5G 新呼叫 ：革新通信服务格局发布日期2023 年 9 月© 版权 2023 GSMA 协会 安全分类 ： 非机密访问和分发本文件仅限于安全分类允许的人员。本文件对协会保密，受版权保护。本文件仅用于提供本文件的目的，未经协会事先书面批准，本文件中包含的信息不得全部或部分披露或以任何其他方式提供给安全分类许可以外的人员。版权声明版权所有 © 2023 GSM 协会免责声明The GSM Association (“Association ”) makes no representation, warranty or underlying (express or implied) with respect to and does not accept any responsibility for, and hereby disclaims liability for the accuracy or integrity or 及时性本文档中包含的信息可能会有所更改 ， 恕不另行通知。反托拉斯通知此处包含的信息完全符合 GSM 协会的反托拉斯合规策略。5G 新召唤 ： 革新通信服务景观2/35 Contents1.2.通信服务的新曙光 62.12.1.12.1.22.2优势112.32.433.13.1.13.1.23.1.33.23.2.13.2.23.33.3.1社交游戏 193.3.2基于 MR 的沉浸式新呼叫 1944.14.3GSMA 224.4进一步标准化愿景 235G 新召唤 ： 革新通信服务景观3/35 Contents55G 新呼叫就绪 245.15G 新呼叫 24 的分阶段方法5.2网络演进 245.3移动芯片组 255.4设备 255.5应用程序开发人员 266概念和试验证明 276.1导言 276.2Zain 科威特 276.2.1智能翻译 276.2.2智能菜单 286.2.3点亮屏幕 286.3AIS 泰国 296.3.1大规模消费者和企业服务 296.3.2交互式业务服务 297行业合作 308词汇表 31参考文献 315G 新召唤 ： 革新通信服务景观4/35Acknowledgments该文档是由以下贡献者创建的 ：Editor: CMCC, GSMA贡献者 ： AIS ， 华为 ， 伊塔乌 ， iFlytech ， UNISOC ， 小米 ， Zain 科威特审稿人: 中国广网、荣耀、联发科、魅族、 OPPO 执行摘要 5G 新呼叫 （ 5GNC ） 承诺通过利用 5G 网络和 IP 多媒体子系统 （ IMS ） 的功能 ， 在消费者之间以及企业和消费者之间提供高质量 ， 多媒体和安全的交互 ， 从而开创通信的新时代。 5GNC 可以通过智能手机轻松访问的功能来丰富语音和视频通话 ， 而无需安装和保持应用程序最新。该功能还可以用于实现更身临其境的体验 ， 并最终促进对 metaverse 的访问。 随着 5G 网络的部署势头强劲 ， 企业和应用程序开发人员将能够提供先进的 ， 高度有用的服务 ， 利用 5G 的超低延迟 ， 卓越的带宽和可预测的服务质量 ， 以及人工智能 （ AI ） ， 虚拟 ， 混合和 AR 。 5GNC 不是一个未来的概念。基于 3GPP IMS 规范 ， 并采用现有的配置文件和 GSMA 的永久参考文件 （ PRD ） ， 用于 IMS 上的语音和视频 ， 网络和设备已经支持足够的功能 ， 以供运营商开始试验。 展望未来 ， 5GNC 将利用 IMS Data Channel （ DC ） 极大地扩展运营商的能力 ， IMS Data Channel （ DC ） 正在由许多国际财团开发 ， 包括 3GPP ， GSMA ， W3C 和 IETF 。 IMS 数据通道设备已经可用于演示和概念验证。 当 IMS DC 丰富 5GNC 时 ， 运营商将获得丰富的经验Web 技术在 JavaScript 开发人员的大型社区中 ， 创造了一个新的生态系统。 