2023 财年津巴布韦国家意见调查报告

ECR商业智能团队 Acknowledgements 津巴布韦国家意见调查是世界银行集团（WBG）国家意见调查计划系列的一部分。本报告由Jos éDe Berba (高级对外事务干事)和Svetlaa Marova (高级对外事务干事)领导的商业智能(BI)小组编写。Ylia Dailia，Jessica Camero，Na Li和Sofya Gbaydllia监督了调查结果的设计，报告和分析。Noree Wambi和Iria Popova提供数据支持。 BI感谢津巴布韦国家工作队和独立实地机构大众舆论研究所（MPOI）的重大贡献。特别是，BI感谢Cheryl Khuphe（对外事务官员）的支持，他协调了津巴布韦哈拉雷的调查相关活动。 Contents 目标总体背景 对世界银行集团的总体态度世界银行集团在发展领域的支持世界银行集团的知识工作和活动世界银行在津巴布韦沟通和外展中的未来作用样本人口统计学方法 Objectives 这项调查旨在帮助世界银行集团（WBG）更好地了解津巴布韦的利益相关者如何看待世界银行集团。调查探讨了以下问题： 1.哪些发展领域被认为是最重要的？优先事项在过去发生了变化三年?2.当谈到世界银行的有效性、相关性、与津巴布韦发展优先事项的一致性以及其他关键指标时，关键利益攸关方对世界银行有什么看法？意见是改善还是恶化？3.世界银行集团如何被视为发展伙伴？意见是改善还是恶化？4.当谈到世界银行集团在国家层面的工作时，关键利益相关者最看重什么？未来的优先事项是什么？5.关键利益相关者对世界银行的知识产品及其质量有什么看法？意见是改善还是恶化？6.What are the preferred communication channels, and which channels are reported to be used most? Are there differences amongstakeholders groups in terms of preferred channels?7.利益相关者回忆起哪些WBG沟通的关键主题？消息回忆与WBG工作观点之间存在关系吗？ 总体上下文 “加强与其他发展伙伴的合作，并在预期… … []拖欠清算后的情况下共同供资业务。… …支持政府的民间社会组织和问责结构。” 双边/多边机构答复者 “[支持]社会弱势群体的金融包容性。如果不更容易获得金融服务，就不能谈论赋权。” Academia Respondent 受访者对津巴布韦是否朝着正确的方向感到分歧 与FY20类似，津巴布韦十分之四的受访者表示该国正朝着正确的方向前进，类似的数字表示该国正朝着错误的方向前进。 在FY23中，利益相关者群体对国家方向的看法存在重大差异。具体来说，与双边/多边机构（38％），民间社会（28％），私营部门（19％），学术界（15％）和媒体（31％）的受访者相比，来自政府负责人（59％），政府机构（52％）和地方政府（55％）的受访者更有可能认为津巴布韦正朝着正确的方向前进。 熟悉世界银行集团 年份比较：今年国家调查的受访者报告说，与FY20相比，对世界银行集团的熟悉程度明显较低： 平均熟悉度等级：FY23 =5.8;FY20 =6.2. 协作：与世界银行合作的受访者报告说，他们对该机构工作的熟悉程度明显更高： 平均熟悉度等级：与WBG合作=6.1 不合作=5.0 信任机构 联合国（UN），学术界和世界银行集团是津巴布韦最受信任的机构。 同时，津巴布韦的政府机构在受访者中最不信任，包括国家政府，地方政府，议会和储备银行。 值得注意的是，在 FY23比FY20调查中所有可以比较的机构，包括国家政府和储备银行。 世界银行集团在发展领域的支持 “协助开发平台… …分享经验并起草支持可持续发展的有效农业政策。[支持]政府雇员的能力建设（例如，短期课程或研究生课程），以应对津巴布韦的挑战。