从现有调研和行业实践来看,用户对AI赋能汽车的态度整体呈现出“高期待但也有明确底线”的特点:
- 整体接受度与期待值较高:全球有56%的消费者表示对前沿AI赋能服务充满期待,甚至可以接受这类服务早期的不完美表现 【1】 。
- 对AI赋能汽车的实际价值感知也有正向反馈:行业调研显示,未来三年AI赋能将推动汽车产品的感知价值提升22%,数字服务的感知价值更是能提高37%,也侧面印证了用户对AI加持的汽车相关体验的认可潜力 【3】 。
- 同时用户也对AI应用有明确的原则要求:三分之二的消费者明确表示,如果车企刻意隐瞒AI在体验中的应用,他们会直接转向其他品牌,半数消费者甚至愿意为透明合规的AI赋能服务支付更高价格。对车企来说,清晰易懂地向用户说明AI如何使用其数据,是让用户安心使用AI汽车服务的核心前提 【1】 。