[2025-2026」商旅管理市场白皮书：瀚海同行 辽阔生长

「2025-2026」商旅管理市场白皮书 序言 2026年，是携程商旅《商旅管理市场白皮书》连续第11年发布。在纷繁变化的商业环境中，这份白皮书提供了一个持续用数据记录中国商旅市场的视角。 今年，我们继续关注宏观之变，透过跨境差旅数据透视中企出海浪潮，见证中国企业如何更深度地融入世界。与此同时，我们聚焦出海差旅、精细化管控、协议价、数电票、AI商旅等差旅管理中的6个重要议题，将目光转向“差旅负责人”本身，基于问卷调研与一线管理者的深度访谈，系统拆解这些议题下的差旅管理方法论与未来趋势。 纵观2026年的中国商旅市场，我们看到企业差旅管理的理性回归与稳健信心。在海外市场，中企出海深化与区域一体化提速，让跨境商旅呈现蓬勃生机。在国内市场，AI驱动下的新一轮数字化转型正蓄势待发。中国商旅力量正在全球市场中坚定前行，在充满想象力的空间中辽阔生长。 研究说明 本报告由携程商旅行业研究团队联合艾瑞咨询制作发布，基于携程商旅平台数据，差旅出行人与企业差旅负责人定量问卷及定性访谈，进行深入研究分析。 •企业差旅负责人在线调研：通过携程商旅自有渠道发放问卷，覆盖各大行业、不同类型企业的行政/财务等直接负责差旅管理的人士。•企业差旅负责人深度访谈：邀请制造业、零售业、软件通信业等不同类型企业的差旅负责人，分享一线差旅管理经验及趋势观点。•高频商旅人士在线调研：通过艾瑞咨询在线调研，全国范围内覆盖1-4线城市的高频商旅出行人士，了解出行趋势变化及对差旅管理的态度。•高频商旅人士座谈会：邀请多行业高频出差人士，从亲身经历出发，畅聊在差旅过程中的体验、诉求以及对未来的期许。 主要结论 ◼全球商旅市场进入平稳增长期，亚太地区继续保持主导地位。2024年全球商旅支出首次超过2019年水平，预计2025年增长6.6%至1.57万亿美元。亚太占全球超40%份额，中国占全球25%份额，预计2026年中国商旅市场同比增速可达9.3%。 ◼中国企业差旅预算信心整体稳健，境内差旅呈现下沉趋势，三线及以下城市占比持续提升，西部地区商旅动能逐步释放。 ◼中企出海差旅持续深化，中小企业出海活力释放，目的地转向更广泛的“一带一路”国家。2025年，出境差旅订单同比增长46%，其中，中小企业出境差旅订单增长78%。企业海外差旅的目的正在由“调研考察”转向“外派执行项目”，以越南为代表的亚洲新兴市场正在成为中企出海的高增长目的地。在差旅管理上，最大的困扰由“差旅制度设计”进一步聚焦到“支付结算”，跨国差旅管理真正进入了落地执行阶段。 ◼企业更重视精细化差旅管理，但差旅管理职业化程度有待提升。企业缺乏专职管理人员，超20%企业缺乏差旅管理价值评估体系，在未使用差旅管理公司(TMC）的企业中，员工认为差旅管理“一刀切、流程繁琐”的比例更高。 ◼数据驱动将成为企业协议资源采购的关键特征：企业期待协议航司政策稳定，给予更多权益、福利券；协议酒店采购流程更标准化、透明化、线上化。 ◼AI技术在商旅领域的应用，进入以“实用价值”为核心的应用深化阶段，融入企业管理工作流。59%企业有意向或正在尝试将AI能力与企业管理系统集成，53%出差人士表示已体验过AI功能，他们更关注AI的专业实用价值。 2025-2026商旅管理市场白皮书 目录 出行百态 宏观之变 2025-2026商旅管理市场总览 出差人士需求新动向 宏观之变PART 2025-2026商旅管理市场总览 全球及中国商旅市场境内差旅趋势跨境差旅趋势差旅资源价格趋势差标制定参考 全球商旅市场 全球市场|全球商旅支出进入平稳增长期，区域分化明显 ◼从区域市场增速看，预计2025年，除新兴欧洲外，全球其他区域商旅支出都将恢复至疫情前水平，其中北美恢复情况更为突出，且在各区域中保持最高增速。亚太地区仍是全球最大区域市场，商旅支出占比超40%，预计2025年增速达5.6%。 ◼GBTA（全球商务旅行协会）2025年7月份发布的报告显示，2024年全球商旅支出达1.47万亿美元，首次超过2019年水平，但增速低于预期。预计2025年增长6.6%至1.57万亿美元，未来几年将保持平稳增长势头。预计到2029年，全球商旅市场规模将达到2万亿美元。 中国商旅市场 中国市场|预计26年中国商旅支出增速达9.3%，区域经济一体化驱动增长 ◼据GBTA预测，2025年中国商务旅行支出达到3731亿美元，26年预计增长9.3%，达4078亿美元。虽然短期市场承压，但随着全球产业链重组加速，中国商旅市场长期潜力可观，预计2025-2029年复合增长率达6.8%，数字化转型（如AI预订工具）和区域经济一体化可能成为新增长引擎。 ◼从市场规模上看，中国仍是全球最重要的商旅市场之一，中国商旅市场支出占全球比重25%，占亚太地区60%，这一占比数字仍维持在往年的水平。 企业差旅支出与预期 差旅支出|行业集中度高，超半数企业计划增加差旅预算，海外机动性更强 ◼2025年，企业差旅支出呈现产业主导、行业高度集中的趋势。差旅支出与产业规模、业务线下依赖度高度相关，制造业、信息传输软件与信息技术服务业、科研技术服务业、租赁商务服务、批发零售五大行业合计占比超八成。 ◼从2026年预算看，企业差旅信心整体稳健，超半数计划增加国内与国际差旅预算，超四成维持预算持平，差旅仍被视为业务拓展与价值落地的核心投入。在结构上，国际差旅预期分化更明显，大幅增加（30%以上）与大幅缩减的企业占比均更高，反映出企业在海外差旅活动，跟随业务发展，呈现高度机动性的特征。 国际差旅预算变化的原因？ 24年公司做了国际业务试水，25年确认海外业务为战略方向，海外签单项目增加，国际差旅占比提升到50%。 26年国际成为战略重点，项目将集中交付，同时规划参加多场海外展会，差旅预算再增加35%。 ——某云计算解决方案企业，企业规模600人 境内差旅趋势 持续下沉|县域经济发展带动差旅需求增长，服务业加速下沉 ◼从全产线（机票/酒店/火车/用车）目的地订单量看，三线及以下城市差旅占比达40.2%，较2024年提升0.5个百分点。分城市等级看，三线城市及县域差旅订单增长更为迅速。 三线及以下城市差旅占比40.2%较2024年增加0.5个百分点 ◼受国家“县域商业体系建设”和“乡村振兴”政策推动，除传统制造业外，文体娱乐、居民服务、商务服务等服务相关行业也展现出了加速下沉的趋势。 哪些行业差旅加速“下沉”？ 境内差旅趋势 差旅流向|东部增速领跑，西部地区商旅动能逐步释放 ◼全国四大经济带中，东部地区依旧是最主要的差旅目的地，差旅量TOP10的省份占据了全国超60%的差旅量，浙江、山东、江苏在高差旅量基数的同时，仍保持着20%以上的增速。内蒙古、江西、天津、黑龙江等省份则呈现了高增长的潜力，增速名列前茅。 ◼从需求潜力看，得益于交通基建的发展，能源基建与文旅需求的驱动，西部地区蕴藏的商旅动能在逐步释放，在差旅增速超50%的城市中，西部地区占比达55%。 差旅高增速城市的典型样本 山东潍坊 甘肃皋兰 广西防城港 制造业龙头带动产业链集群发展差旅量同比+63% 承接产业转移的“小县大城” 从“边陲小城”到“贸易枢纽” 差旅量同比+88% 三线城市 五线城市 县级城市 潍坊以“链长制”+龙头牵引构建“9+3+N”制造业体系，截至2026年初，已有动力装备、高端化工、新一代信息技术、食品工业、汽车制造五大千亿级集群成型。 作为“兰州-白银都市圈”的核心产业承载区，皋兰主动承接兰州、白银产业外溢与东部产业转移，以工业园区为载体培育新材料、装备制造、特色农产品加工等产业。 防城港依托沿海沿边、衔接东盟区位优势，抢抓RCEP与中国—东盟自贸区3.0建设机遇，以港口、口岸为载体发展向海经济与边境贸易。 依托潍柴、歌尔等链主企业，推动零部件配套本地化、产业链上下游协同，叠加技改扩产、新能源与智能制造项目落地，持续催生技术对接、供应链洽谈、项目建设等高频差旅需求，是产业发展带动差旅增长的典型。 