益普索2026年AI监测：32国顾问调查

一项涉及32个国家的爱世克斯全球顾问调查 2026年6月 引言：人工智能、信任与现状 35岁以下人群对AI 什么没有改变？Ipsos长期以来所描绘的“AI的奇迹”与“AI的担忧”之间的紧张关系依然存在。现在，说AI让他们“兴奋”或“焦虑”的人数几乎相等。在许多情况下，是同一些人同时感受到这两种情绪！ 或许与使用频率较高有关，35岁以下人群对人工智能的焦虑感（52%）和兴奋感（56%）也最为强烈。 对人工智能的看法，其变化速度不如这项技术本身快。 自2022年至2023年Ipsos AI Monitor的两次浪潮中，由ChatGPT的引入引发的那场地震式突发事件以来，人们的态度并没有发生多大变化。 男性通常比女性对人工智能及其益处更为积极。 高收入公民最不焦虑，最积极，也最投入使用这些工具。 一些高级技术要点： 在许多方面，人工智能是当今时代的缩影。这项第五年度的研究为这场讨论增添了更多层次。 年轻人正在工作中使用人工智能工具，并节省时间。 然而，每个收入水平的人都感到受到威胁：超过三分之一的人担心人工智能将在未来五年内取代他们的工作。 因为趋势并非在真空中发生。若仅从技术角度看待人工智能的进步与张力，而忽略所有经济、地缘政治、社会及环境因素，便错过了驱动新态度的既有态度。 35岁以下人群比50至74岁年龄段（40%对比13%）更有可能（高出三倍以上）报告称，人工智能工具在过去一年中确实帮他们节省了工作时间。 虽然全球不到一半的人对人工智能将改善他们的健康、国家的经济和就业市场表示乐观，但年轻人更为乐观，18至34岁和35至49岁年龄段之间没有差异。 年轻人也更可能说，人工智能将在未来五年取代他们的工作。 引言：人工智能、信任与现状 紧张与信任 全球趋势背景 是什么导致了这种紧张局势？去年的《监视器》关注了市场焦虑与政府会负责任地监管人工智能之间的关联。这只是其中一个因素。 爱世克斯全球趋势显示，对机构的信任度长期下降，并且普遍存在一种感觉，即商业领袖不诚实（全球只有43%的人认为他们诚实）。 美国在低信任/高焦虑方面表现突出。爱世克斯美国消费者追踪数据表明，几乎所有美国人都希望政府发挥某种作用，包括达成高度两党共识，政府应努力保护就业。但特朗普政府的既定政策是不对人工智能进行任何监管。（注：现在这种情况可能正在转变为非常务实的方法。）不确定性无法建立信任。 人工智能与环境 人工智能数据中心的能源和水资源消耗具有深远影响。然而，在各个市场，至少有三分之二的人认为其带来的好处超过了环境成本。 尽管爱世克斯全球趋势（Ipsos Global Trends）的数据显示，如果不及早改变我们的习惯，每个市场中的大多数人认为我们将面临一场环境灾难。 引言：人工智能、信任与现状 人工智能的使用是一种相对较新的习惯（例如，与我们在交通工具中燃烧化石燃料相比），因此可能更容易改变。那些最担心环境崩溃的市场（例如印度尼西亚、泰国、南非和哥伦比亚）甚至更愿意认为人工智能的进步大于其危害。为什么？ 在兴奋的市场中，我们看到一种强烈的关联，即人们相信人工智能将使他们的国家经济更好。然而，对于相信经济被操纵和相信人工智能将改善经济这两种信念之间的关联却要小得多。 35岁以下的人表示，他们并不总是信任AI工具，但还是会使用它们。 欲了解消费者对人工智能的态度，请参阅2025年、2024年、2023年和2022年的监测报告。 如果您想了解更多我们的发现对您的企业或国家意味着什么，请随时与我们联系。 全球许多人觉得他们的“体系已经崩溃”，但所有这些数据表明，许多人认为科技是修复体系、并在快速变化的全球经济中占据优势的捷径。 现状，还是不？ 将“对人工智能感到兴奋”的亚太和拉美国家，以及“感到紧张”的欧洲和北美国家，简单地分别归为新兴经济体和成熟经济体，是很容易的。 