随着 5GNC 全面成熟 ， 运营商将拥有一个强大的平台来开发、部署和管理各种服务 ， 这些服务是为解决不同的用例而定制的 ， 同时能够为第三方应用程序开发人员提供新的功能来分发和增强他们自己的服务。 借助 5GNC ， 运营商可以利用其 IMS 资产 ， 并通过全球定义的 API 提供其 5G 网络的先进功能 ， 与顶级参与者 （ OTT ） 建立双赢关系。5G 新来电 ： 革命通信服务景观执行摘要5/35 5G 新召唤 ： 革新通信服务景观通信的新黎明6/35 一个新的黎明用于通信2.1运营商通信服务的演进2.1.1语音服务多年来 ， 语音呼叫是蜂窝网络的主要用例 ， 并有助于移动设备的显着采用。大多数传统语音服务完全基于固定语音服务 ： 通常 ， 它使用相同的编号方案 ， 相同的电路交换技术 ， 相同的补充服务集 ， 并增加了对移动性的支持以及个性化体验的可能性。随着 4G 使移动宽带可用，出现了几种替代语音服务，无论是作为独立应用程序 （ 例如ProcedreSype，Viber ），或作为消息传递服务的扩展 （ 例如ProcedreWhatsApp，微信 ） 或作为社交媒体平台的一部分 （ 例如Procedre元，X ） 。这些替代服务被认为是方便和免费的, 并且即使它们不提供一致的服务质量, 它们也为许多用户提供可接受的体验。作为回应 ， 运营商使用 LTE 语音 （ VoLTE ） 升级了他们的语音服务 ， 与电路交换语音相比 ， VoLTE 提供了增量优势。实际上 ， 它被设计为保持完全向后兼容 ， 因此提供了完整的功能奇偶校验 ， 并且与传统语音服务在很大程度上无法区分。尽管对 VoLTE 漫游的支持很慢 ， 但语音呼叫仍然是运营商服务组合中极其重要的组成部分。在引入非运营商语音服务后的初步影响之后 ， 许多运营商在过去五年中一直报告每个移动连接的使用分钟数 （ MoU ） 稳定 （ 甚至增加 ） （ 参见图表 1 ） 。 5G 新召唤 ： 革新通信服务景观通信的新黎明7/35与 2015 年第一季度相比增加 / 减少拉丁美洲北非东亚南亚西欧中国东南亚2015 卷250%200%150%100%50%0%2015 年第一季度2016 年第一季度Q1 20172018 年第一季度2019 年第一季度2020 年第一季度2021 年第一季度2022 年 Q1图 1与 2015 年第一季度相比 ， 选定运营商的运营商语音使用量增加 / 减少的百分比来源 ： GSMA Intelligence替代语音提供商对运营商的语音流量的影响对于某些类型的语音通信来说是显著的 ， 例如由于成本而导致的国际 / 漫游 ， 或者可能使用相同替代提供商的熟人的呼叫 (参见图 2 和 3) 。但是对于服务质量被认为是必不可少的与工作相关的呼叫来说 ， 这种下降并不明显至于打电话给陌生人和 B2C 电话 ， 可能是因为呼叫者想要避免需要通过替代语音服务提供商预先建立连接。企业与客户通信的首选方式可能仍然是运营商语音服务。企业与客户沟通的首选方式可能仍然是运营商语音服务。 5G 新召唤 ： 革新通信服务景观通信的新黎明8/35OTT vs 蜂窝OTT MNO呼叫类型陌生人朋友工作相关B2C国际朋友朋友陌生人陌生人工作相关工作相关B2CB2C国际国际0510152025图 2说明性 ： 按目的地划分运营商提供的语音服务和非运营商提供的语音服务之间的语音呼叫分割来源 ： 华为 通信的新黎明9/352.1.2视频服务作为多媒体电话 (MMTEL) 服务规范的一部分 ， 视频通话已由标准支持超过 10 年 ， 并且在 GSMA 中开展了工作 ， 以创建便于网络和设备配置的配置文件。运营商甚至在 3G 网络中尝试了视频通话 ， 但是 ， 除某些市场外 ， 运营商视频通话并未被广泛采用。