战略解码方法
什么是战略解码
战略解码是通过可视化方式，将公司战略转化为全体员工可执行的行为的过程，强调对战略的衡量、描述和分解。
战略解码原则
- 垂直一致性：公司战略自上而下分解至部门和岗位，保证PBC承接的一致性。
- 水平一致性：以公司端到端业务流程为基础，建立部门间连带责任和协作关系。
- 均衡性和导向性：指标选取应均衡考虑平衡记分卡的四个维度和公司导向、部门责任。
- 责任落实：通过KPI指标责任分解矩阵，落实部门对上级目标的承接和责任。
KPI选取原则
- 可衡量性：易于衡量、明确定义并易理解。
- 重大影响：对价值的驱动力、相关性、有重点的且经优先排序。
- 可操作性：可控制、可计算、公正、公平。
- 平衡性：整体性、平衡取舍、支持各个职能。
战略解码过程
- 澄清公司战略：明确公司愿景、使命、战略目标。
- 确定牵引目标：依据部门责任中心定位，确定支撑公司年度目标和重点工作。
- 分解绩效目标：将目标分解至部门和员工，形成可衡量的KPI。
- 签署绩效承诺：员工签署PBC，明确目标、衡量标准和完成情况。
战略解码交付件
- 上级/流程目标分解图
- 基于上级/流程分解与战略解码指标对照表
- 部门战略解码图或鱼骨图
- 部门指标责任分解矩阵
- 部门Metrics指标集
- 部门指标、目标值、指标定义和部门年度工作重点
战略地图要素
- 财务层面：关注规模扩张、盈利性、投资回报、现金流等。
- 客户层面：关注目标客户、价值主张、客户满意度等。
- 内部层面：关注关键流程，如运营管理、客户管理、创新流程、法规与社会流程。
- 学习与成长层面：关注人力资本、信息资本、组织资本，如文化、领导力、协调一致、团队合作。
指标与重点工作确定
- 指标确定：将战略地图要素转化为可衡量的考核指标，并进行优先级排序。
- 重点工作分解：确定未来一段时间内优先重点工作中，本团队、上级主管以及相关团队/成员的职责类型。
绩效目标模板（PBC）
- 结果目标承诺（Win）：目标承诺权重、衡量标准、难度系数。
- 执行措施承诺（Execute）：目标承诺权重、衡量标准、难度系数。
- 团队合作承诺（Wet）：目标承诺权重、衡量标准、难度系数。
主管述职提纲
- 愿景、使命及业务定位
- 过去一年的教训和经验
- 业务发展环境与机会点分析
- 未来3-5年业务目标及能力提升路标
- 年度部门工作重点及策略、措施
- 年度KPI承诺
- 风险、困难与求助
部门责任中心定义
- 准利润中心/贡献毛利中心：通过创造收入和控制成本，对公司利润做出直接贡献。
- 绩效中心：对公司全局进行职能管理，对公司绩效目标和部门预算目标的实现负责。
- 支持中心：以最佳成本提供最佳服务或产品，对主业务部门提供支持和服务。
- 定价中心：对产品或服务进行定价。
- 投资中心：对投资回报率负责的战略经营单位或子公司。
- 策略合作部：负责策略合作和业务拓展。