Matt.Carmichael@Ipsos.com 言行差距执行者 话虽如此，但最终结果表明存在言行不一的现象，这很可能是由害怕错失机会或变得不再重要所驱动的。全球范围内的绝大多数人，包括三分之二以上的人 通过Ipsos全球趋势，我们看到了另一种分裂：保护现状的市场与寻求改变现状的市场。 马特·卡迈克尔，尊敬的消费趋势思想领导力，美国皮尤研究中心 爱世克斯人工智能监测报告：数据概览 使用人工智能的产品和服务让我…… 54% 我们同意，人工智能对社会带来的潜在益处大于其环境成本。 过去3-5年间，使用人工智能来提供产品和服务已经深刻地改变了他们的日常生活。 66% 在今年的28个国家调查中，有17个国家的人们认为人工智能带来的好处比坏处少。 使用人工智能来提供产品和服务将在未来3到5年内深刻改变他们的日常生活。 摘要 人工智能正在提高工作效率 市场观点不一：有一半的人认为AI将改变他们的生活，比2022年时更多；而另一半人则认为AI将改变他们生活的人更少。我们已经问了这个问题五年了。很多人仍在等待AI能够不负其最初的，更不用说日益增长的炒作声了。 一个值得关注的现象：在美国各高校的毕业典礼上，发言者们因试图向那些即将步入充满不确定性的劳动力市场的、忐忑不安的毕业生们吹捧人工智能而遭到喝倒彩。 也有积极的迹象。 三分之二的工人（62%）来自32个国家的受访者表示，过去12个月人工智能帮他们节省了工作时间。收入较高的人群比中低收入家庭的人群更倾向于同意人工智能帮他们节省时间（分别为70%和60%及54%）。年轻一代——Z世代（68%）和千禧一代（65%）——比年长一代——X世代（57%）和婴儿潮一代（46%）——更可能感觉自己节省了时间。 在AI监测和Ipsos全球趋势中，年轻群体都表现得更为焦虑、兴奋度较低，并且更倾向于同意技术正在毁灭世界。由于年轻人通常是技术的早期采用者和强烈的使用者及支持者，这一转变可能对科技公司带来长期的负面影响。留意这些数据。 焦虑感达到顶峰？与五年前相比，每个市场的焦虑水平都在上升，但几乎所有的增长都发生在Ipsos AI Monitor的首年，当时ChatGPT被广泛发布。 您对以下观点有多大程度的同意或不同意？ 我很好地理解人工智能是什么。 2026年3月20日至2026年4月3日，来自32个国家的23,532名75岁以下成年人。 您对以下观点有多大程度的同意或不同意？ 我知道哪些产品和服务使用人工智能。 2026年3月20日至2026年4月3日，来自32个国家的23,532名75岁以下成年人。 您对以下观点有多大程度的同意或不同意？ 过去3-5年间，使用人工智能的产品和服务深刻地改变了我日常生活。 2026年3月20日至2026年4月3日，来自32个国家的23,532名75岁以下成年人。 您对以下观点有多大程度的同意或不同意？ 未来3到5年，使用人工智能的产品和服务将深刻改变我的日常生活。 2026年3月20日至2026年4月3日，来自32个国家的23,532名75岁以下成年人。 人工智能在满足人们对这项技术的期望方面是否正面临挑战？ 您对以下观点有多大程度的同意或不同意？ 使用人工智能的产品和服务，其益处多于弊端。 %同意 2026年3月20日至2026年4月3日，来自32个国家的23,532名75岁以下成年人。 许多国家对人工智能产品和服务感到兴奋的比例，与12个月前相比有所下降。 您对以下观点有多大程度的同意或不同意？ 使用人工智能的产品和服务让我兴奋不已。 2025年至2026年之间的净协议变更 2026年3月20日至2026年4月3日，来自32个国家的23,532名75岁以下成年人。 您对以下观点有多大程度的同意或不同意？ 使用人工智能的产品和服务，其益处多于弊端。 2026年3月20日至2026年4月3日，来自32个国家的23,532名75岁以下成年人。 您对以下观点有多大程度的同意或不同意？ 