研究背景与市场现状
2025年中国旅游市场实现历史性突破，出游人次和消费额均创历史新高，2026年旅游市场延续强劲增长态势。政策层面，“十五五”规划纲要将旅游业定位为国家战略支柱产业，政策主线围绕“融合+开放+数智+品质”展开，为在线旅游行业提供制度红利。文旅消费、银发旅游、入境旅游等成为重点发展方向，新质生产力如人工智能、低空经济等赋能文旅产业升级。
在线旅游平台用户分析
去哪儿旅行APP用户高度集中于高线城市，核心客群为企业基层管理、专业技术人员和公务员等核心白领，35岁以下年轻群体占比超六成。用户个人与家庭收入处于中高位，消费态度偏品质与重点投入，呈现理性、有选择的中高端消费特征。去哪儿用户高频出游粘性领跑行业，个人单次花费主流落在5千-2万元，家庭集中在1-3万元，高频出行心智已经形成。
用户出游趋势与偏好
去哪儿用户出游场景以国内短线和伴侣同行为主，自驾反超自由行成为第一出行方式，独自出行倾向略高于整体。国内3-5天短线是绝对主导场景，国内长线和出境短线上覆盖更突出。住宿产品偏好显现强劲的“高星升级”与“品牌化”趋势，五星级酒店消费潜力高于行业整体。用户旅行方式偏好呈现“放松、独特、错峰”三重新趋势，休闲度假、小众秘境、错峰反季最受青睐。旅游玩法趋势中，自然观光与美食寻味稳居前列，主题乐园、文化体验、户外活动的异军突起。
去哪儿平台用户偏好分析
去哪儿APP用户选择核心理由包括价格优势、品类齐全、活动丰富，在机票、火车票、酒店、跟团游/定制游、门票、租车/包车等场景均具备差异化优势。品牌印象方面，“一站式搞定行程”与“老品牌、值得信赖”位列认知前两位。用户使用去哪儿APP的核心场景为浏览攻略获取灵感与直接搜索预定，对外部种草流量的承接与转化能力突出。用户对站内内容的兴趣集中于出游福利与官方促销，对广告的参与意愿主要由实用性与福利属性决定。
研究结论
去哪儿旅行在用户粘性、高频出行、高客单消费等方面具备显著优势，用户画像呈现年轻化、高线城市、中高收入特征。平台在机票、酒店、度假产品等场景具备差异化竞争力，用户对“一站式”和“可信赖”的品牌形象认可度高。未来，去哪儿应继续强化内容营销能力，满足用户对休闲度假、小众深度游、错峰出行等新趋势的需求。
