2023季刊CEO特刊0410精简版

2023年春季刊应对不确定性 全球杰出CEO的 成功之道麦肯锡 中国金融业CEO季刊全球洞见 中国实践 总 编： 倪以理 曲向军编辑委员会： 韩 峰 廖红英 胡艺蓉 鲁 瑶 单 晨 朱益韩 王子月 鲁志娟特别顾问： Nick Leung Joydeep Sengupta我们谨此向全球金融咨询业务部门的众多同事 表示诚挚感谢。他们是本书20篇文章作者或内 容贡献者：韩峰、廖红英、胡艺蓉、鲁瑶、单晨、朱 益 韩 、王子月、鲁 志 娟 、苏 文 扬 、肖裔 、陈以诺、陆 景 旸、Chris Bradley、Jeongmin Seong、Fritz Nauck、Luca Pancaldi、Hemant Ahlawat、Homayoun Hatami、Maria del Mar Martinez、Alfonso Natale、Thomas Poppensieker、Andreas Raggl、Michael Park、Brooke Weddle、Vik Malhotra、Asheet Mehta、Balázs Czímer、Miklós Dietz、Valéria László、Joydeep Sengupta、Erik Roth、Peter Jacobs、Barr Seitz、Bernhard Kotanko、Scott Keller、Martin Hirt、Leigh Weiss、Michael Birshan、Biljana Cvetanovski、Rebecca Doherty、Tjark Freundt、Andre Gaeta、Greg Kelly、Ishaan Seth、Jill Zucker、Carolyn Dewar、Vikram Malhotra、Kurt Strovink、Andrea Alexander、Aaron De Smet、Sarah Kleinman、Marino Mugayar-Baldocchi、Anu Madgavkar、Bill Schaninger、Dana Maor、Olivia White、Sven Smit、Hamid Samandari、Jonathan Woetzel、Davis Carlin、Kanmani Chockalingam（排名不分先 后）等。麦肯锡 中国金融业CEO季刊麦肯锡公司2023年版权所有。 2麦肯锡中国金融业CEO季刊 2023年春季刊2023年春季刊麦肯锡中国金融业CEO季刊刊首语刊首语VUCA（Volatility 多变，Uncertainty 不确定，Complexity 复杂和Ambiguity 模糊）时 代 下，外 部 不 确 定 性 加 剧 ，严 峻 市 场 环 境 、竞 争 压 力 令CEO们 夜 不能 寐 。一些CEO对未来持观望、求稳态度；然而面对变局，局部改良远不能适应快速变化的市场并驾驭不确定性，“小打小闹”无法令企业真正胜出。凭借多年服务各行业企业客户的经验，我们发现成功“与不确定性共舞”的CEO们都是擅长“攻守兼备”的领导者：他们不仅能谨慎应对不确定性带来的风险，更能在大变局下坚定而果敢地改革创新、开启新增长。我们建议金融业CEO们重点关注三大主题，以 应 对当今 的不 确定 性，积 极 布局未来：一、塑造韧性，应对不确定性：我们建议金融业CEO们从六大维度打造企业韧性，包括商业模式、组织、运营、技术、财务以及企业声誉。领先机构的高管 通常采 取 五 类 行 动，包 括 避 免 因 循 守 旧，构 建 更 灵活 持 久 的 企 业 治 理 机制；提前打造先行优势，为复苏做好准备；开展情景分析，而非简单预测；制定防守战略，提升企业韧性水平；制定进攻战略，实现逆势增长。