AppFolio Inc 2026年第二季度财报电话会议

00:00:01 您好，感谢您的支持。欢迎参加APP独资公司2026年第二季度财务业绩电话会议。请注意，今天的会议将被录音，回放将在Folio投资者关系网站上提供。现在，我愿将会议交由投资者关系部的Lori Barker女士主持。 00:00:22 感谢大家。下午好。我是Lori Barker，来自投资组合的投资关系负责人。今天感谢大家参加我们关于投资组合2026年第二季度财务业绩的报告会。 00:00:34 今天在电话会议上的有Folio的董事长兼CEO Shane Trigg，以及Folio的CFO TIM Eaton。本次电话会议同时在我们的官方网站投资者关系部分进行网络直播，网址为atfolo.ams.com。 00:00:50 此外，通话的音频回放以及准备好的评论文稿将发布到网站上。 00:00:57 在我们开始之前，我想提醒大家APP投资组合的安全港政策。 00:01:03 本次电话会议和网络直播中的评论包含《1995年私人证券诉讼改革法》定义中的前瞻性陈述，并受风险和不确定性的影响。任何涉及预期、预测或其他对未来事件描述的陈述，包括财务预测、未来市场状况、业务表现或未来产品改进或开发，均属于前瞻性陈述。 00:01:31 Appfolio公司未来的实际业绩可能因任何原因，包括我们在美国证券交易委员会（SEC）文件中列出的原因，与前瞻性声明中表述的业绩产生重大差异。 00:01:42 富途控股对更新任何此类前瞻性陈述不承担任何义务，除非法律有要求。 00:01:49 关于风险和不确定性的更多细节，请参阅我们的美国证券交易委员会（SEC）文件，包括我们关于2025年财政年度的10-K表格，该表格已于2026年2月5日提交给美国证券交易委员会。此外，本次电话会议包含非美国公认会计原则（GAAP）财务指标。这些非GAAP财务指标与最直接可比的GAAP指标之间的调节表，包含在我们于本网站投资者关系部分发布的第二季度业绩公告中。 00:02:22 那么，我把电话交给Shane Trigg。Shane，请说。 00:02:29 感谢劳里，欢迎今天所有加入我们的人。Thatfolio第二季度营收强劲，达到2.81亿美元，同比增长19%。首次在滚动12个月内营收突破10亿美元。 00:02:47 非公认会计准则（Non GAAP）营业利润为收入的27.1%，公认会计准则（GAAP）营业利润为收入的18.8%。平台用户数增长至960万。 00:03:00 这是我们公司和行业激动人心的时候。我想从最关键的地方开始，也就是那些运营商在那份名录上运营和拓展他们的业务。 00:03:11 我们在这个季度参加了NAA公寓展，这是年度最大的多户住宅集会，来自新奥尔良的信号表明，大家对人工智能（AI）有着普遍的兴趣。展馆里的每个供应商都在承诺推出新产品，但在大厅走廊里的高管论坛上反复出现的讨论，并非关于增加更多工具，而是关于复杂性的成本、系统间无法互通所带来的累积负担、需要人工翻译的工作流程，以及那些执行任务却无法带来绩效结果的AI。 00:03:49 为提升其房地产运营的影响力，物业管理人员正优先考虑技术整合。事实上，我们最近的folio 物业管理基准调查显示，有 45% 的人正积极计划简化其软件解决方案。我们一直从已切换至 folio 的客户那里听到类似的说法。以 rst and associates 为例，他们从六个相互独立的系统减少到；advanced management company 从九个系统减少到；northpoint asset management 从十四个系统减少到——模式非常清晰。 00:04:27 但整合并非最终目的。它仅仅是移除那些阻碍客户获得真正性能的障碍。 00:04:36 拥有与不拥有之间（财富/资源）的差距正在扩大。