：What are the preferred communication channels and which channels are reported to be used most? Are there differences amongstakeholders groups in terms of preferred channels?7.邮件召回:WBG传达的关键主题是哪些利益相关者记得的？消息回忆与WBG工作观点之间有关系吗？ 方法论概述 2023年7月至2023年10月 1, 313名潜在参与者被要求完成大部分定量调查受访者在线或亲自填写问卷世界银行集团国家工作队提供并由实地机构补充的名单由实地机构在实地管理的流程 310名参与者（24％的响应率） 61％来自夸祖鲁-纳塔尔省，25％来自豪登省34%目前与世界银行合作 与2019财年国家调查相比 96名参与者（20%应答率）受访者在线填写问卷58%与世界银行合作 单击此处查看受访者样本和方法的详细信息。 总体上下文 “支持创造就业机会，特别是为青年创造就业机会。加强国家和地方政府的领导能力。尽量减少南非的不平等。”（省政府答复者） “支持部门解决减贫，扩大社会保护措施，数字技术以及政府应对气候变化带来的冲击的措施。主要贡献还将是协助[]政府创造就业机会，以便雇用大多数青春。”(政府机构受访者) Q您认为，世界银行集团可以做的最重要的事情是帮助提高其在南非的效力？（N = 249） 南非的受访者关注国家的发展方向 许多受访者认为南非朝着错误的方向前进。超过三分之一的人认为该国朝着正确的方向前进。 相比之下，在2019财年国家调查中，大多数受访者对南非的未来“有些乐观”（59％）或“非常乐观”（14％），而不到四分之一的受访者对未来“有些悲观”（19％）或“非常悲观”（3％）。 始终熟悉世界银行 年份比较:在今年的国家调查中，受访者表示对世界银行作为2019财年调查的受访者：平均值熟悉度: FY23 = 7.02019财年= 7.0 与世界银行集团的合作：表示与世界银行合作的受访者报告说，他们对该机构工作的熟悉程度明显更高： Mean熟悉度:与WBG合作= 7.7不合作= 6.6 WBG是3rd南非最值得信赖的机构 南非的受访者给出了对学术界、民间社会、the世界银行集团，私营部门，和南非储备银行. 同时,南非的政府机构是最不信任的在研究的机构中，包括国家政府、省政府、议会和地方政府。 值得注意的是，在FY23中，私营部门和国家政府的信任评级明显高于FY19调查。相比之下，尽管南非储备银行仍在最受信任的前5名机构中，但在今年的调查中，南非储备银行的信任评级明显低于FY19。 对世界银行集团的总体态度 “世界银行所做的工作受到赞扬；但是，以下领域需要加强：1）能力建设和发展，2）气候变化和能源效率资金，3）为市政当局的智慧城市举措提供支持，4）支持从类似的合作伙伴或机构获取资金，以及5）基础设施翻新和规划可持续性。“（地方政府回应者） 通过与南非政府密切合作，世界银行集团可以将其战略和计划与国家发展重点保持一致。这将确保资源用于最需要的领域，并对减贫产生有意义的影响。此外，密切合作将使不同发展伙伴之间能够更好地协调，避免工作重复和最大限度地扩大。效率。“（Academia Respondent） 跨关键绩效指标的改进 在FY23，受访者认为世界银行集团明显更相关南非的发展，更多对齐他们对国家的发展优先事项，拥有更多影响力在发展议程上，更多有效在南非取得发展成果。 值得注意的是，来自双边/多边机构和媒体的受访者对世界银行集团帮助结束南非极端贫困的工作给予了最高评价，而来自省政府和民间社会的受访者给予了显著较低的评价。 对整个利益相关者群体的WBG的一致积极看法 利益相关者群体对关键绩效指标的评级比较表明，民间社会的受访者对世界银行集团的信任度较低，对世界银行集团相关性的看法也较少。 与其他利益相关者组的受访者相比，一致性和有效性；然而，这种差异没有达到统计学意义。 世界银行集团目前在南非的发展中发挥着重要作用。规模：1强烈反对-10强烈同意您在多大程度上信任世界银行集团做正确的事情？规模：1到完全没有程度- 10到一个非常显著的程度世界银行集团在多大程度上影响了南非的发展议程？ 熟悉导致更积极的看法 比较对世界银行集团非常熟悉的受访者（10分制的评分为8 - 10）和对世界银行集团不太熟悉的受访者（10分制的评分为1 - 4）的关键绩效指标的评分，可以看到，更熟悉的利益相关者与世界银行集团，他们对世界银行集团及其工作的看法越积极。 有意义的参与和外联可以继续增加积极的看法。 