联想、微软、致远互联、领星ERP、众合云科、百望云、永洪科技、爱创科技、Avaya联想、微软、致远互联、领星ERP、众合云科、百望云、永洪科技、爱创科技、Avaya 让获客、转化更简单让获客、转化更简单 众合云科:从品牌建设到增长转化的营销数字化实践众合云科:从品牌建设到增长转化的营销数字化实践 作者众合云科市场增长副总裁Amber作者‧众合云科市场增长副总裁Amber 企业介绍企业介绍 众合云科集团是中国领先的HR SaaS科技企业,以“让每一份工作都有保障”为使命,旗下拥有101HR、51社保、HiWork等品牌。集团在国内主要城市拥有200+直营分公司,为14,000+企业客户及2,000,000+ 劳动者提供服务,并支持全球160+国家和地区的多样化用工。众合云科集团是中国领先的HR SaaS科技企业,以“让每一份工作都有保障”为使命,旗下拥有101HR、51社保、HiWork等品牌。集团在国内主要城市拥有200+直营分公司,为14,000+企业客户及2,000,000+劳动者提供服务,并支持全球160+国家和地区的多样化用工。 实的专业能力与敏锐的洞察力,她先后在互联网、教育、房地产等多个行业积累了包括内容运营、产品运营等市场工作经验。Amber于2017年加入众合云科,凭借同时拥有C端与B端市场经验的优势,正式开启了她在HR SaaS领域的市场工作。实的专业能力与敏锐的洞察力,她先后在互联网、教育、房地产等多个行业积累了包括内容运营、产品运营等市场工作经验。Amber于2017年加入众合云科,凭借同时拥有C端与B端市场经验的优势,正式开启了她在HR SaaS领域的市场工作。 引言引言 随着企业对于人力资源管理的目标趋于高效化、敏捷化,HR SaaS赛道的竞争也愈发激烈。同时,由于市场中产品同质化现象加重,如何在确保合规的前提下,通过营销精准且高效地触达目标客户成为HR SaaS企业亟需解决的难题。随着企业对于人力资源管理的目标趋于高效化、敏捷化,HR SaaS赛道的竞争也愈发激烈。同时,由于市场中产品同质化现象加重,如何在确保合规的前提下,通过营销精准且高效地触达目标客户成为HR SaaS企业函需解决的难题。 众合云科的营销数字化之旅众合云科的营销数字化之旅 众合云科作为HR SaaS赛道的头部企业,多年来始终带着“让每一份工作都有保障”的使命在行业内深耕打磨。随着企业规模的扩张与业务模式的升级,众合云科对于数字化的要求也不断提高。作为科技驱动的HRSaaS企业,坚持创新一直是众合云科持续发展的要义。众合云科作为HR SaaS赛道的头部企业,多年来始终带着"让每一份工作都有保障”的使命在行业内深耕打磨。随着企业规模的扩张与业务模式的升级,众合云科对于数字化的要求也不断提高。作为科技驱动的HRSaaS企业,坚持创新一直是众合云科持续发展的要义。 近期,我们有幸邀请到了众合云科旗下51社保的市场增长副总裁Amber,分享她在B2B市场营销领域的丰富经验,以及作为国内领先的HR SaaS企业,众合云科在营销数字化方向的实践经验。近期,我们有幸邀请到了众合云科旗下51社保的市场增长副总裁Amber,分享她在B2B市场营销领域的丰富经验,以及作为国内领先的HR SaaS企业,众合云科在营销数字化方向的实践经验。 新闻学背景的Amber,起初从内容运营一职开始接触市场工作,依仗扎新闻学背景的Amber,起初从内容运营一职开始接触市场工作,依仗扎 众合云科:从品牌建设到增长转化的营销数字化实践众合云科:从品牌建设到增长转化的营销数字化实践 新方法充满兴趣,包括现在的AI营销工具,希望能够通过它们实现创新突破和效率提升。我认为这非常重要,也愿意投入。其次,我们团队的定位是市场增长团队,需要朝着这个方向努力;同时,众合云科作为一家服务型SaaS公司,在线化数据对我们是至关重要的。我们的优势在于作为市场增长部门能够将市场、品牌和内容整合在一起,提高效率,避免重复投入,同时能够实现资源共享。