益普索 AI 监测器 2024

简介 ： 高峰还是高原 ？ 在过去12个月里，生成式AI的技术进步无疑是巨大的，但人们对这一进展有何感受呢？ 这种变化和炒作当然还没有彻底改变每个市场上每个人的生活 … … 。然而。 大多数人 (54%) 也同意人工智能的产品和服务让他们感到兴奋。 快进到今年和 AI新闻从未放缓。在今年的报告中 ， 我们看到了 AI 的奇迹和担忧之间的分歧的延续。 还有一个合理的理论我们只是在一个高原上。那担忧非常现实，随着新的和改进的AI工具逐渐渗透到我们生活的方方面面——从娱乐内容的创作，到学校和工作场所，担心(或奇迹)会上升。 ChatGPT 3.0 在2022年底横空出世，并在2023年中期 Ipsos 发布其AI监控报告的第二部分时，人们已经开始表达对其的看法。显著增加 12 点认为使用AI的产品和服务令他们感到不安的人群达成了共识。这一比例在之前的波次之后的18个月内显著增加，并且在每个趋势市场中都有所提升。大多数受访者（52%）持此观点。同意该声明。但是 但总体而言 ， 数据同比变化不大。一个合理的解释是我们在随着我们生活中的AI应用越来越普遍，它并未引发更多的担忧，而且表示AI使他们感到紧张的人数减少了2个百分点（这一变化完全在误差范围内）。实际上是认识到一个不断增长的使用 AI 工具的舒适性。虽然 ， 对于所有人 虽然益普索的大部分 AI 监视器都是一个年度入住全球公民的脉搏两个新声明被添加到今年的调查中。 简介 ： 高峰还是高原 ？ 一个是 ， 尽管只有 54 ％ 的全球公民相信 AI 不会歧视或表现出偏见 ， 但更少(45 ％) 的信任人民不歧视或表现出偏见。因此 ， 尽管头条新闻是关于AI ， 我们实际上信任我们的同胞比我们信任计算机要少。 马特 · 卡迈克尔 ， 高级副总裁 ， 全球趋势与远见 ， 益普索战略 3 然而，我们对人工智能将在互联网上减少虚假信息方面产生积极影响的希望最小。这尤其重要的是，在这个领域需要更多的努力和创新来解决虚假信息问题。像 2024 年这样的一年 ， 世界上一半 的人口正在举行选举。在所有这些背景之下，存在几个相当根本性的疑问和担忧。有六成的人认为人工智能可能会改变他们工作的方式。未来五年的工作。将近四个在十年内（占37%的人认为）这种情况会取代他们的工作岗位。在代际差异方面存在明显的梯度，年轻人感到这样做的可能性是 elders 的两倍。 了解更多关于消费者对人工智能的态度 ， 请参阅2023and2022监视器。 第二是 ， 虽然大多数人希望人工智能能带来更高的效率 (能够得到东西更快地完成) 并创造更多娱乐选择 ， 仅此而已。 目前，我们尚未看到AI在健康、居住地的经济、工作或整体就业市场方面产生显著的（或至少是积极的影响）。 CONTENTS 2 3 1 谈话要点 对 AI 的信任 人们知道什么关于 AI 4 5 AI 的期望在未来 谈话要点 一目了然 29 67% 在接受调查的 32 个市场中， 有 29 个市场的人认为人工智能比人类更不容易歧视。 说人工智能将在未来 3 - 5年内深刻改变他们的日常生活。而 50% 的人说它已经改变了。 32 个市场表示 ， 他们对人工智能有很好的理解 ，但只有 52% 的人知道什么产品和服务 ：使用它。 53% 说他们对产品和服务感到兴奋使用 AI 。然而 ， 50%的人说AI 让他们紧张. Z 世代认为 ， 人工智能将在未来五年内取代他们的工作 ， 相比之下 ， 千禧一代的比例为 40% ， X 世代的比例为 31% ， 婴儿潮一代的比例为 26% 。 不同意 “我相信使用 AI 的公司将保护我的个人数据。 ” 主要发现 然而 ， 很少有人知道哪些产品和服务使用 AI 年轻人对 AI 的了解最高 人们对 AI 既兴奋又紧张 53 ％ 的人说他们是对使用AI的产品和服务感到兴奋的人群比例为50%，而认为AI让他们感到不安的人群比例为50%。