南非与其他FY23东部和南部非洲以及国际复兴开发银行国家的主要绩效指标 各绩效指标的利益相关者趋势 在对十七个COS指标问题的汇总答复中，来自双边/多边机构和媒体的答复者的平均评分最高，而来自民间社会的答复者的评分最低；但是，这种差异没有统计学意义。 与世界银行集团的合作：与不与世界银行合作的受访者相比，表示与世界银行合作的受访者在汇总指标问题上的评分明显更高： 与WBG合作= 7.6不合作= 6.8 Mean额定值: 世界银行在发展领域的支持 世界银行需要战略性地分配资源，以支持满足南非最紧迫发展需求的项目和倡议，如基础设施建设、教育、医疗保健和就业创造”。(民间社会答辩人) 他们可以通过协调的改革来解决贫困，不平等和失业的根源，从而发展一个包容性的南非，这可以帮助南非在实现其2030年国家发展愿景方面取得进一步进展。plan. "(私营部门答辩人) WBG重点发展领域 创造就业到目前为止，这是FY23的最高领域，利益相关者希望世界银行集团集中其资源，其次是健康，公共部门治理，教育，and能源。 尽管创造就业、教育和公共部门治理是世界银行集团在2019财年调查中确定的首要任务之一，但今年调查的受访者认为健康和能源是更优先的，两者都是受访者的三倍。 在你看来，世界银行集团可以做些什么来帮助提高其在南非的有效性？ “加强世界银行与私营部门的合作，以支持竞争，市场准入和SMME部门的发展。通过公路，水和铁路方面的大型基础设施项目的发展和资金支持来支持区域一体化。”（政府首席答复者） “为南非青年提供和装备必要的技能和就业，以有效参与经济。...青年占人口的大多数。如果我们能够投资于青年并降低该国的失业率，那么我们就可以实现所有其他既定的经济目标和目标”。（Academia Respondent） “停止减载，加强微型、小型和中型企业的生态系统，创造增长和增加就业机会。（媒体受访者） 世界银行集团在部门领域的支持有效性 WBG在健康方面的工作获得了最高的有效性评级，并且与FY19相比得到了显着改善。此外，WBG在性别平等，环境/自然资源管理，工作方面的有效性评级创造、城市发展和数字发展显著提高。 对Eskom公正能源转型项目（EJETP）的看法越来越积极 在FY23，受访者给出了更高的评级，即EJETP将有一个对可持续经济的积极影响 发展and that世界银行的支持非常有益 与2019财年的受访者相比。 也有更多的共识，即世界银行集团的参与没有增加价值；然而，应该指出的是，来自民间社会和双边/多边机构的受访者更有可能同意这一点(意味着 分别= 7.3和7.0）与政府机构和学术界的平均值（分别为2.4和3.4）相比。 在你看来，世界银行集团最重要的是什么 能帮助提高其在南非的效力吗？ “为Eskom项目提供资金-减载目前在该国确实是一个巨大的问题。”（政府机构受访者） “世界银行应该改善为人们提供就业机会，健康问题和电力- Eskom，因为这种减载使事情变得更慢，犯罪也更多率。“(双边/多边答复者) “通过利用可再生能源和煤炭来平衡公正的能源转型，因为这种转型正在严重影响依赖煤炭的省份。此外，协助当局提供有助于减少排放量。“ 这组问题是指Eskom Just能源转型项目（EJETP），该项目将支持公共能源公用事业公司Eskom退役56 - 世界银行集团在南非的实地工作和参与 “与所有利益相关者合作。清楚地了解南非的社会，政治，经济和人口状况，以进行适合目的的干预。”(政府机构受访者) “我认为世界银行需要更好地认识到当地的专业知识，包括技术专长、研究和分析，以及当地知识的重要性，并支持当地专家更多地参与为可持续发展提供必要的指导和支持，并认识到历史经验。知识”。(私营部门受访者) 财务资源和召集被认为是银行的最大价值 在FY23,财政资源and汇集在一起 不同的利益相关者群体被认为是世界银行集团对南非的最大价值，是2019财年的两倍(分别为23%和21%)。 相比之下，世界银行集团在2019财年确定的最大价值，政策建议（45％），根据今年调查的受访者（应该注意的是，仅允许受访者从可能的活动列表中选择两个选项）下降到＃3。 在你看来，世界银行集团可以做些什么来帮助提高其在南非的有效性？ “与国家优先事项保持一致，并通过解锁钥匙来支持针对这些优先事项的交付障碍。“(政府首席答辩人) “与受影响的利益攸关方更直接地接触，以便在决定资助/支持什么并增加对政策制定和项目实施技能的投资之前，就优先事项提供投入。南非社会保护和社会保障的技能基础非常有限，因此世界银行应增加对这一领域培训和项目实施的支持。. " (政府机构受访者) 世界银行越来越被视为响应性和灵活性 在FY23，受访者认为世界银行是一个长期合作伙伴响应需求and灵活比FY19 应该指出的是，来自政府机构的受访者对世界银行集团的评级最高成为长期合作伙伴（平均值= 8.4），而来自民间社会的评分明显较低（平均值= 6.6