2025-2026福利管理白皮书：提升福利效能，构建幸福力驱动组织

2025-2026 福利管理白皮书 公司网址：www.guanaitong.com公司电话：400-920-6969 CONTENTS目录 工会福利弹性福利用餐福利年节和关爱慰问福利激励认可7481869094 统筹性保障性灵活性透明性差异性激励性投入合理性福利有效性评估福利有效性挑战和提升121828333845495462 央国企篇典型行业篇102125 中智介绍中智福利产品与服务153155 背景和目的 关爱通发布福利白皮书，助力企业提升福利效能，构建幸福力驱动组织 福利有效性评估和提升：创新构建福利有效性评估模型，涵盖统筹性、保障性、灵活性、透明性、差异性、激励性、投入合理性七大维度，通过量化分析福利投入产出效能，解码福利策略与组织绩效的关联机制，以福利效能提升为引擎，构建幸福力驱动组织。 近年来，福利管理正从传统保障机制向战略性人才管理工具演进。作为整体薪酬回报的重要构成，福利不仅承担着基础保障功能，更成为企业传递文化价值、增强 组 织 吸 引 力 的 关 键 载 体。 尤 其 在 BANI时代背景下，如何通过完善和优化福利设计激发关键人才效能，将福利投入转化为员工敬业度和组织绩效的提升，已成为企业人力资本管理的核心命题。 福利五大实践场景洞察：聚焦工会福利、弹性福利、用餐福利、年节福利、激励认可五大实践场景，助力企业构建兼具政策合规性、市场竞争力与文化感召力的中国特色福利管理体系。 前言 中智关爱通基于对福利管理趋势的持续洞察，2025 年度以提升福利效能，构建幸福力驱动组织为主题发布白皮书，主要涵盖两方面内容： PREFACE 福利调研样本说明 亮点和维度 2025-2026 年福利白皮书在调研视角、分析维度、专题洞察方面全新升级 福利白皮书中的数据来源于【2025 年企业福利策略和管理趋势调研】及【2025 年员工福利需求和意见调研】，两项调研由中智股份、关爱通和中智咨询联合开展。其中企业端调研搜集有效样本 340 份，员工端调研搜集有效样本 516 份。 区域 / 城市、人员规模等；员工端还额外细分层级、序列、工作年限、年龄、家庭状况等。 相比以往的福利报告，2025-2026 年福利白皮书在调研视角、分析维度、专题洞察方面实现了全面升级。 •专题洞察：白皮书特别设立央国企篇、典型行业篇，针对具有特色的数据进行深度挖掘与分析发布，旨在为不同类型的企业提供更具针对性、实操性的福利管理建议。 •调研视角：在企业端调研数据的基础上，新增员工端视角，通过对比两者数据，深度剖析福利管理现状与趋势。 •分析维度：数据分析维度企业端和员工端细分企业性质、典型行业、 说明 1：华东区域包含上海，江苏，浙江，山东，安徽；华南区域包含广东，广西，海南，福建；北方区域包含华北（北京，天津，河北，山西，内蒙古）、东北（辽宁，吉林，黑龙江）、西北（陕西，甘肃，新疆，青海，宁夏）三个区域；华中区域包含湖南，湖北，河南，江西；西南区域包含四川、重庆、贵州、云南和西藏。说明 2：由于小数点四舍五入的原因，图表中的数字比例加总可能不完全等于 100%，下图同。 说明：国有企业包含国有独资和国有控股企业，中央企业和地方国企。 观点导读 福利有效性评估和提升 企业福利管理视角和员工满意度之间存在错位，需从“资源驱动”转向“感知驱动”，综合提升福利价值 •企业端在福利统筹性、保障性等方面有一定基础，但“从有到优”需突破，如数字化深度应用、激励性等；•员工对福利保障等维度较为认可，也存在个性化需求未满足等问题。 福利有效性六大维度洞察 PART TWO02 福利五大实践场景洞察 福利有效性评估和提升 在福利五大实践场景中，企业端在工会福利、弹性福利等方面有一定基础但存在不足，如工会福利形式单一，弹性福利需平衡成本与体验等；员工端对各类福利抱有期待，像希望增加生活福利、家庭关爱福利等。企业福利供给与员工期待存在差异，需针对性优化。 ASSESSMENT ANDIMPROVEMENTOF WELFAREEFFECTIVENESS 企业端 工会福利 员工端 工会福利问题排在首位的是福利形式单一化，难以满足员工个性化需求；企业需破解预算与合规困局，员工期望种类、保障与项目升级。 工会福利 近四成员工希望增设/增加投入全部工会福利项目，生活福利成员工最期待增加投入项，需扩展覆盖与精准赋能。 弹性福利 弹性福利初步渗透，核心目标为适配需求与优化价值。健康类弹性福利设计中，企业更倾向统一提供基础套餐、员工可自费升级，或按员工需求定制差异化套餐。建议企业结合两种模式优势，平衡成本与员工体验。 弹性福利 企业目前提供的弹福产品和员工希望增设/增加投入的弹性福利产品之间有差异，如52%的员工希望增加家庭关爱福利，目前提供的比例仅为27%。 用餐福利 工作用餐场景企业覆盖更广；企业实际实施的餐饮福利（如现金餐补）与员工感知的主要方式（如积分餐补）存在一定偏差；垫付、报销流程与票据管理成用餐及其他费用管理主要挑战。 用餐福利 工作用餐场景员工聚焦自身高频需求，建议企业优先保障员工午餐和加班餐的品质与体验，让用餐福利更精准地触达员工感知。 