2026全球旅游安全洞察报告

一、研究背景与调研说明 2025年中国出境旅游市场持续扩容，游客规模和目的地范围不断扩大，自由行需求增长，但地缘政治、自然灾害等风险影响游客出行。国家高度重视旅游安全工作，提升出境旅游安全环境。本报告基于问卷调查，分析出境游客安全感知状况，重点关注境外住宿和支付安全。

二、安全是影响中国游客出境决策的最核心因素 安全是游客出境决策的首要因素，67.35%的受访者表示“安全对我十分重要，如果不安全，目的地再有吸引力我也不会去”。游客高度关注旅行安全信息，突发安全事件会促使游客取消或变更计划，转向替代目的地或留在本地。

三、不同出境目的地的安全感知 75.76%的受访者认为出境旅游的安全风险高于国内旅游。受访者对不同国家和地区的旅游安全感知存在差异，东亚安全感知评分领先，西欧、澳新紧随其后。韩国、新加坡的安全感提升最多。

四、境外旅游安全形象影响因素 战争/武装冲突、政局动荡与社会治安是影响目的地安全形象的主要因素。官方机构风险提示、平台上真实评价、亲朋好友推荐等是提升旅游产品安全信任的重要因素。选择知名旅游平台和服务商提供的服务有助于降低游客对目的地安全风险的担忧。新闻媒体、官方提醒与社交媒体是安全信息获取的主要渠道。

五、住宿安全与信任形象 住宿安全是游客的核心关切，66.51%的游客表示“非常关注”。地理位置与周边环境、卫生、价格是选择住宿的重要考量因素。良好的品牌口碑、用户评价与较高的信息透明度有助于提升游客对海外民宿的安全感和信任感。

六、支付安全 支付安全是出境旅游全链条信任的重要支撑，60.41%的受访者对其“非常关注”。数字化支付安全体系持续提升中国游客境外消费安全感，境内外支付环境差异推动游客更加关注支付安全。支付标记化技术、芯片卡与身份验证机制构筑跨境支付安全防线。

七、旅游安全提升建议 政府层面：优化安全提示内容体系，拓宽场景化安全提示覆盖范畴，完善境外应急求助渠道建设。企业层面：推动安全信息标准化展示，强化房源与产品的实质性审核，升级7×24小时应急响应机制，优化保险配套服务。出境游客层面：行前做好四项准备，行中守住安全与文明两条线，行后客观反馈、理性发声。

八、合作发布方说明 本报告由爱彼迎、世界旅游城市联合会、万事达卡及首都经济贸易大学旅游研究中心共同编制发布。