据商业辅导公司profitcoach提供的表现基准数据，处于前四分位的物业管理公司利润率是行业其他公司的两倍多。 00:04:53 与此同时，Appfolio 的绩效生态报告显示，房产管理负责人平均仍将三分之二的时间用于应对性的、例行的运营工作。 00:05:04 那就是绩效差距。它是真实存在的，而且正在扩大，这正是 Appfolio 为我们的客户所解决的问题。真正的绩效需要一个平台，该平台融合了 AI 原生架构以及记录、行动和增长的互联系统。 00:05:22 一个存储数据、执行工作、创造价值、美化体验、驱动经济并赋能房地产行业未来的平台。 00:05:33 我们房地产绩效管理中的愿景，或者说我们称之为RPM（房地产绩效管理），是顶尖运营商取得成功的组织纪律。 00:05:44 我们的客户，纯家河，就是RPM规模化运营的样貌。他们由纯物业管理与家河集团合并而成，如今业务遍及35个州。 00:05:56 自2020年起就在Appfolio，2022年升级至Plus版，并自那时起成功执行并购策略。本季度，他们重申了对Appfolio的承诺，确立其为单一平台，以支持其当前4万套房产组合的整合，并满足其预期增长至6万套的需求。 00:06:21 正如他们的联合创始人兼CEO约瑟夫·普尔瓦拉里所说：“我们一直致力于统一运营和标准化流程，以创造能带来实际成效的简化版业主及管理体验，并构建支持这种规模的技术栈。对于我们所处的这个阶段， foolo是唯一清晰的选择。单一数据源明确了我们当前及未来在所有市场中的绩效表现。” quote. 00:06:53 那是经历过我们平台所能作为的运营者的自信。它体现了我们围绕三大战略支柱每日所做的工作，首先是差异化以赢得胜利。 00:07:05 我们的性能平台是我们的差异化因素和优势。 00:07:10 我们行动体系的核心是reallx流程，这是一个自动化工作并管理其执行方式的编排层。本季度，我们显著扩展了流程的广度，触发器数量增加了五倍，并提供了超过1000个条件选项，用于在已采用f流程的客户之间路由和过滤工作流。在潜在客户培育、租赁、申请、入住、拖欠和续订方面，运行量每年均实现了三位数的增长。 00:07:41 当工作流路由被分配给 relmx 执行者时，它会将任务委托给由 Appfolio 设计和部署的代理，该代理是专门在主要的物业管理领域构建的。 00:07:53 租赁表演者现在已参与客户部署后约一半的已完成展示。我们的语音功能旨在确保更少的潜在客户流失，捕捉更多夜间需求，并提高咨询到展示的转化率。 00:08:11 维护人员现在对居民询问的回应仅需几秒钟，居民现在可收到对每项请求（包括非工作时间的请求）的持续且及时的回应。 00:08:23 在整个租赁记录过程中，居民信使执行者负责处理续租沟通和居民提问。 00:08:31 基于此前的成功，我们在 apartmentalize 宣布了最新的代理会计业绩表现者。这将通过简化账单录入、财务结账流程和预算编制，加速手动结账周期。 00:08:45 每项代理操作，无论通过执行者、认证合作伙伴还是第三方模式进行，均在 Appfolio 内定义的权限和规范范围内运行。 00:08:58 操作员的政策、他们的业务背景、他们的治理，所有这一切都伴随着每一项工作流程。 00:09:05 那就是架构，我们在整个脊髓灰质炎（polio）堆栈中向两个方向扩展了它，Realmus连接到一个经过认证的合作伙伴及其代理的网络。 00:09:16 Realmx云端连接器更进一步，实现了与Claude的真正点对点通信。生态可以发展，治理从未改变。3600单元客户阿特拉斯管理首席运营官布兰登·莫特（Brandon Morette）与我们分享。他说：“我尝试将API连接到Claude，但最终……。” 00:09:36 在业务环境中，花费数小时在除该文件夹外的其他地方重新创建权限。Realmx连接器消除了这个问题。