通过数据,我们也能更好地了解线索情况并实现高效流转。”新方法充满兴趣,包括现在的A/营销工具,希望能够通过它们实现创新突破和效率提升。我认为这非常重要,也愿意投入。其次,我们团队的定位是市场增长团队,需要朝着这个方向努力;同时,众合云科作为一家服务型SaaS公司,在线化数据对我们是至关重要的。我们的优势在于作为市场增长部门能够将市场、品牌和内容整合在一起,提高效率,避免重复投入,同时能够实现资源共享。通过数据,我们也能更好地了解线索情况并实现高效流转。" 01. 坚持创新,拥抱数字化01.坚持创新,拥抱数字化 而这一点,也在与Amber的访谈中得到印证。当被问到当初为何选择众合云科时,Amber说到:“我加入众合云科时,被他们的创新所吸引。众合云科是基于互联网的共享SSC服务,相比传统的社保和人力资源企业,它有着更加先进的商业模式。同时,公司创始人余清泉不仅有着多年的人力资源管理经验,且在市场与品牌工作也曾有诸多实践。而众合云科的创新,并非试图颠覆传统行业,而是作为底层服务提供商,为其他同行提供开放的集成服务,更好的协同生态去提供人力资源服务。”而这一点,也在与Amber的访谈中得到印证。当被问到当初为何选择众合云科时,Amber说到:“我加入众合云科时,被他们的创新所吸引。众合云科是基于互联网的共享SSC服务,相比传统的社保和人力资源企业,它有着更加先进的商业模式。同时,公司创始人余清泉不仅有着多年的人力资源管理经验,且在市场与品牌工作也曾有诸多实践。而众合云科的创新,并非试图颠覆传统行业,而是作为底层服务提供商,为其他同行提供开放的集成服务,更好的协同生态去提供人力资源服务。" 然而,在人力资源服务传统行业中,很多企业管理者在业务模式上更倾向于销售导向型,市场一把手如何说服决策者并获得强有力的支持也是众多市场人在推进市场策略中必须掌握的能力。值得一提的是,这一现象在众合云科却“一反常态”。我们得知,在市场预算持续收紧的当下,众合云科依然坚持在品牌营销方向的资源投入,以确保有效提高企业品牌知名度与影响力。然而,在人力资源服务传统行业中,很多企业管理者在业务模式上更倾向于销售导向型,市场一把手如何说服决策者并获得强有力的支持也是象在众合云科却“一反常态”。我们得知,在市场预算持续收紧的当下,众合云科依然坚持在品牌营销方向的资源投入,以确保有效提高企业品牌知名度与影响力。 据了解,众合云科在疫情期间,通过快速迭代和功能更新,满足了众多企业特殊时期的迫切需求。此外,众合云科还积极建立了一系列内部协作机制,通过跨部门合作,来推进企业数字化的进程,进一步提升了其在市场的核心竞争力。我们也有幸了解到了在这一进程中,众合云科为什么会选择进行营销数字化转型。据了解,众合云科在疫情期间,通过快速迭代和功能更新,满足了众多企业特殊时期的迫切需求。此外,众合云科还积极建立了一系列内部协作机制,通过跨部门合作,来推进企业数字化的进程,进一步提升了其在市场的核心竞争力。我们也有幸了解到了在这一进程中,众合云科为什么会选择进行营销数字化转型。 对此,Amber分享到:“我们的创始人余清泉非常重视品牌与营销,也很支持我与市场部的工作。他曾通过BBS、社群等模式积累了很多市场工作的经验,在很多时候甚至会冲在团队的前面,积极配合我们的工作。对此,Amber分享到:“我们的创始人余清泉非常重视品牌与营销,也很支持我与市场部的工作。他曾通过BBS、社群等模式积累了很多市场工作的经验,在很多时候甚至会冲在团队的前面,积极配合我们的工作。 02. 建立认知,达成共识02.建立认知,达成共识 谈及选择接入数字化营销工具的原因时,Amber分享到:“首先与我的个人经历有一定关系,因为之前在互联网公司工作,我对先进工具和创谈及选择接入数字化营销工具的原因时,Amber分享到:“首先与我的个人经历有一定关系,因为之前在互联网公司工作,我对先进工具和创 众合云科:从品牌建设到增长转化的营销数字化实践众合云科:从品牌建设到增长转化的营销数字化实践 如今可以通过工具有效地将用户在线下的行为数据存储在线上,并逐步形成360画像。