住宅家居市场消费者分析报告

一 款 基 于 大 数 据 和 人 工 智 能高 效 率 用 户 研 究 和 体 验 管 理 的 数 字 化 平 台 •重点品牌：2021.08-2022.07近一个滚动年内，天猫平台住宅家具类目下销售额top3的三个品牌 •类目评论：从天猫平台住宅家具类目下，2022.05-2022.07近三个月的100.95万条评论中随机抽取30000条•品牌评论：从每一个重点品牌在天猫平台住宅家具类目下2022.05-2022.07近三个月的评论中，各随机抽取10000条分别进行文本分析，不足10000条的按实际条数计 •数据平台：小红书•数据总量：共计43787条，随机抽取其中10000条•时间范围：2021.08.22-2022.08.22•关键词条件：标题或内容中或图片包含关键词“沙发”•发帖人粉丝数限制：粉丝数≤500 •高端大气、时尚简约是电商平台消费者在家具外观设计方面的主流反馈，不管是整个住宅家具类目还是林氏木业、源氏木语、顾家家居三个重点品牌，其消费者舆情中，大气、大方、时尚、简约等词常被提及。与电商平台的热度不同，小红书用户对沙发风格审美更为多元，极简、意式、中式、北欧、美式、法式，各种风格杂糅组合，常被一同提起。新生代消费群体注重多元审美与个性表达，在主流风格之外，更具设计感、更具风格化、更具个性化的家具设计更容易触达年轻消费市场，在这一点上国外高端家具和前沿设计师款式具有代表性和参考价值。 •随着消费水平提高，人们对居家品质有了更高要求，加之疫情催化大量居家办公需求，沙发、桌、椅等家具的舒适感越发受到关注。小红书平台关于沙发款式的社交推文中，懒人沙发提及最多，其舒适性被有效感知；电商平台的消费者反馈中，缓解疲劳、增强舒适感的电动、人体工学、按摩等多功能配置被有所提及，自带床头小夜灯、插座的床具受到消费者好评。除了细节处的功能设计，对居家场景的扩展也值得关注，可折叠、轻巧便携的家具在办公室午休、小户型、出租房、宿舍、户外露营等场景中被多次提及。 •林氏木业、源氏木语、顾家家居三个重点品牌的消费者舆情中，客服服务和安装服务声量都较高。家具是一个重决策的低频消费品类，但又包含众多分支配套产品，形成自己独特的品类生态。对于线上家具消费而言，品牌知名度能快速获客，品牌服务则会影响后续配套家具的复购和品牌口碑的打造。售前问询耐心回答、售后问题积极解决，安装进度及时、安装服务态度好、安 装 技 术 专 业 是 消 费 者 大 量 反 馈 中 的 共 同 诉求。 •消费者在选择儿童家具时更加重视材质环保安全无异味，更加细微感知功能性和细节设计。在电商平台的消费者反馈中，边角防磕碰、床头加固防摔等细节处理、婴儿床的电动摇床功能、可折叠性和儿童座椅的自带音乐等功能都被消费者有效感知。儿童家具不是成人家具的“缩小版”，在安全、工艺上有更严格的标准，在功能上有自己独特的突破方向。 •小红书平台和电商平台的消费者舆情中，木质材质都被不同程度提及，电商平台消费者对木头种类感知更为具体，松木、胡桃木、橡木等具体种类的木质都有所提及；消费者对材质的气味和与此相关的甲醛问题较为敏感，实木材质因天然、环保受到消费者信赖。 社交媒体消费者洞察 •小红书平台关于沙发品类的总体舆情热度不算高且波动较大，推文内容以装修记录、家具种草、家具分享为主，相比单独分享沙发的内容，较多推文是在分享全屋软装或整体家装方案中提及到了沙发。虽然限制了粉丝数量，但相关推文依旧存在大量代工厂家具定制等软广。 •小红书用户最关注沙发的外观设计，对外观设计的提及远多于其他维度，既关注沙发本身的设计风格，也提及在整体家装风格下，沙发的色调搭配和款式选取。热度最高的四种沙发风格分别是极简、意式、中式、北欧，各种风格杂糅组合，常被一同提起，用户对沙发风格审美多元。 •使用体验和做工质量两个维度虽然声量紧随其后，但感知不及外观设计具体，相关推文主要提及坐感是否舒适、工艺是否精致、沙发是否结实，多数出现在种草、分享、软广推文中，作为沙发的卖点被提及。 •小红书用户对材质的感知可分为四类，布艺、木质、皮革、藤编，布艺是提及最多的材质类型，其中科技布是布艺类型里提及率最高的词。科技布免洗易打理的特性被消费者有效感知，但在坐感舒适度上常与皮质进行比较。 •款式维度，提及最多的是懒人沙发，舒适特性是消费者对其的主要感知。具体设计款式的沙发被提及的有八种，均是高端进口家具品牌下的知名沙发单品，用户对这些沙发款式的设计认可度高，相关推文内容主要为明星同款种草和代工厂同款定制等。 •品牌维度，小红书用户对国产品牌和意大利品牌提及较多。国产品牌定位大众，相关推文主要提及产品购买选择和反馈。提及的意大利品牌均为高端家具品牌，定价高，主打设计感，引领风格，将相关设计款式与品牌强势挂钩，推文内容多是工厂同款、同款定制等。用户对其品牌的感知集中于对其代表的设计风格、设计元素的感知。 •2021.8.22-2022.8.22小红书平台沙发相关推文总声量为388.72万篇，粉丝数≤500的用户发表的沙发推文总声量为4.38万篇。KOL达人分享、种草贴较多，素人消费者声量和互动量较低且月度波动较大。21年9月粉丝数≤500用户的沙发相关推文声量最低，22年5月、6月、7月互动量都为0，这几个月小红书素人相关笔记数少、阅读量低。 •素人消费者推文以装修记录、家具种草、家具分享为主、相比单独分享沙发的内容，较多推文是在分享全屋软装或整体家装方案中提及到了沙发。虽然 限 制 了 粉 丝 数量 ， 但 相 关 推 文 依 旧 存 在 大 量 代 工 厂 家 具 定 制 等 软广。2 0 2 1 .8 .2 2 - 2 0 2 2 .8 .2 2小 红 书 平 台 粉 丝 数≤ 5 0 0用 户 的 沙 发 相 关 推 文 的 月 度声量和影 •从2021.8.22-2022.8.22近一个滚动年内涉及沙发的43787篇社交推文中随机抽取10000篇，对其进行分词，共筛选出声量大于10的141个有效分词，可分为14个维度。 •外 观 设 计是 声 量 最 高 的 维 度 ， 声 量 高 达1 4 2 0 1， 远 高 于 其 他 维 度 ， 一 篇 推 文 常 提 及 多 个 外 观 设 计 维 度 下 的 分 词 。 小 红 书 用 户 格 外 关 注 家 具 的 外观设计，设 计 风 格 、颜 色 搭 配 等 都 是 外 观 设 计 方 面 的 舆 情 热点。 •外 观 设 计维 度 下 共 有5 3个 有 效 分 词 ， 涉 及 多 种 设 计 风 格 、 颜 色 色 调 和 。 推 文 提 及 的 设 计 风 格 既 包 括 沙 发 本 身 的 设 计 风 格 ， 也 包 括 沙 发 和 各 种 家 具搭配形 成 的 整 体家 装 风 格 。 各 种 风 格 杂 糅 组 合 ， 用 户 审 美 消 费 者 对 外 观 设 计 的 主 观 印 象 偏 好 多 样 ， 如 意 式 和 极 简 风 格 常 被 一 同 提 及 ， 奶 油 风 分 别 和ins、法式 均 有 组 合。•单个提及率最高的词是设计，提及率为20.94%。相关推文主要有两类，一类是介绍沙发本身的设计细节，另一类是介绍包括沙发在内的软装设计方 •热度较高，常与现代、简约、质感等外观印象词一同被提及。 •受到青睐，常关联意大利 高 端 家 具品 牌，与极简、轻奢、奢华、高级等词一同被提及。 •热度较高，具体而言，白色系提及较多。 •外观设计维度下，热度最高的四种风格分别是极简、意式、中式、北欧，各种风格词在推文中常常组合出现。 •就电商数据而言，2021.08-2022.07淘宝天猫平台，极简风沙发销售额为121.22亿元，意式沙发销售额为171.2亿元，中式沙发销售额为116.08亿元 ， 北 欧 风 沙 发1 5 3 . 4 6亿 元 ， 与 舆 情 热 度 相 比 有 一 定 的差异。 