连锁零售行业财务数字化白皮书

研报总结

趋势：连锁零售行业变革与创新

• 市场环境：经济增速放缓，消费市场复苏但谨慎，消费者更关注性价比和需求契合度。线上线下流量红利消失，获客成本升高，供应链预测准确率低，利润减少。
• 战略布局：企业多采用全渠道策略，通过数字化构建全渠道用户运营体系，最大化流量投产比。布局端到端一体化供应链策略，打造高效、敏捷、可持续的供应链。
• 经营策略：市场细分化发展，跨界合作与创新商业模式。海外跨境平台释放红利，品牌出海成为新战场。
• 行业变革方向：进入“以消费者为中心”的时代，围绕消费者画像、需求和体验重构“人货场”。货品品质和性价比仍是核心，供应链需更高效、精细。财务需匹配“人货场”指标核算，为业务快速变化提供决策支撑。
• 数字化需求：数字化转型从渠道和流量拓展转向门店、商品、供应链的数字化，提升单元经济效益。财务需实现运营管理精益化和财务核算精细化，通过供应链、商品、门店数字化实现运营精益化，通过营销、研发、供应链、门店运营等精细化管理实现财务精细化。

转型：增强财务应对经营变革的韧性

• 财务角色转变：从财务会计走向管理会计，增强财务应对经营变革的韧性，成为战略合作伙伴、业务伙伴、价值创造者。
• 组织转型升级：提升财务领导力，打开作业边界，成为业务支持和战略合作伙伴。基础工作机器代替，提升作业效率，实现业财深度融合和在线协同。
• 人员能力模型重构：增加战略思考与分析、数据分析与建模等“软”技能，形成未来财务人员能力模型。
• 流程优化：打造高效、精益的端到端业财流程，通过“精益管理”和“模式变革”实现内控提升、效率提高、流程标准化。
• 技术升级：生态融合、智能引领，提升数据质量，加强业财融合，提升数据洞见能力，与业务部门协同优化经营指标。

突破：数字化助力财务成为“领航员”

• 运营模式：集团统一管控，门店分散运营。总部通过统一采购、营销策略、配送和信息化管理降低成本、提高效率；门店各自独立运营。
• 财务面临的挑战：多地域、多门店模式下，制定统一管控标准和核算规则难度大，地域业务差异化难管理，门店发展阶段和收入支出构成不同，数据分析模型设计挑战大。基层财务人员基础核算工作量大，财务BP评价和分析困难。
• 解决方案：“一个体系、两个驱动”模式。构建标准化体系，通过中台共享运营管理提升效率，建立业财融合的场景化会计，实现面向集团管控和门店经营的财务分析能力。实现总部对门店的纵向管控，业务与财务的横向融合。
• 总部-区域-门店的成本费用场景分析：总部成本费用主要集中在营销、采购和物流；区域层面主要涉及巡店指导；门店层面主要集中在选址、装修、开业、日常运营和闭店。
• 门店日常运营费用：告别发票收集、稽核烦恼，通过数字化解决方案实现无纸化作业，提高效率。
• 区域巡店差旅费用：商旅一体化，实现出差免垫资、免取票、免报销；私车公用费用自动生成，巡店轨迹透明可控。
• 营销活动费用：营销活动项目化预算和全流程精细化核算与管控，解决营销费用价值度量问题。
• 多场景租赁业务：满足新租赁准则的租赁业务核算和台账自动化，解决合同管理滞后、人工处理效率低下、手工做账工作量大、分摊核算灵活性不足等问题。
• 按合同对公付款业务：按合同付款计划管控自动化、支付核算一体化，解决合同付款执行管控滞后、线下合同台账工作量大等问题。
• 采购应付业务：上下游在线协同对账和开票，支撑供应链高效可持续，提升应付管理效率。
• 全域营销收入核算方案：多场景一键开票，营收自动稽核，解决渠道多样化、平台众多、结算方式复杂等问题，提升开票和核算效率。
• 电子档案：解决财务数字化最后一公里问题，通过自动采集发票、回单和业务单据，实现全业务、全链路的无纸化作业，提高档案管理效率。
• 财务共享：赋能连锁零售企业规模化、高效发展，实现统一、标准和规范，降本增效，支持业务快速扩张。
• 数据中台：打破数据孤岛，整合企业线上线下业务系统和财务系统数据，深度挖掘数据价值，为业务创新和发展提供分析决策支持。

引领：知名连锁品牌最佳案例实践

• 茶百道：全场景支出+共享运营，财务数字化赋能企业运营，持续满足消费者对品质、健康、体验升级的需求。
• 某大型国际连锁咖啡品牌：费用精细化管控，传承以顾客为中心的咖啡文化，打造极简与极致的费控体验。
• 江南布衣：全量电子会计档案，档案无纸化，加速碳中和，让绿色环保理念更加深入人心。
• 沃歌斯Wagas：ERP+每刻=财务数字化，生态互联，在线协同，助力供应链高效智能，引领健康饮食的美好生活。