亚洲地区的兴奋程度最高，而英美国家和欧洲地区则最为怀疑。 sixty-seven％的受访者表示对AI有良好的理解，这一比例在32个市场中普遍较高。Z世代和千禧一代的这一比例分别上升至72％和71％，而婴儿潮一代中只有58％的人表示对AI有良好的理解。 52 ％ 的人说他们知道哪些产品和服务使用 AI 。在接受调查的 32个市场中 ， 有 13 个人们不太可能知道什么产品和服务使用 AI 比不使用 AI。 人们更有可能认为人工智能会让他们的工作变得更好 AI 有望使虚假信息变得更糟 人类被认为比 AI 更容易歧视 32 个市场中的 29 个调查更多的人认为人类更容易对他人进行歧视，而不是AI。在所有市场中，只有爱尔兰市场的受访者更有可能表示他们相信人类会比AI更少进行歧视。 三十percент的受访者认为人工智能将使互联网上的虚假信息变得更糟，而三percent的受访者认为会变得更好。在三个市场——瑞典、澳大利亚和新西兰—— 37% 的人认为人工智能会让他们的工作变得更好 ， 而 16%的人认为人工智能会让他们的工作变得更好。变得更糟。然而 ， 36% 的人预计人工智能将在未来几年取代他们的工作 ， 与那些受教育程度较高的人最为关注。 新西兰 - 大多数人认为会让虚假信息变得更糟。 人们对 AI 了解多少 兴奋 v 紧张 有很好的理解 52 ％ 的人说他们知道什么产品和服务使用 AI 50% 的人说使用人工智能的产品和服务让他们感到紧张 ， 53% 的人说这让他们感到兴奋。然而 ， 地区之间存在很大差异。 关于哪些产品使用 AI 的知识因市场而异。 与去年相比 ， 这一数字没有变化。但是 ， 了解有所增加在许多市场。比利时和爱尔兰(+ 9pp 和 8pp) 在过去的 12 个月里 ， 人们对人工智能的陈述理解出现了最大的增长。 自称的知识在亚洲最高 ， 中国(81%)，印度尼西亚(80%)和泰国(69%)位居前列。欧洲和北美的市场对哪些产品使用AI了解最少(加拿大36%，荷兰和比利时均为37%)。 亚洲市场对AI产品的兴趣最高，中国、印度尼西亚、泰国和韩国最为感兴趣。 在调研的32个市场中，除日本外，大多数受访者表示他们对人工智能有良好的理解。人工智能知识最高的是印度尼西亚和墨西哥，分别占比86%和80%。 大部分说英语的国家和欧洲地区持更为怀疑的态度。它们是最不可能表示对AI产品感到兴奋的群体，同时也是最有可能对该技术持保留意见的群体。说人工智能让他们紧张。这也是这些市场人们对是否AI 带来的好处多于缺点。 在接受调查的 32 个市场中 ， 有 13 个市场的人不太可能知道哪些产品和服务使用人工智能。 年轻一代的理解力最高（ Z 世代 72% ， 千禧一代 71%) 与婴儿潮一代(58 婴儿潮一代是唯一一个表示自己不知道产品和服务的人比同意的人更多的世代（同意率为36%，不同意率为45%）。 %) 相比。 AI 与信任 信任和世代 我的个人数据安全吗 ？ AI 与歧视 人类被认为比 AI 更容易歧视 人们不确定他们的个人数据是否使用 AI 安全 与年长的人相比 ， 年轻一代更有可能信任人工智能 与年轻人相比 ， 婴儿潮一代对使用 AI 的公司的信任度略低。虽然所有几代人都说他们相信 AI 不会歧视超过他们的信任人们之间对这两项声明的信任差距对于婴儿潮一代来说较小（45% 的人信任AI不会歧视，而41%的人信任人类）。 在接受调查的 32 个市场中 ， 有 29 个更多的人认为人类更容易歧视除了 AI 以外的人。 41% 的人认为 ， 与使用人工智能的公司相比 ，他们的个人数据将不安全。47% 的人做。 爱尔兰是唯一一个人们更倾向于认为人们比AI更容易做出较少歧视性判断的市场。印度和瑞士对这两项陈述的认同程度相同。 在接受调查的 32 个市场中 ， 有 15 个市场的人更有可能认为他们的个人数据在人工智能下是安全的。 