电信公司在向消费者提供视频通信方面遇到的困难有几个原因 ： 大多数运营商 IMS 网络未互连 ， 因此无法在属于不同网络的两方之间进行视频通话 设备中的支持并不普遍 拨号器中没有包含操作视频媒体的功能 （ 添加 / 删除视频 ， 接受 / 拒绝 ） ， 并且没有指示另一方是否可以支持视频通信 充电原则不统一 与语音呼叫不同 ， 视频呼叫不能从 4G 回退到传统网络 ， 因此呼叫中的两个参与者都需要密集的 4G 覆盖和高质量的连接。5G 新召唤 ： 革新通信服务景观 通信的新黎明10/3560%50.552.650%40%37.939.039.139.740.040.733.634.035.334.930%27.020%18.510%10.30%日本俄罗斯德国埃及中国墨西哥巴西全球土耳其越南联合印度印度尼西亚尼日利亚菲律宾平均状态另一方面 ， 由操作系统 （ Google Duo ， Facetime ） 本地支持或作为消息应用程序的附加组件提供的视频通信现在非常成功 ， 尽管遭受了痛苦从上述许多问题。然而 ， 运营商仍然有机会在这个领域与其他玩家竞争视频服务(参见图 3) 。图 3全球使用手机进行视频通话的用户平均百分比 - 选择人口最多的国家来源 ： Statista. com5G 新召唤 ： 革新通信服务景观 5G 新召唤 ： 革新通信服务景观通信的新黎明11/352.2运营商的优势移动运营商服务 ， 尤其是语音呼叫 ， 与市场上的替代产品相比 ， 仍然具有显着的优势 ， 即 ：全球覆盖范围。顶级应用程序和本机操作系统应用程序限制了与同一社区成员的通信 ， 但移动运营商服务可以提供通用覆盖范围 （ 呼叫任何号码 ） ， 包括传统移动系统和非移动用户 ， 以提供语音服务。与竞争性通信服务不同 ， 运营商的服务开箱即用 ， 不需要预先安装任何软件或单独的订阅 / 身份。运营商级服务。运营商通信服务可以利用移动系统的服务质量框架来保证最低水平的性能。随着需要严格的连接 KPI 才能正常工作的新型服务的出现 ， 这变得更加关键 (例如 ， AR 通信需要超低延迟) 。通过服务与网络的紧密互通, 可以提供用户的位置, 在紧急呼叫掉线时进行回叫, 并优先处理设备和网络中的紧急呼叫。透明收费制度。语音被视为电信服务 ， 而不是像 OTT 中那样的数据连接 ， 这意味着运营商可以使收费更加透明 （ 例如 ， 应用主叫方付费模式 ） 。运营商可以保留上述好处 ， 同时为消费者和企业带来一系列令人兴奋的新功能。5GNC 代表了一个千载难逢的机会 ， 使运营商能够重新进入服务提供区域 ， 利用他们的优势并扭转当前的衰落。 5G 新召唤 ： 革新通信服务景观通信的新黎明12/352.3什么是 5G 新呼叫 ？通过利用 5G 网络和 AI 和 AR 等新技术 ， 5GNC 支持创新 ， 用户友好和便捷的呼叫增强和应用。 5GNC 解决方案提供以下 “新 ” 功能 ：新的体验。通话从纯粹的语音和视频通信增强到超高清 ， 智能和交互式体验。新功能。媒体和数据交互功能可以无缝集成到语音和视频通话中 ， 以创建丰富的应用程序 ， 将常规通话转换为更有价值或更高效的通信介质。一个新的生态系统。5GNC 将创建一个新的生态系统 ， 许多不同类型的行业将能够通过移动连接接触到他们的客户通过利用众所周知的网络技术，开箱即用。本文将这些应用程序称为 New Callig Mii - Apps 。运营商，设备制造商和第三方开发商可以开发新的 Callig Mii - Apps，为 5GNC 形成一个开放的生态系统。在图像 1 中示出了餐厅预订迷你应用程序的示例, 其在进行呼叫时被加载到设备上并提供交互式菜单。4 / GSMA PRD NG.134 "IMS DC"新的 CaLLing 迷你应用程序“新呼叫迷你 App ” 是存储在运营商的网络上并且在呼叫期间被推送到用户终端的应用。与常规应用程序相比 ， New Calling Mini - App 更类似于 W