家具分享 装修分享 家具分享装修记录 家具分享装修记录极简 中式 意式 北欧 设计师推荐、软装、baxter、软糯、轻奢 家具定制、轻奢 小户型、布艺、温馨、舒适 北欧混搭法式、一室一厅小户型、奶油风、ins风 •使用体验维度下，小红书相关推文主要提及坐感是否舒适，坐感通常与面料、填充物一同提起，成为沙发选购的标准之一。•做工质量维度下，工艺是否精致、沙发是否结实等都有所提及，负向反馈较少，其多数出现在种草、分享、软广推文中，作为沙发的卖点被提及。 •材质维度下，面料和材质的提及率较高，分别为3.63%和3.58%。小红书用户对沙发面料材质的感知可分为四类，布艺、木质、皮革、藤编，布艺是提 及 最 多 的 材 质 类 型 ，除 开 不 明 确 具 体 布 艺 种 类 的 单 个 词 布 艺 ，科 技 布是 布 艺 类 型 里 提 及 率 最 高 的 词 。 科 技 布 免 洗 易 打 理 的 特 性 被 消 费 者 有 效 感 知，但 在 坐 感 舒 适 度 上 常 与 皮 质进 行 比 较。 •是提及最多的材质，布艺材质中提及做多的是。 •材质中提及最多的是，常与新中式风格一同被 提 及。 去美凯龙体验了免洗的科技布和真皮，果然还是贵的好，科技布坐感闷热，真皮亲肤透气。 •款式维度下，懒人沙发提及最多，相关推文常提及懒人沙发的舒适特性，认为其坐感舒服，适合休息。 •具体设计款式的沙发被提及的有以下八种，均是高端进口家具品牌下的知名沙发单品，云朵沙发、大象耳朵沙发、大马士革沙发均来自意大利品牌Baxter，钢 琴 键 沙 发来 自 意 大利 品 牌Minotti，毛 毛 虫 沙 发来 自 法 国 品 牌ligneroset，豆 腐 块 沙 发、妈 妈 的 怀 抱 沙 发来 自 意 大 利 品 牌B&BItalia。 用 户 对 这 些 沙 发 款 式 的 设 计 认 可 度 高 ， 相 关 推 文 带 有“充 满 设 计 感 的 沙 发”等tag， 常 与 之 一 同 提 及 的 是 明 星 同 款 、 代 工 厂 同 款等。 •品 牌 维 度 下 ， 国 产 品 牌 提 及 最 多 的 是顾 家 家 居， 进 口 品 牌 提 及 最 多 的 是 意 大 利 高 端 家 具 品 牌Baxter。 以Baxter为 首 的 意 大 利 品 牌 推 出 的 沙 发 设 计 感强，引 领 风 格 ，将 相 关 设 计 款 式 与 品 牌 强 势 挂 钩 ， 如 提 及 云 朵 沙 发 一 般 会 提 及Baxter， 推 文 内 容 多 是 工 厂 同 款 、 同 款 定 制 等 。 用 户 对 品 牌 的 感 知 集中于对其 代 表 的 设 计 风 格 、 设计 元 素 的 感知。 •今天逛了国民品牌顾家家居…冲着品质来看看他们家的家具，强烈推荐这款他们家的性价比之王，进口头层黄牛皮的沙发 •今 天 推 荐 这 款baxter大 马士革，面料采用的是进口磨砂皮，当然，如果你有需要，做 成 油 蜡 皮 和 布艺 都 没 问题的哦… •提及最多，受众广，国民度较高。 •普遍定位高端，设计感受到 青睐 vallentuna系列，沙发床模块坐躺软硬度都适中，还挺舒服的。•小家客厅初见雏形了，开心~沙发：ikea 电商消费者洞察 •天猫平台住宅家具类目下，评论声量最高的是做工质量和外观设计两个维度，从整体来看，消费者格外关注家具的质量与外观，高质量、高颜值的家具受到消费者青睐。消费者主要通过产品是否结实、做工是否精细、产品是否有破损瑕疵等方面对做工质量进行感知。由于线上家具购买，消费者无法实际感知家具做工质量，宣传图片迷惑性大，做工质量的差评会影响潜在消费者下单。大气、简约是消费者在家具外观设计方面普遍的选择。 •材质维度下消费者主要通过材质的质感和种类进行感知，材质是否用料厚实、表面处理是否光滑常被提及；消费者对材质种类的提及较为多样，木头和皮质是提及较多的两