对于Z世代而言，59%的人表示他们相信AI不会歧视人，而47%的人相信人类不会歧视人。年轻一代也是最有可能相信公司使用AI的人。保护他们的个人数据 ， Z 世代的 49% 和 51%然而 ， 与去年相比 ， 同意这一观点的 Z 世代下降了 6 个百分点。 那些不同意使用AI的企业会保护个人数据的人与那些同意这一观点的人之间的差距，在加拿大最大。只有 28% 的加拿大人(低于去年的 34%)认为他们的个人数据使用 AI 产品是安全的。 AI 对未来的期望 AI 会改变我的生活吗 ？ 32 个市场中 60% 的人表示 ， 人工智能将在未来五年内改变工作 50 ％ 的人说 AI 已经改变了他们的生活 ， 66％ 的人说它将影响他们的未来 Z 世代 ， 其中许多人都是 20 多岁 ， 他们最担心工作的未来 印度尼西亚(87 ％) ， 泰国(81 ％) 和中国(80 ％) 最有可能说 AI 将改变您的工作方式未来五年的工作。而欧洲的市场在工作中期望发生重大变化的可能性最低的国家：荷兰（38%）、德国（43%）和波兰（44%）。然而，与去年相比，今年德国表示同意这一观点的人增加了8个百分点。 年轻一代也最有可能表示AI将会改变他们的工作方式。67%的Z世代和64%的千禧一代同意AI这一观点。将改变他们的工作 ， 而 49 ％ 的婴儿潮一代和55% 的 X 世代说了同样的话。几乎每两个 Z 世代中就有一个(46%) 表示 ， 人工智能很可能会在未来五年内取代他们目前的工作。相比之下 ， 26% 的婴儿潮一代已经退休或在接下来的十年里几乎退休了。31 ％ 的 X 世代认为他们的工作将被 AI 取代 ，而 40 ％ 的千禧一代认为。 中国和印度尼西亚 (分别为 78% 和 73%) 最有可能认为人工智能已经改变了他们的生活。然而 ， 29 个市场中几乎有一半接受调查的人更有可能说人工智能没有影响他们的生活。 然而，人们预期AI将在未来几年改变他们的生活。所有市场中的人们更倾向于认为，在接下来的3-5年内，AI将深刻改变他们的生活。 然而 ， 更少的人认为人工智能将在未来几年取代他们目前的工作 ， 36% 的人认为这是情况。那些受过较高教育的人认为自己因AI而失业的可能性更大的人略多于教育水平较低或中等的人（分别占39%和34%）。 许多市场在去年的释放类似加拿大、比利时和法国等国家的调查数据显示，越来越多的人认为AI将会改变他们的生活。 人们对 AI 了解多少 你在多大程度上同意或不同意以下观点 ？我对什么是人工智能有很好的理解 基数 ： 32 个市场的 23, 685 名 75 岁以下的在线成年人 ， 接受了 2024 年 4 月 19 日至 5 月3 日的采访 你在多大程度上同意或不同意以下观点 ？我对什么是人工智能有很好的理解 基数 ： 32 个市场的 23, 685 名 75 岁以下的在线成年人 ， 接受了 2024 年 4 月 19 日至 5 月3 日的采访 你在多大程度上同意或不同意以下观点 ？我知道哪些类型的产品和服务使用人工智能 基数 ： 32 个市场的 23, 685 名 75 岁以下的在线成年人 ， 接受了 2024 年 4 月 19 日至 5 月3 日的采访 你在多大程度上同意或不同意以下观点 ？我知道哪些类型的产品和服务使用人工智能 基数 ： 32 个市场的 23, 685 名 75 岁以下的在线成年人 ， 接受了 2024 年 4 月 19 日至 5 月3 日的采访 你在多大程度上同意或不同意以下观点 ？使用人工智能的产品和服务让我紧张 基数 ： 32 个市场的 23, 685 名 75 岁以下的在线成年人 ， 接受了 2024 年 4 月 19 日至 5 月3 日的采访 你在多大程度上同意或不同意以下观点 ？使用人工智能的产品和服务让我兴奋 基数 ： 32 个