通过获取更加全面的用户画像,不仅能够帮忙市场部及时调整营销策略,也能够有效赋能销售。”如今可以通过工具有效地将用户在线下的行为数据存储在线上,并逐步形成360画像。通过获取更加全面的用户画像,不仅能够帮忙市场部及时调整营销策略,也能够有效赋能销售。" 因此在推进工作中,通常不需要做太多说服老板的工作,更重要的从业务出发,与管理者达成共识。”因此在推进工作中,通常不需要做太多说服老板的工作,更重要的从业务出发,与管理者达成共识。" 除了需要获得管理层的支持,Amber也提到,拉齐企业内部认知对于推进营销数字化同样关键,对此她说:“作为ToB行业,我们线下活动很丰富,但这样一来,用户触点很多都散落在线下场景,加上全国团队成员对新工具的理解参差不齐,内部协作需要更高效的方式来加速磨合。”为此,Amber和她的团队经过共同努力,逐步建立起跨部门的协作机制,确保了营销数字化的顺利推进。除了需要获得管理层的支持,Amber也提到,拉齐企业内部认知对于推进营销数字化同样关键,对此她说:“作为ToB行业,我们线下活动很丰富,但这样一来,用户触点很多都散落在线下场景,加上全国团队成员对新工具的理解参差不齐,内部协作需要更高效的方式来加速磨合。"为此,Amber和她的团队经过共同努力,逐步建立起跨部门的协作机制,确保了营销数字化的顺利推进。 除此之外,Amber也提到:“引入工具后,相比于过去传统的线索跟进方式,现在能够通过工具更加清晰了解到线索的转化情况;对于线下活动中销售认领线索的多种场景,市场部都能够通过系统得到反馈,有效避免数据的丢失。”除此之外,Amber也提到:“引入工具后,相比于过去传统的线索跟进方式,现在能够通过工具更加清晰了解到线索的转化情况;对于线下活动中销售认领线索的多种场景,市场部都能够通过系统得到反馈,有效避免数据的丢失。" 对于重视专业深度和打造标杆客户方案的众合云科,市场部不仅需要有效获取目标用户的行为画像,且需要建立良好的营销协同机制,高效赋能业务团队。除了通过工具收集用户行为来赋能销售、优化线索运营及跟进机制外,Amber还分享了他们在使用营销工具时的细节场景。对于重视专业深度和打造标杆客户方案的众合云科,市场部不仅需要有效获取自标用户的行为画像,且需要建立良好的营销协同机制,高效赋能业务团队。除了通过工具收集用户行为来赋能销售、优化线索运营及跟进机制外,Amber还分享了他们在使用营销工具时的细节场景。 03.明确目标,形成流程化机制03.明确目标,形成流程化机制 而对于众合云科数字化营销的目标,Amber分享到:“现在大家都贴近业务,很重视品效合一,但因为B2B的业务周期相对较长,所以营销数字化的过程也需要很长时间。我们打通营销数字化一方面为了提效,实现品效合一;另一方面是为了充分挖掘现有用户池,通过品牌或活动等营销手段进一步体现数据价值,实现长期转化。”而对于众合云科数字化营销的目标,Amber分享到:“现在大家都贴近业务,很重视品效合一,但因为B2B的业务周期相对较长,所以营销数字化的过程也需要很长时间。我们打通营销数字化一方面为了提效,实现品效合一;另一方面是为了充分挖掘现有用户池,通过品牌或活动等营销手段进一步体现数据价值,实现长期转化。 得益于良好的跨部门协作机制,众合云科市场部在引入营销数字化工具后,可在线上配置各类市场活动,并通过全员营销功能为企业内部人员设置一对一溯源海报。在便于销售及时获取专属活动邀约海报的同时,也极大地节约了市场部在设计资源上的投入。同时,Amber与她的团队还配合全员营销功能设置了一定的激励政策,鼓励企业内部人员积极参得益于良好的跨部门协作机制,众合云科市场部在引入营销数字化工具后,可在线上配置各类市场活动,并通过全员营销功能为企业内部人员设置一对一