使用人工智能的产品和服务让我感到不安。 • 使用人工智能的产品和服务让我兴奋 2026年3月20日至2026年4月3日，来自32个国家的23,532名75岁以下成年人。 您对以下观点有多大程度的同意或不同意？ 使用人工智能的产品和服务让我感到不安。 2026年3月20日至2026年4月3日，来自32个国家的23,532名75岁以下成年人。 您对以下观点有多大程度的同意或不同意？ 使用人工智能的产品和服务让我兴奋不已。 2026年3月20日至2026年4月3日，来自32个国家的23,532名75岁以下成年人。 您对以下观点有多大程度的同意或不同意？ 我相信使用人工智能的公司会保护我的个人数据。 2026年3月20日至2026年4月3日，来自32个国家的23,532名75岁以下成年人。 您对以下观点有多大程度的同意或不同意？ 我相信人工智能不会歧视任何群体，也不会对任何群体有所偏见。 2026年3月20日至2026年4月3日，来自32个国家的23,532名75岁以下成年人。 您对以下观点有多大程度的同意或不同意？ 我相信人们不会歧视或偏袒任何群体。 2026年3月20日至2026年4月3日，来自32个国家的23,532名75岁以下成年人。 您对以下观点有多大程度的同意或不同意？ 使用人工智能的产品和服务应当披露其使用情况。 2026年3月20日至2026年4月3日，来自32个国家的23,532名75岁以下成年人。 您对以下观点有多大程度的同意或不同意？ 人工智能对社会带来的潜在益处大于其环境成本。 2026年3月20日至2026年4月3日，来自32个国家的23,532名75岁以下成年人。 您对以下观点有多大程度的同意或不同意？ 过去一年，AI工具帮我节省了工作时间。 *仅限目前在职人员回答 2026年3月20日至2026年4月3日，来自32个国家的23,532名75岁以下成年人。 您对以下观点有多大程度的同意或不同意？ 我并不总是信任人工智能工具，但无论如何我还是要使用它们。 2026年3月20日至2026年4月3日，来自32个国家的23,532名75岁以下成年人。 您对以下观点有多大程度的同意或不同意？ 我相信人工智能工具，所以我不检查它们的工作。 2026年3月20日至2026年4月3日，来自32个国家的23,532名75岁以下成年人。 您认为，在接下来的五年里，人工智能改变您目前工作方式的可能有多大（如果有的话）？ *仅限目前在职人员回答 2026年3月20日至2026年4月3日，来自32个国家的23,532名75岁以下成年人。 您认为，人工智能在接下来五年内取代您目前工作的可能性有多大？ 2026年3月20日至2026年4月3日，来自32个国家的23,532名75岁以下成年人。 您认为未来3-5年内，人工智能的日益广泛使用会使以下方面变得更好、更糟还是保持不变？ 我国家的经济 2026年3月20日至2026年4月3日，来自32个国家的23,532名75岁以下成年人。 您认为未来3-5年内，人工智能的日益广泛使用会使以下方面变得更好、更糟还是保持不变？ 就业市场 2026年3月20日至2026年4月3日，来自32个国家的23,532名75岁以下成年人。 您认为未来3-5年内，人工智能的日益广泛使用会使以下方面变得更好、更糟还是保持不变？ 我的娱乐选择（电视/视频内容、电影、音乐、书籍） 2026年3月20日至2026年4月3日，来自32个国家的23,532名75岁以下成年人。 您认为未来3-5年内，人工智能的日益广泛使用会使以下方面变得更好、更糟还是保持不变？ 完成事情所需的时间 2026年3月20日至2026年4月3日，来自32个国家的23,532名75岁以下成年人。 您认为未来3-5年内，人工智能的日益广泛使用会使以下方面变得更好、更糟还是保持不变？ 我的健康 2026年3月20