在发展计划中提供贷款而不是赠款。贷款使所有权和可持续性变得更加容易。” 政府机构受访者 “[世界银行集团]应资助政府… …基础设施建设，例如医院，行业复苏，医院装备，并[重视]治理… …问责制。” 公民社会答卷人 WBG重点发展领域 宏观经济稳定andhealth是顶部 在FY23中，利益相关者希望世界银行集团集中其资源的领域，其次是公共部门治理and创造就业. 在FY20中，受访者将公共部门治理（29％）和经济增长（29％）视为津巴布韦的首要发展重点，其次是卫生（27％），水和卫生（26％），以及农业/农村发展（20%）。 在你看来，世界银行最重要的是什么 “与中央政府密切合作，确定需要的领域发展”。政府机构受访者 “支持健康，[基于性别的暴力]性别暴力应对服务和教育方面的差距。” “在围绕健康，供水和卫生的问题上增加咨询并提供更多协助。” 政府机构受访者 “通过相关的贷款和资金帮助振兴经济项目”。私营部门受访者 世界银行集团在部门领域的支持有效性 世界银行集团在农业和粮食安全and气候变化在津巴布韦获得了最高的有效性评级，与FY20相比，两者都有了显着改善。 然而，世界银行集团在公共部门治理and宏观经济稳定-2 of thetop 3 areas respondents wanted the WBG to focus on - weremuch lower. Indeed, ratings for the WBG ’ s effectiveness inpublic sector23财年的治理水平明显较低 与FY20相比。 应当指出，尽管宏观经济稳定的评级在所有部门中最低，但来自政府负责人、政府机构、双边/多边机构、私营部门对世界银行集团在这一领域的工作评价(平均评分分别为5.6、5.5、5.3和5.4)明显高于地方政府、民间社会、学术界或媒体的受访者(平均评分分别为4.7、4.9、4.1和4.5). 你认为世界银行集团在以下方面有多有效Q它在津巴布韦以下发展领域所做的工作？（如果您没有在任何部门工作的机会/经验下面列出，请回答“不知道”)，规模：1 - 10（1：完全无效- 10：非常有效） 不安全的饮用水对气候变化的关注 十分之八的受访者非常关注不安全饮用水(82%)当谈到津巴布韦气候变化的潜在影响时，失业、公共卫生和作物产量下降也是受访者非常关注的问题。 对世界银行集团的总体态度 “通过提供保健设施，为人民提供清洁水，[并]提供以下内容，协助减轻贫困： -体面的住房,-快速负担得起的运输系统，-为不能再工作的老年人提供养老金，-提供教育，-赋权社区自力更生，以及-开放人们可以工作的行业。“ 关键绩效指标 在FY23中，所有关键绩效指标问题都有改善，对于世界银行集团相关性，对齐，and影响力。（尽管对世界银行集团的评级实现发展成果的有效性表现出强烈的改善趋势，没有达到统计学意义)。 关键绩效指标：区域比较 受访者的平均评级信任在津巴布韦的世界银行中，统计上与东部和南部非洲，andBlend22财年接受调查的国家；然而，津巴布韦对世界银行集团的有效性、相关性、一致性和影响力的评级明显低于其他东部和南部非洲以及混合国家。 熟悉导致更积极的看法 比较对世界银行集团非常熟悉的受访者（10分制的评分为8- 10）和对世界银行集团不太熟悉的受访者（10分制的评分为1 - 4）的关键绩效指标的评分，熟悉程度对绩效感知的影响变得显而易见。 那些非常熟悉世界银行集团的人对世界银行集团在津巴布韦的工作有更积极的看法。 指标问题的总体评级 Respondents from双边/多边机构对16个COS指标问题的汇总回答的平均评分最高，而来自学术界and地方政府平均评级最低。然而，这没有达到统计学意义。 协作：与WBG合作的受访者相比，与WBG合作的受访者对十六个指标问题的汇总回答的平均评分更高。