2023 财年肯尼亚国家意见调查报告

Acknowledgements 肯尼亚国家意见调查是世界银行集团国家意见调查计划系列的一部分。本报告由Jos é De Berba (高级对外事务干事)和Svetlaa Marova (高级对外事务干事)领导的商业智能(BI)小组编写。Ylia Dailia，Jessica Camero，Na Li和Sofya Gbaydllia监督了调查结果的设计，报告和分析。Noree Wambi和Iria Popova提供数据支持。 BI承认肯尼亚国家小组和独立实地机构SBO Research Limited的重大贡献。特别是，BI感谢Keziah Muthembwa (对外事务干事)的支持，他协调了肯尼亚内罗毕的调查相关活动。 Contents 目标方法论概述总体背景对世界银行集团的总体态度世界银行集团在发展领域的支持世界银行集团的金融工具和知识工作世界银行集团在肯尼亚的未来作用沟通和外联示例人口统计和详细方法 Objectives 这项调查旨在帮助世界银行集团（WBG）更好地了解肯尼亚的利益相关者如何看待世界银行集团。调查探讨了以下问题: 1.总体上下文:利益相关者如何看待国家的方向？他们对世界银行有多熟悉？他们对世界银行有多信任？ 2.主要指标:关键利益相关者对世界银行在有效性、相关性、与肯尼亚发展优先事项以及其他关键指标？意见是改善还是恶化？ 哪些发展领域被认为是最重要的？在过去三年中，优先事项是否发生了变化？世界银行集团在这些领域的有效性如何？ 4.参与和实地工作：当涉及到世界银行集团在肯尼亚的工作时，关键利益相关者最看重什么？世界银行集团如何被视为发展伙伴？意见是改善还是恶化？ 5.金融工具和知识工作：关键利益相关者对世界银行集团的金融工具和知识产品有什么看法？意见是改善还是恶化？利益相关者对提高世界银行集团的有效性有什么建议？ 6.沟通和外联：What are the preferred communication channels and which channels are reported to be used most? Are there differences among stakeholdersgroups in terms of preferred channels? 7.邮件召回:WBG传达的关键主题是哪些利益相关者记得的？消息回忆与WBG工作观点之间有关系吗？ 方法论概述 2023年5月至2023年6月 541名潜在参与者要求完成一项主要是定量的调查。受访者在网上完成了问卷，或者他们通过以下方式收到了问卷并相应地返回他们。世界银行集团国家工作队提供并由实地机构补充的名单。由实地机构在实地管理的流程。 327名参与者（60%的反应率） 68%来自内罗毕地区。74%的人目前与世界银行集团合作。 与2019财年（FY）国家调查相比 423名参与者（69%的应答率）。由当地实地机构的代表完成的调查，或者通过在线问卷完成的调查。75％与WBG合作。 总体上下文 “世界银行可以在支持肯尼亚在基础设施发展的几个领域提高效率的努力中发挥关键作用，在这些领域中，通过投资于交通，能源，水和电信等基础设施项目，世界银行将加强连通性，降低...物流成本，并促进...经济增长。”（媒体回应） 肯尼亚的受访者对国家的方向持积极态度 近三分之二的受访者认为肯尼亚正朝着正确的方向前进，只有21%的受访者认为肯尼亚正朝着错误的方向前进。 包括政府负责人，政府机构和县政府在内的受访者更有可能表明肯尼亚朝着正确的方向前进（分别为94％，80％和81％），而超过一半的公民社会受访者（52％）表示肯尼亚朝着错误的方向前进。 今年的数据与2019财年国家调查一致，其中大多数受访者表示他们对未来“非常乐观”（47％）或“有点乐观”（34％）。 