2026年职场状况报告

核心观点

• 组织在不确定性中通过留住员工而非提升员工参与度来维持稳定，导致员工敬业度下降，形成“工作场所绩效差距”。
• 日常系统、工具和流程中的摩擦是影响工作场所绩效的最大障碍，而员工对工作场所的期望与组织的实际投入存在脱节。
• 组织仍以传统指标（如利用率、任务完成率）衡量生产力，而员工更关注工作体验（如专注度、协作便利性），导致绩效评估与实际感受不符。
• 人工智能的普及加剧了这一差距，敬业员工利用AI提升效率，而不敬业员工则因技能焦虑被动使用。

关键数据

• 2026年员工敬业度从42%降至36%，25%的员工处于中立或消极状态。
• 28%的员工认为现在是寻找好工作的好时机（2022年为70%），反映劳动力市场信心下降。
• 53%的员工因工作场所低效考虑离职，其中美国（66%）和新加坡（62%）风险更高。
• 近四分之一（23%）高管缺乏正式的办公场所生产力KPI。
• 75%的员工使用AI工具，但组织AI政策未同步调整。

研究结论

• 工作场所需作为协同生态系统，整合空间、技术、文化和流程，以提升员工体验和绩效。
• 组织需从单一指标转向综合评估（如敬业度、协作效率、决策速度），并关注AI对工作场所的重新定义（如强化协作、创造力等AI难以替代的领域）。
• 成功的组织将设计工作场所为协调系统，使各要素协同工作，帮助员工发挥最佳水平。