但是，它没有达到统计意义： 与WBG合作=6.4;不要与WBG合作=6.2 世界银行集团在实地的工作和参与 “提高世界银行集团在与私营部门，民间社会和国家政府进行更多接触和合作方面的知名度，提供基于证据的分析报告，这可能有助于在各方之间建立信任并制定适当的政策。 公民社会的答辩人 “例如，与当地企业，地方当局，当地非政府组织进行广泛协商；...在他们工作时提供资金和技术协助，因为他们是实地的人。他们更了解当地条件。” 政府机构受访者 最大价值 财政资源,将利益相关者聚集在一起，and咨询服务和分析继续是世界银行集团在津巴布韦最有价值的活动。 世界银行集团的感知价值财政资源and将利益相关者聚集在一起在FY23增加，即在FY20分别从25%增加到41%和从7%增加到37%。 相比之下,能力发展从FY20的33%下降到FY23的24%；然而，它在政府机构和媒体的受访者中仍然特别受到重视。 您认为，世界银行集团可以做的最重要的事情是帮助提高其在津巴布韦的效力？ “继续就贫困问题、数据分析和数据匿名化问题对工作人员进行培训。世界银行应继续向津巴布韦提供技术和财政支持。” 政府机构受访者 “1.为发展项目提供资金和赠款；2.为项目利用额外资源；3. [提供]政府能力建设官员”。政府机构受访者 “国家的重新参与，提供信托基金，[和]支持关键研究。“双边/多边机构答复者 世界银行集团作为发展伙伴 世界银行集团被视为反应灵敏，长期合作伙伴在津巴布韦。 在FY23，对世界银行集团的看法响应性需要和灵活性当情况变化显著高于FY20时。 在你看来，世界银行集团可以做些什么来帮助提高其在津巴布韦的有效性？ “向服务提供者提供能力建设服务，资助进行保护和人类能力建设以减轻贫困的研究，资助发展项目，资助政策制定和遏制腐败的执法战略。请重点关注日益增长的农村中心和机构的关键水和卫生、服务提供问题。协助调节水费，使公用事业可行。. " 公用事业公司受访者 “对寻求世界银行援助的代理人的请求作出回应。”政府机构受访者 环境变化时的灵活性* 世界银行应与根据受访者的公民社会 大多数受访者表示，世界银行集团应与公民社会，其次是国家政府, and私营部门. 在你看来，世界银行集团可以做些什么来帮助提高其在津巴布韦的有效性？ “与其他发展机构和捐助者进行更多合作，以便这项工作更具影响力(更大的覆盖面或更多的资源)。“ 双边/多边机构答复者 “参与大学中心”。 政府机构受访者 “通过参与，更新，提高技能和资源支持与媒体进行更多合作。参与社区发展的[民间社会组织]民间社会组织的参与和支持[也需要]。” 媒体回应者 “直接向私营部门、民间社会等受益者提供世界银行集团的行动、贡献和支持。 双边/多边机构答复者 世界银行集团作为发展伙伴与利益相关者的合作 世界银行集团获得了最高的平均评级与其他捐助者和发展 合作伙伴在津巴布韦。 此外，与FY20相比，受访者对世界银行集团与其他捐助者，民间社会和私营部门的合作评价今年明显更高。 值得注意的是，世界银行与世界银行合作的评级国家政府津巴布韦的评级与FY20相似。这些评级低于其他几个关键利益相关者群体。 您认为，世界银行集团可以做的最重要的事情是帮助提高其在津巴布韦的效力？ “向政府以外的社区咨询[包括]：残疾人，农村社区，包括城市在内的贫困人口poor. "公民社会答卷人 “与民间社会组织和[非政府组织]非政府组织的参与和方案编制增加，以在迫切需要的领域提供帮助，与目前的情况不同，由于国家政府的问题，底层参与者也会受到惩罚。撤回… …项目资金。“ 公民社会答卷人 世界银行集团的知识工作和活动 “[确保]与目标利益方就正在进行的活动和分享其他国家的知识和比较发展进行更多和定期的沟通。”私营部门受访者 “[世界银行]需要听取社区多样性的关注。由于不同的文化，可能对一个社区有效的干预，例如在Binga，在Muzarabani