对世界银行的熟悉程度提高 年份比较:与2019财年相比，今年国家调查的受访者对世界银行集团的熟悉程度明显更高： Mean熟悉度: 与世界银行集团的合作：与世界银行合作的受访者报告说，他们对该机构工作的熟悉程度明显更高： Mean熟悉度:与WBG合作= 8.1不协作= 7.0 世界银行是肯尼亚最值得信赖的机构 受访者对世界银行的信任度最高，其次是私营部门，民间社会和联合国（UN）。同时，在所研究的机构中，肯尼亚的政府机构最不信任，包括司法，国家政府，县政府和议会。 值得注意的是，在FY23中，对世界银行，私营部门，民间社会，联合国，肯尼亚中央银行，发展和双边组织以及媒体的信任评级明显高于FY19调查。 在FY23中，政府负责人对世界银行集团的信任度给予最高评级，而私营部门的受访者对信任度的评级明显较低（该利益相关者群体也表示对世界银行集团的熟悉程度最低）。 对世界银行集团的总体态度 “[]世界银行集团应更多地关注他们在肯尼亚资助的计划的问责制。[]世界银行集团可能会确定经济挑战并制定适当的干预措施来应对这些挑战。但是，如果这些干预措施没有按计划实施，那么预期的结果将无法实现。” （Academia Respondent） Q您认为，世界银行集团可以做的最重要的事情是帮助提高其在肯尼亚的效力？（N = 114） 自2019财年以来，关键绩效指标有所改善 在FY23，受访者认为世界银行集团明显更相关肯尼亚的发展，拥有更多影响力在发展议程上，更大有效性在取得成果和变得更好方面对齐与2019财年调查中的受访者相比，他们对国家的发展优先事项。 值得注意的是，来自政府机构和县政府的受访者给出了最高的评级，而来自私营部门的受访者对所有绩效指标的评级明显较低（该利益相关者群体也表示对世界银行集团的熟悉程度最低）。 政府 利益相关者对 WBG 比较键的等级 利益相关者群体之间的绩效指标，在他们对世界银行集团及其工作的看法中出现了清晰的模式。政府受访者（政府负责人，政府机构和县政府）往往具有最积极的看法，而私营部门的受访者则不那么积极。值得注意的是，来自双边/多边机构的受访者对世界银行集团取得成果的有效性给予的评价最低。 Q 世界银行集团目前在肯尼亚的发展中发挥着重要作用。规模：1强烈不同意- 10强烈同意您在多大程度上信任世界银行集团做正确的事情？量表：1完全没有程度- 10到非常重要的程度世界银行集团在多大程度上影响肯尼亚的发展议程？规模：1完全没有学位- 10到非常重要的程度世界银行集团在肯尼亚取得发展成果方面有多有效？ 熟悉导致更积极的看法 比较对世界银行集团非常熟悉的受访者（10分制的评分为8 - 10）和对世界银行集团不太熟悉的受访者（10分制的评分为1 - 4）的关键绩效指标的评分，很明显，对世界银行集团越熟悉的利益相关者，他们对世界银行集团及其工作的看法就越积极。 有意义的参与和外联可以继续增加积极的看法。 你对世界银行在肯尼亚的工作有多熟悉？ 高熟悉度（8 - 10）一些熟悉度（5 - 7）低熟悉度（1 - 4） 肯尼亚在23财年的主要绩效指标上被评为高于东部和南部非洲以及IDA /Blend国家 各绩效指标的利益相关者趋势 来自政府的受访者，包括县政府、政府负责人和政府机构，在对十七个COS指标问题的汇总答复中，平均评级最高。然而，来自私营部门的受访者的评级明显较低（他们对世界银行集团的熟悉程度也最低）。 与世界银行集团的合作：与WBG合作的受访者相比，与WBG合作的受访者在汇总指标问题上的评分明显更高： Mean额定值:与WBG协作= 7.5不要与WBG = 7.0协作 世界银行在发展领域的支持 “在我看来，世界银行集团应该尽可能采取自下而上的方法，关注社会包容和最弱势的阶层，同时[也]对腐败和治理保持高度警惕问题”。(双边/多边答复者) Q您认为，世界银行集团可以做的最重要的事情是帮助提高其在肯尼亚的效力？