麦肯锡解决问题的方法和途径主要包括三个步骤:利用公司网络、核心分析框架和一般性诊断方法。首先,利用公司网络,包括公司的智力资本和员工贡献建立起来的知识系统,向同行咨询以获得建议来解决遇到的棘手问题。其次,利用核心分析框架,引导分析,帮助把复杂的情形分解为更容易理解和驾驭的部分。最后,利用一般性诊断方法,进行高效、一致的分析来察明客户的看法和问题。团队协作对于解决问题非常重要,但需要充分利用公司的知识网络。麦肯锡的知识库可以被细分为两个相互有重叠的部分:同客户工作时取得的知识,即项目经验;和从公司内部建立起来的知识,即业务发展(PD)。团队越来越倾向于利用公司正式的网络来加强人与人之间的知识交流。
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