正如摩根士丹利董事长兼CEO高闻（James Gorman）先 生分享应 对金 融危 机 经 验 时所言：“我把摩根士丹利视为一艘航空母舰，即使遇到惊涛骇浪，我们也要能稳定航行”。二 、布局 创 新，开 拓 增长 路 径：创 新是 企业 战 胜 不 确定 性、创造 超 额 财务 回报的利器，麦肯锡研究发现那些兼顾成本控制并坚定追求创新增长的企业，创造的股东总回报较同业高出3000多个基 点。为了提 高不 确定性环境下创新成功率，我们总结出四大创新举措，包括建立清晰远大的创新愿景、以“双轮”驱动创新战略蓝图落地、重塑组织流程支持创新、推广全员创新的组织文化。三、彰显领导力，驱动战略落 地：VUCA时代更是CEO们彰显卓越领导力的关 键时 刻，要 向卓 越CEO的思与行看齐。我们从全球 近1000家大型企业约2500名历届CEO中，筛选 出200位21世纪最杰出的CEO，并 深 入 访 谈其中67 3倪以理全球资深董事合伙人 麦肯锡中国区主席曲向军全球资深董事合伙人 麦肯锡中国区金融机构业务负责人位，总结出令杰出CEO脱颖而出的六大独特思维模式，即行有胆识之事、重视组织人才与文化建设、组建合作型高管团队、深悉董事会合作之道、抓住利益相关方核心诉求、只做“非CEO莫属”之事。同时，为了支持韧性、落地创新战 略 ，金 融 业 特 别是 银 行业CEO们还应优化资源分配方式，明确划分用于维护现有业务（Run the Bank，RTB）与支 持 创 新 项目（Change the Bank，CTB）的资源，逐步促进资源向创新项目倾斜，并致力于打造兼顾韧性和创新的组织及文化。针对以上议题，本期《麦肯锡金融业CEO季 刊 》围绕“ 应 对不 确定 性，全 球杰出CEO的成功之道”这一主题展开深入探讨。本期分为三大章节、共收录20篇文章，从 不 确定 性下企业韧 性、创 新布局及 领导力提 升 等角度 ，为金 融业CEO们提供行之有效的方法建议和参考案例。衷心期待本期季刊能助力金融业CEO们沉着应对当下并积极拥抱未来，祝您开卷愉快！ 4麦肯锡中国金融业CEO季刊 2023年春季刊第一部分 塑造韧性，应对不确定性010 站在新时代的起点：建立面向未来的思考框架面对诸多不确定性交织的新时代，本文从世界秩序、技术平台、人口力量、资源和能源体系以及资本化等五大维度，为领导者提供思考未来新时代格局的框架。036 打造韧性势在必行：在不 确定时代取 得成功本文介绍了企业如何在充满不确定性的环境中从六个维度，通过三步走的方式建立全方面的长期韧性，并将韧性有机地结合在日常运营中。046 决 定性 时刻：欧 洲CEO们 如 何打 造 韧 性 企 业，实 现 逆势增长面对乌克兰局势、能源危机等不确定性，欧洲卓越的领导者聚焦响应、预见和适应三大维度，构建应对危机的弹性方案，在不确定性中把握增长机遇。059 打造韧性组织为了不断抵御冲击并实现反弹，企业应围绕四大维度打造组织韧性，即塑造敏捷组织、建立独立自主的团队、发现并重用适应性领导人才、以及加大人才与文化投入。070 卓越CEO之声：摩 根士丹利董事长兼CEO高闻（James Gorman）访谈录这家金融服务巨头的董事长兼CEO分享了他如何在金融危机后重塑公司战略。目录 5第二部分 布局 创 新，开 拓 增 长 路 径084 果敢创新战胜不确定性：国际领先金融机构创新转型制胜之道创新转型知易行难，为了克服创新转型中的四大挑战，我们建议中国金融业CEO向 领先 金 融 机 构 借鉴成 功经 验，聚焦四大成功举措，推动创新转型。094 未来银行之路：20万亿美元转型破局机会银行业正在经历根本性变革。唯有从根本上改变金融服务 方 式 、深 度 嵌 入 消 费 者日常生 活，银 行 方 可 破 局 制 胜 、繁荣发展。110 坚定的创新领袖：对话星展银行首席战略官新加坡星展银行首席战略官谈如何创造“快乐”的银行体验、以及如何打造能够带来心理安全感、培养成长心态的创新文化。