（N = 114） WBG重点发展领域 农业和粮食安全,health,创造就业, and公共部门治理were FY23中利益相关者将像世界银行集团一样集中资源。 您认为，世界银行集团可以做的最重要的事情是帮助提高其在肯尼亚的效力？ “针对粮食不安全，低收入和失业，气候变化和复原力，农村经济生产力和转型的目标干预措施。在分析和咨询服务方面做更多的工作，并广泛传播，包括向[私人]部门。“(政府机构受访者) “世界银行可以支持有利于私营部门增长和投资环境的举措。这可能涉及提供金融工具，技术援助和政策建议，以改善商业环境，简化法规，促进企业家精神，并为中小企业（SME）获得融资提供便利。”（媒体受访者） 世界银行集团在部门领域的支持有效性 世界银行集团在气候变化在肯尼亚获得了最高的有效性评级。与2019财年相比，今年世界银行集团在几个领域的工作评级大幅下降，包括农业和粮食安全、卫生和创造就业等最优先领域。 在肯尼亚的实地工作和参与 “通过更全面的风险评估过程，对政治环境更加活跃；加强公民行为者的能力和参与的声音；采取基于人权的方法；通过投资于学术界而不是进口西方发展模式来促进地方政策选择；在全球资金利益方面保持透明，例如，发电[独立电力项目] IPP协议的制作不完善，使肯尼亚的电力成本过高。. "（公民社会答卷人） 金融资源是银行的最大价值 与2019财年一样，财政资源在23财年，受访者认为世界银行集团对肯尼亚的最大价值。 在今年的调查中，受访者认为世界银行的将不同的利益相关者群体聚集在一起价值要大得多，被19财年(10%)的五倍的受访者认定。能力建设/培训也有更大的价值，从2019财年的31%增加。 您认为，世界银行集团可以做的最重要的事情是帮助提高其在肯尼亚的效力？ 世界银行集团应更加注重提高该国各行为者的技能，以确保及时实施资助项目，确保及时提供服务。(县政府答复者) 对WBG可达性的看法有所改善，但对灵活性的看法下降 在FY23，受访者报告了更多关于世界银行集团员工；然而，对世界银行集团的看法环境变化时的灵活性显著低于FY19。 政府受访者对世界银行集团伙伴关系的这些方面给予最高评级。然而，双边/多边受访者对工作人员的访问给予最低评级(平均评级= 5.8)。当情况发生变化且世界银行集团是长期合作伙伴时，媒体受访者对灵活性给予最低评级(平均评级=3.9和5.5，分别）。最后，私营部门受访者对需求的响应性给出了最低的评级（平均评级= 6.4）。 您认为，世界银行集团可以做的最重要的事情是帮助提高其在肯尼亚的效力？ “提高肯尼亚活动的监测率。这将有助于政府和世界银行集团实现既定目标，对人们的生活产生积极影响。透明度和问责制应该是确保资金被用作预期。“(政府机构受访者) 世界银行越来越被视为与国家政府有效合作 在FY23，受访者认为世界银行与国家政府与2019财年相比，世界银行集团与媒体和议会的合作获得了受访者的最低评价。 政府受访者对世界银行集团在肯尼亚的伙伴关系的大多数方面给予最高评价。然而，媒体和学术界的受访者表示，世界银行集团与国家政府、县政府、议会、民间社会和其他发展伙伴的合作评级明显较低。 在你看来，世界银行集团最重要的是什么能帮助提高其在肯尼亚的效力吗？ “鉴于其计划的规模，世界银行可以在国际发展伙伴之间的协调中发挥更大的领导作用，以在政策，法律，监管和体制改革问题上建立共同的优先事项和立场。” (双边/多边答复者) “与民间社会和学术界密切合作，寻求替代政策解决方案。”（民间社会组织受访者） 利益相关者希望世界银行集团与国家和县政府开展更多合作 在今年的调查中，受访者表示，世界银行集团应该与国家政府and县政府。增加世界银行与私营部门在受访者中越来越重要，从2019财年的21%增加。 还建议加强与私营部门的合作，因为私营部门的受访者对世界银行集团的熟悉程度最低。它对世界银行集团及其工作的评级最低。 您认为，世界银行集团可以做的最重要的事情是帮助提高其在肯