益普索2026年AI监测：32国顾问调查

核心观点与关键数据

• AI态度的矛盾性：自ChatGPT推出以来，人们对AI的态度变化不大，普遍存在“对AI的兴奋”与“对AI的担忧”之间的矛盾。全球范围内，约50%的人对AI感到兴奋，约50%的人感到担忧，且许多人是两种情绪的混合体。
• 年轻群体的态度：年轻人群（35岁以下）是使用AI工具最多的群体，也是对AI最兴奋（56%）和最担忧（52%）的群体。他们比50-74岁的群体更有可能认为AI将在未来五年内取代他们的工作（40% vs. 13%）。
• 性别与收入差异：男性比女性更积极看待AI及其益处。高收入人群对AI的担忧程度最低，积极性和使用率最高。然而，所有收入水平的人群都担心AI会取代他们的工作，超过三分之一的人认为AI将在未来五年内取代他们的工作。
• 对AI影响的预期：虽然不到一半的人乐观地认为AI将改善他们的健康、国家的经济和就业市场，但年轻人群对此更为乐观。
• AI与环境：尽管AI数据中心能源和水资源消耗巨大，但至少三分之二的人认为AI的益处大于环境成本。对环境崩溃担忧程度高的市场（如印度尼西亚、泰国、南非和哥伦比亚）甚至更愿意认为AI的进步大于其危害。
• 现状与变革：将“对AI兴奋”的市场（亚太地区和拉丁美洲）与“对AI担忧”的市场（欧洲和北美）简单地归为新兴和成熟经济体过于片面。通过Ipsos Global Trends可见，真正的影响是那些维护现状的市场与那些寻求改变现状的市场之间的差异。在兴奋的市场中，人们普遍认为AI将带来更好的经济，但这种信念与“经济被操纵”的信念之间关联性较低。
• 说与做的差距：大多数人对AI工具不完全信任，但仍然使用它们，这表明存在“说与做”的差距，可能源于害怕错过或变得无关紧要。

研究结论

• AI效率提升：三分之二的工人（62%）表示，过去12个月内AI工具节省了他们的工作时间，高收入人群比中低收入人群更可能认同这一点。年轻一代（Z世代和千禧一代）比年长一代（X世代和婴儿潮一代）更可能感到节省了时间。
• AI的潜在影响：人们普遍认为AI将深刻改变他们的日常生活（66%在过去3-5年内，88%在未来3-5年内），但对AI能否兑现其承诺仍存在疑虑。许多国家兴奋程度较2025年有所下降。
• AI的信任问题：人们对使用AI的公司保护个人数据的信任度较低，但对AI工具本身不完全信任却仍在使用它们。如果知道AI工具的答案是受广告商影响的，大多数人会降低信任度。
• AI在特定任务上的接受度：人们对AI在筛选求职者、撰写电影或电视剧本、创建政治广告、协助餐厅点餐、撰写新闻故事和文章、制作品牌广告、提供在线搜索结果、定位虚假信息活动、定位广告信息等方面的接受度存在差异。
• AI在医疗和金融领域的敏感度：人们对AI提供疾病诊断建议和帮助管理个人财务的接受度较低。对AI推荐健康治疗的接受度也相对较低。
• AI在国家安全领域的争议：人们对AI帮助国家实现国家安全/国防目标的接受度存在分歧。