根据提供的文本,未直接提及SHEIN的具体退货率数据。不过,文本中提到SHEIN通过数字化供应链技术和按需、小批量制造系统,将未售库存维持在个位数水平(行业平均为25%-40%)[2][3][4][5][6],这可能间接反映其库存管理效率较高,但退货率与未售库存属于不同指标,无法直接推断。
此外,服装行业整体退货率较高,据Forrester数据显示,服装类综合回报率约为10.01%[7],但这是行业平均水平,并非SHEIN的具体数据。SHEIN与Forever21合作推出的“HappyReturns”服务[1],可能通过优化退货流程提升客户体验,但文本未说明该措施对退货率的具体影响。
综上,目前无法从提供的文本中获取SHEIN的具体退货率数值。