122 数字 化 企 业 缔 造 者：安 联 直销（Allianz Direct）前任CEO访谈如何在一家历史悠久的老牌企业内打造一项可扩展的新业务 ？安 联 直销（Allianz Direct）前 任CEO Bart Schlatmann为各位金融业CEO们分享了可以借鉴的范本。132 主张的力量：对话友邦保险首席主张官Alice Liang友邦香港及 澳门的首席主张官（Chief Proposition Officer）就产品、生态和规划工具如何推动创新、改变客户旅程分享独到见解。 6麦肯锡中国金融业CEO季刊 2023年春季刊139 坚定的创新领袖：对话GS Accelerate负责人Tanya Baker是高盛内部新业务孵化器——GS Accelerate的 全 球 领 导 人 ，负责在 公 司内 部 培 育创 新 和 创 业 企 业 。148 坚定的创新领袖：对话通用电气前副总裁Beth Comstock通用电气前副总裁Beth Comstock分享了引领突破性创新的秘诀：容忍风险，保持耐心和配置小规模资金。第三部分 彰显领导力，驱动战略落地162 21世纪最卓越CEO的六大独特思维模式麦肯锡从1000家大型企业历任CEO中筛选出200位21世纪最杰出的企业领导人，总结了将杰出CEO与其同侪区分开的六大独特思维模式。182 突破现实困境，提高战略胜算本文介绍了决定企业战略成功与否的三类抓手：优势、趋势与举 措。在历史优势 和 外 部趋势难以改 变的情况下，企业 应着重推 进 五大举 措，提高战略成功概 率。196 不确定时期的决策本文介绍了五大原则，可助力企业领导者面对动荡环境为企业决策带来的巨大挑战，在不确定时期又快又好地做出决策。207 选择的力量：领导者增长蓝图企业领导者应当坚定、有意识地 选择 增长，并 遵 循 三步走的增长蓝图：树立有抱负的观念和文化，激活增长路径并卓越执 行，促 进 增长 。 7222 新 官 旺火：善用CEO转变 期，打开革新之门本文介绍了四大成功要素，助力CEO在上任后的6到12个月内完成个人角色转变与组织革新。238 落实双轨资源配置（RTB + CTB），驱 动 创 新 增 长本文介绍了全球领先金融机构维持日常运营（Run the Bank，RTB）与投资 创新 机 会（Change the Bank，CTB）的双 轨 预算 体 系，并 分 析了CTB投入的四大方向和预算管理的四大特点。246 建立团队网络，有效 应对危机动态、合作的网络式团队结构能够快速解决组织中最紧迫的问题。本文详细描述了建立团队网络的四个步骤。257 人才助力，业绩增长：将人力资本转化为竞争优势本文剖析了在人力资本和财务表现两大维度都优于同业的双赢企业的核心特点，并分享了领导者如何效仿双赢企业，将人力资本转化为竞争优势、建立组织资本的方法蓝图。 8麦肯锡中国金融业CEO季刊 2023年春季刊010 站在新时代的起点：建立面向未来的思考框架面对诸多不确定性交织的新时代，本文从世界秩序、技术平台、人口力量、资源和能源体系以及资本化等五大维度，为领导者提供思考未来新时代格局的框架。036 打造韧性势在必行：在不 确定时代取 得成功本文介绍了企业如何在充满不确定性的环境中从六个维度，通过三步走的方式建立全方面的长期韧性，并将韧性有机地结合在日常运营中。046 打造韧性组织为了不断抵御冲击并实现反弹，企业应围绕四大维度打造组织韧性，即塑造敏捷组织、建立独立自主的团队、发现并重用适应性领导人才、以及加大人才与文化投入。057 果敢创新战胜不确定性：国际领先金融机构创新转型制胜之道创新转型知易行难，为了克服创新转型中的四大挑战，我们建议中国金融业CEO向 领先 金 融 机