该端口文件夹中我们已经拥有的控件和业务逻辑可以即用即装。无需导出，无需变通方法。引言结束。 00:09:53 在我们的成长体系中，我们正在价值最关键的节点上创造价值。 00:10:00 好的，这是您要求的翻译： 其关键在于吸引合适的租户入驻。Folio的屏幕信任运行者正使租赁决策更快、更自信。客户报告称，与之前的解决方案相比，他们拦截了69%的欺诈申请，并且做出租赁决策的速度加快了5.7天。 00:10:20 那是操作员节省下来的时间，也为资产提供了更好的保护，并通过我们与Snapped的合作，增强了由人工智能驱动的文档欺诈检测能力。 00:10:32 一旦选定了住户，住户入职流程将为整个旅程定下基调，从第一天开始就通过礼宾式白手套式设备设置，为住户消除障碍。 00:10:43 对于希望深化新用户引导的运营商而言，核心能力的提升是自然而然的事情。我们去年宣布的一项合作正获得强劲进展。该合作将momin从一个手动任务清单转变为一个流程顺畅、透明的数字体验。 00:11:00 租户保险、团体货运、互联网及其他基础服务无缝衔接，将以往繁琐的行政环节转化为对租户和运营商均有价值的体验。 00:11:14 请考虑斯特罗顿（Stratton）的优势，这是一家总部位于菲尼克斯（Phoenix）的运营商，管理着1600个单元。自今年早些时候实施住户入职流程以来，他们100%的租赁合同都已通过该平台完成。住户正积极选择那些能帮助他们完成家庭作业的服务。 00:11:32 对他们来说，就在那一刻，创造了新的收入来源，之前根本不存在。斯特罗顿的租赁团队报告显示，他们每月几乎能节省出近20个小时，并将这些时间从协调入职流程的工作转移到更高价值的工作上。 00:11:49 正如他们的指定经纪人克里斯·古德曼所说：“我们做这件事是为了帮助业主，改进我们的流程，为居民创造更好的体验。” 00:12:00 我们的第二个支柱是高效地实现绩效，而RPM的影响力体现在客户选择我们、留用我们以及与我们共同成长的过程中。 00:12:11 许多房地产公司正在为其任务加装专门打造的AI产品。任务处理速度更快。我们围绕性能本身构建了机器，客户采用得越多，效果就越好。房地产公司服务于其居民、业主和投资者，这一点已反映在我们的业绩中。高端套餐的采用率已从约四分之一扩展到近三分之一。客户正深入使用平台，采用我们记录、行动和增长的互联系统。成果是可衡量的。 00:12:46 7500名客户在洛杉矶的耶鲁物业管理服务已升级至我们最高级别的捆绑租赁、CRM及收入和身份验证，并结合了relmex的潜在客户培育流程。六个月内，他们的入住率提升了1.9个百分点。 00:13:06 蓝石管理着太平洋西北地区3000套住宅单位。他们同时运营租赁表现和维保表现，结果展示了捆绑服务的效果：自部署以来，租赁表现已处理超过10000个线索，其中55%来自非工作时间，平均响应时间不到九秒。在初期推广阶段，蓝石租赁申请量提升了30%以上。 在维护方面，自2025年12月以来已记录2500项工单，其中百分之四十九是在非工作时间提交的，而执行者通过AI引导的自助服务解决了其中超过四分之一的工单，且技术人员从未介入。 00:13:53 更深度的应用正巩固我们在房地产领域作为首选平台的地位。连续第四个季度，atfolia在G2网格认可中被评为整体领导者，这完全是由我们客户的亲身体验所驱动。 00:14:09 我们的第三根也是最后一根支柱是优秀的人才和文化。数据能告诉你现在的位置，但人才能告诉你为何获胜。 00:14:18 我们最持久的价值之一在于，在这样的时候，倾听客户是我们与生俱来的本性。对于行业而言，当业绩压力巨大且变化加速时，这一价值的重要性从未如此凸显。 00:14:33 我们以客户为中心。我们与客户互动，倾听、学习和采取行动，因为当客户成功时，我们才能成功。本季度，我们带团队前往新奥尔良，