美国电子商务零售在经历 COVID-19 疫情后的平静后正在复苏，尽管其高速增长时期已过，但仍充满活力。2023 年，电子商务销售额和市场占有率显著增长，主要得益于消费者在疫情后重新开始大流行前的购物习惯。2023 年，电子商务销售增长占零售总额增长的 46%，与疫情前的捕获率一致；2023 年第一季度，电子商务销售增长占美国零售总额增长的 57%，为自 2017 年疫情期间以来最高占比。
疫情后，电子商务在保留疫情期间收益的同时恢复了疫情前的轨迹。2020-2022 年，电子商务占据了总零售支出增加量的相当大份额，但 2021-2022 年这一趋势出现波动，电子商务在零售销售增长中的份额降至 23%，几乎仅为疫情前水平的一半。2023 年，电子商务销售额增长加速至个位数高位（同比），而基于门店的销售增长放缓至个位数低位，提升了电子商务市场份额 110 个基点。
展望未来，美国电子商务销售年度增长率（YoY）将不会再次达到两位数中期增长水平，但高至中个位数的销售增长率在未来几年内是可持续的，足以确保到本十年末继续实现市场份额增长。新的电子孩子，如 Shein、Temu 和 TikTok Shop，在美国成熟的电子商务生态系统中找到了机遇，它们有合适的东西，但客户留存率和盈利指标是否足以确保它们的持久性仍需观察。这些新进入者可能主要威胁深度平价服装和家居相关商品的折扣零售商、美元商店和大众零售商，而非亚马逊等长期占据主导地位的企业。
亚马逊在 2023 年表现出色，其 3P 产品销售占其总交易额（GMV）的比例已超过三分之二，整体 GMV 增长了 19%，其中 3P 产品销售同比增长 26%。预计 2024 年亚马逊 Prime Day 的销售额将再次超过去年，但增幅可能较为温和。美国在线零售预测显示，2024 年美国在线零售销售将达到 1.2 万亿美元，增长 9.8%，电子商务销售额的增长率将是总体零售销售预期增长率的两倍多，也将是基于门店总销售预期增长率的三倍多。预计到年底美国电子商务市场份额将达到 22.7%，未来两年市场份额将分别增加约 10 个基点。最终，美国电子商务在零售销售中的市场份额将在未来十年内稳定在约 35%。
关于零售门店关闭和全渠道零售商的门店车队优化，梅西百货计划到 2026 年关闭 150 家百货公司，即其门店基础的超过 25%。如果电子商务市场份额在 2028 年达到 26%，美国预计将有 45,000 家净零售门店关闭，这几乎是总零售门店基础的 5%。
欧洲在线零售市场在 2023 年增长了 8%（调整通货膨胀因素后为 2%），达到约 9750 亿欧元。东欧具有最高的增长潜力。零售商越来越多地收取退货费用，纯玩家零售商优先聚焦关键市场和盈利客户。欧洲电子商务正在成熟，体现在持续寻求在满足系统性需求与提高供给侧服务质量和盈利能力之间取得更大的平衡。跨境销售显著增长，线上线下零售商持续转向提高服务水平，持续采用技术驱动的创新。
意大利在线零售市场在 2023 年达到约 373 亿美元，同比增长 3%，预计到 2027 年市场规模预计将达到约 55.3 亿美元，年复合增长率（CAGR）强劲达到 8%。时装和奢侈品部门继续在意大利在线市场中表现出色，预计服装将实现最大增长，到 2029 年，收入预计为 236.9 亿美元。意大利在线零售的未来趋势与技术整合，包括虚拟试衣间和基于 AI 的风格推荐，正在提升消费者的满意度和参与度。
法国在线零售市场在 2023 年实现了 1600 亿欧元的营业额，比去年增长了 10.5 ％。这种增长主要得益于交易量的增加和平均购物车价值的提升。法国电子商务平台将需要显著提升运营能力以应对服务领域非常高的增长率。对于商品与产品，当前的一个关键趋势是二手市场，Vinted、Backmarket 和 Pixmania 等公司处于领先地位。
