2021汽车保养洞察报告

易车研究院发布的《汽车保养洞察报告(2021版)》显示，2021年上半年，保养用户在4S店的3年后意愿留存率跌破30%，这给4S店的传统保客商业模式拉响了“红色警报”。保养用户流失的原因包括4S店布局越来越郊区化、保养用户越来越成熟、专业连锁保养店加速向社区渗透等。保养不仅是4S店的主要创收业务，也是4S店低成本线下获客的核心渠道。保养用户持续流失，正对4S店传统盈利模式提出严峻挑战。报告还指出，Z世代加速涌入车市，持续危及4S店保养业务。