工作的未来：探索塑造重要工作的五大趋势

核心观点： 未来几年，工作格局将受到五大新兴趋势的塑造，这些趋势涉及工作的性质、经济、职业和专业知识、员工体验、运营模式以及领导力。组织需要适应这些趋势，以创造持久的企业价值，提升人类能力与机遇，并深化组织的学习与适应能力。

关键数据：

• 需要深度判断、综合分析和决策权的工作岗位数量增长速度超过了其他所有招聘领域，薪酬溢价显著。
• 五分之一采用人工智能的重度使用者中，有报告称，人工智能节省了时间，但并没有从根本上创造出什么新事物。
• 60%的高管计划将新释放的产能转向高价值或更具战略性的工作，51%计划将释放的产能投资于增长计划。
• 70%的组织表示，人工智能主要被用于增强人力，只有4%表示，人工智能主要被用于取代人力。
• 52%的员工表示，他们预计在未来一年内，在人工智能支持的决策中将发生重大或变革性的变化。
• 45%的组织拥有足够强大的AI监控能力，能够质疑输出结果、理解失败点，并在何时信任、质疑或覆盖技术方面做出决策。
• “驾驭颠覆”的C级职位招聘需求在2022年至2025年间增长了近10个百分点。

研究结论：

• 新工作经济学开始普及： 组织需要管理好个体任务的经济效益，同时也要在企业层面的选择中，决定产能和投资应投向何方以创造最大价值。人类主导的工作比以往任何时候都更重要，组织需要刻意保护那些让人们能够建立判断力和专业知识的工作体验。
• 工作智能驱动动态人才战略： 组织需要从工作中本身构建其人力资源，识别真正创造价值的工作，然后围绕这些工作来构建岗位、技能、团队、专业知识和发展路径。工作正在改变，所需的技能也随之改变，组织需要重新设计人类工作，使其可持续，创造建立专业知识和确保认知需求得到周全分配给整个员工队伍的机会。
• 员工体验驱动绩效： 员工体验——即员工在工作中的人性化体验——正日益成为企业绩效的直接驱动因素。组织需要关注并设计能够赋予员工更大自主权、明确个人成长机会、提供更强支持以及促进更有意义的人际连接的员工体验。
• 决策成为操作模式的优势： 组织优势来源于指导工作的决策——即了解如何分配资源、如何权衡取舍、何时介入以及追求何种结果。组织需要重新思考决策的制定方式、围绕决策如何组织工作，以及如何通过每一次决策进行学习和改进。
• 领导需要在不确定性中展现行动的智慧： 领导者在道路不明朗时敢于采取大胆行动，并激励人们跟随。领导者需要培养好奇心、勇气、连接力和视野范围，以应对不确定性，并带领他人做出重大抉择。

首席人力资源官的优先事项：

• 将人类能力导向更高价值。
• 构建工作与劳动力智能，以持续重塑人才。
• 将员工体验置于工作设计的核心。
• 整合提升全体员工决策能力。
• 培养能够在不确定性中展现智慧领导者。