电子商务趋势 ： 2023 年全球消费者健康趋势

2023年全球消费者健康趋势：电子商务在德国成熟市场和中国年轻市场中的采用和挑战。德国拥有欧盟最高的在线市场份额，但某些产品类别的性质（如咳嗽/感冒）推动离线购买。在大流行期间，德国的在线市场份额达到20%，但OTC市场零售药店份额在咳嗽和感冒药的推动下反弹。新的在线公司进入市场，改变采购流程并增加客户旅程的复杂性。新的网络抓取数据源可以帮助监控和了解这个市场。中国年轻市场中电子商务的采用也在增加，但挑战包括物流和支付问题。消费者对在线购买的依赖度仍然较高，建议和咨询仍然受到高度重视。