跨境经济合作区、边民互市贸易功能不断完善。随着跨境商务、产业合作、通关对接、项目投资、文旅运营往来愈加频繁，城市对外商务连接度显著提升，成为边境开放型差旅增长的典型代表。 在推进工业化的同时，统筹城乡基础设施、公共服务与生态文旅，实现产业兴城、以城带乡的融合路径。企业考察选址、项目落地建设、生产运维、农文旅对接等活动稳步增长，成为西部县域差旅需求崛起的缩影。 跨境差旅趋势 中企出海差旅|中企出海差旅频次增加，中小企业出海活力释放 ◼2025年，中国企业出海差旅热度持续攀升，企业出境差旅订单量同比增长46%。与此同时，出海企业差旅频次持续增加，自23年跨境差旅恢复以来，平均跨境订单量连续3年保持30%以上增长。这一数据说明，近年来中企在海外商旅活动具备长期延续性，并持续深化。 2025中企出海差旅概况 跨境差旅订单量增长46%vs.2024 覆盖目的地城市1.3万+ ◼在出海企业结构上，随着国家开展《中小企业出海专项服务行动》，特色产业集群“抱团出海”，中小企业出海活力正在释放。携程商旅数据显示，2025年，出境差旅中小企业数量同比增长31%，出境订单量增长78%。 出境中小企业数增长31%vs.2024 中小企业出境订单增长78%vs.2024 跨境差旅趋势 出境差旅流向|目的地多元化，持续转向“一带一路”区域 ◼中企跨境差旅目的地从北美、西欧、东亚等传统发达市场，显著流向东南亚、中亚、西亚等更广泛的“一带一路”国家。 ◼携程商旅企业调研也显示，企业海外差旅的目的正在由“调研考察”转向“外派执行项目”。其背后反映出中国产业链正加速全球分散布局，辐射到亚洲、非洲、中南美洲等更多区域。 ◼我国与“一带一路”国家间交通合作的加深为这一差旅流向趋势奠定了基础。2025年至2026年冬春航季，我国与共建“一带一路”国家间客运航班量占比达到73.5%；我国与拉美、非洲区域客运航班量比去年冬春航季增长32.1%和26.1%，极大促进双边贸易、旅游和商务往来。 跨境差旅趋势 目的地国家|越南强势崛起，亚洲新兴市场成增长主力 ◼从2025年中企出海差旅订单量及增速看，越南重要性凸显，越南排名从24年的第5位跃居第二，在高订单基数下仍实现100%的同比增长。 ◼综合差旅规模及增速，计算“出海差旅综合热度指数”排名显示，越南、哈萨克斯坦、印度展现出极高的增长潜力。哈萨克斯坦依托一带一路中欧陆路枢纽地位、印度凭借庞大内需市场，与越南共同构成新兴市场增长主力。 ◼数据变化说明，当前中企出海差旅呈现近岸化、区域化、务实化特征，差旅资源与服务能力需在东南亚、中亚、中东等高速增长市场提前布局。 跨境差旅趋势 目的地城市|亚太城市占主流，越南双城跃升，欧美城市覆盖面拓宽 25年中企出海-差旅目的地城市TOP15 ◼当前中企出海差旅目的地城市，仍以亚太核心城市为主导。近3年来，新加坡稳居榜首，曼谷、东京位列前三。 ◼越南两大城市河内和胡志明市，成为最亮眼的增长极。受东盟合作深化及政策红利牵引，制造业产业外溢、全球产业链转移，中企在以越南为代表的东南亚新兴市场注册企业、建设工厂并作本地运营，直接催生高频、刚性差旅需求。 ◼欧洲传统枢纽城市排名小幅回落，伊斯坦布尔作为新兴枢纽正在崛起。但与此同时，中国企业在欧洲、美国的商务活动，更广泛地深入欧美腹地，执行产业项目与市场拓展。2025年新增的5000多个目的地城市，主要集中于美国及德国、意大利、法国等欧洲国家的小城镇，这也进一步证明了中企出海布局的深化。 新增目的地城市5542个 跨境差旅趋势 出海行业|制造业高体量领跑，餐饮业、资本市场服务增速亮眼 ◼中企出海行业布局呈现制造为基、科技引领、消费爆发、金融护航的结构特征。在高水平对外开放与“一带一路”高质量发展政策支撑下，企业出海从产品出口转向产业链、供应链与服务体系深度全球化。 ◼制