本报告分析了零售业未来十年的趋势,包括普遍行动主义、合成社会、更大、更大胆的品牌和人类红利等四种力量。这些力量将对消费者行为产生影响,推动零售业的消费者驱动革命。报告指出,消费者在多个渠道上购物的转变加速了,电子商务和直播商务等新型购物方式受到欢迎。然而,这并不意味着商店老板和品牌实体零售体验的终结,消费者仍然喜欢尝试新的购物体验。零售商需要应对对立的紧张局势,满足消费者对方便、可持续和有价值体验的需求。