2023年全球十大消费者趋势包括更人性的自动化、及时行乐、预算管理大师、生活重回正轨、高效掌控屏幕时间、她力量崛起、生态经济崛起、反卷的上班族、游戏大众化和不拘一格的新生代。其中，更人性的自动化是重要趋势，企业需要实现更人性的自动化，优化消费者购物体验，否则会有流失客户的风险。同时，消费者对人与人实际接触的渴望也让企业需要关注情感共鸣，实现自动化与人际互动间的平衡。领军企业正计划投资机器人和自动化技术，期望降低成本、优化运营，并尽可能提高效率。
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