年节福利 年节福利的“本土化节点+第三方招采”模式，既贴合员工文化认同（传统节日感知强），又通过第三方提高了发放效率；现有关爱慰问福利已覆盖“基础人生节点”，而部分企业的扩展场景（如入职纪念日、退休离岗）更能体现“长期情感联结”。 激励认可 现有精神激励偏“荣誉认可”，而员工更期待“成长机会”和“团队联结型激励”；企业激励认可计划面临方法单一与效果不佳挑战，员工期盼提升激励频率。 激励认可 超半数企业已行动或计划推进激励认可福利，精神激励以权威表彰与发展机会为主。物质奖励标准市场中位值为625元/人/次，市场高位值（P90）可达3,500元。 福利有效性：提升福利效能，构建幸福力驱动组织 >> 福利统筹性 本次福利调研创新构建“福利有效性诊断评估模型”，旨在帮助企业系统性诊断福利体系问题，提升福利资源转化效率，驱动组织效能与员工幸福双提升。 感知塑造价值：基于满意度洞察与员工全流程体验优化，持续夯实包容、有温度的组织软环境。 福利统筹性是指明确福利管理战略目标和体系。要求企业对福利有整体性的战略及规划，能够应用福利平台 / 系统对企业福利进行统一的数字化管理及效果评估，在必要情况下增设福利管理类的工作职能。 效能驱动价值：满意度提升有效驱动员工敬业度进阶，进而作用于工作效率提升、保留率强化、组织绩效与人效优化，最终实现福利对“组织发展提效”与“员工幸福增益”的双向赋能。 本篇的福利统筹性涵盖福利体系、福利统筹管理和实施、数字化平台及应用、效果评估四个方面。 模型核心： 投入端分析：聚焦福利投入的成本合理性（总体投入与单项福利成本）及设计有效性（统筹性、保障性、灵活性、透明性、差异性、激励性）六维评价。 由于福利统筹性主要体现在企业管理层面，故本节内容针对企业端调研结果进行分析，不包含员工端分析。 关键发现 本篇聚焦福利有效性诊断与提升路径，涵盖统筹性、保障性、灵活性、透明性、差异性、激励性、成本合理性七大维度的实施现状评估结果，并提出针对性改进举措与发展方向。 产出端衡量：评估福利实施效果及员工福利满意度。 平台；八成企业应用福利数据了解员工需求，六成企业预测福利成本。当前企业的福利数字化管理尚处于表层阶段，部分企业仅应用于基础操作或碎片化功能，有待向深度应用推进。 |福利体系：七成企业建立统一的福利管理体系，有标准化制度且全公司执行。福利体系整体框架基本成型，但“从有到优”仍需突破。 满意度驱动价值： 员工福利满意度不仅是企业“幸福力”的直观体现，更是驱动组织发展的关键支点： |统筹管理：23% 的企业设有独立福利管理岗或团队，大部分由 HR 或其他职能兼任。福利的专业化管理和协同决策仍有待提升。 |效果评估：57% 的企业定期评估福利项目效果，其中近三成企业进行量化评估。企业福利效果评估已形成一定常态化机制，但量化评估覆盖率仍较低。 |数字化：近六成企业使用数字化平台/ 系统管理福利，37% 的企业采用第三方 福利体系 福利体系整体框架基本成型，但“从有到优”仍需突破 调 研 结 果 显 示，七成企业建立了统一的福利管理体系，有标准化制度且全公司执行，23% 的 企 业 未 建 立 统一的体系，有福利项目但较为分散。 统筹管理 数字化 当前企业的福利数字化管理尚处于表层阶段，有待向深度应用推进 福利的专业化管理和协同决策仍有待提升 数据解读 当前企业福利管理的数字化应用陷入“表层化陷阱”： 数据解读 •尽管 59% 的企业采用了数字平台 / 系统，但其中 37% 仅应用于基础操作或碎片化功能，尚未实现“体系化”。 •同时，福利发放仍有 42% 的企业采取直接发放的方式，未使用平台 / 中间媒介。 •体系建设：福利体系整体框架基本成型；但仍有 23% 的企业福利项目分散，缺乏系统性。 •管理执行：仅 23% 的企业设有独立福利管理岗 / 团队，多数依赖 HR 或其他职能兼任，专业化管理能力待提升；决策权上，集团统一制定与下属自主决定各占 37%，协同决策占 25%，显示管理权限尚未形成高效联动模式。 改进建议 企业福利管理已完成“从无到有”的基础建设，但“从有到优”仍需突破：需强化专业化管理团队配置，并优化决策权分配，通过“专业岗统筹 + 总部与下属协同决策”提升福利管理效能，避免体系空转或资源分散。 企业福利数字化实施表面功夫多，实质突破少，优化重点在于流程重塑 数据解读 当前企业福利管理的数字化应用陷入“表层化陷阱”,加剧效能损耗并制约整体提升： •尽管 59% 的企业采用了数字平台 / 系统，但其中 37% 仅应用于基础操作或碎片化功能，尚未实现“体系化”。 •同时，福利发放仍有 42% 的企业采取直接发放的方式，未使用平台 / 中间媒介。数字化系统的表层应用背后是双重效率困境： 人工操作在小规模下尚能运转，但随着企业规模扩大，福利体系的复杂度将指数级上升。此时，缺乏透明化工具支撑会使操作日益繁琐低效，其缺点将明显化； 缺乏体系化建设导致福利系统无法打通绩效管理、薪酬数据或其他 HR模块，其收集的碎片化信息无法转换为真正洞察决策的指导依据。 了解员工当前的福利需求预测未来福利成本了解员工健康状况预测未来福利需求协助制定针对性的健康管理方案分析对生产力与绩效的影响衡量项目有效性和投资回报率其他79%1% 优化重点 真正的“数字化”不是简单的“引入工具”、孤立叠加，而是通过拆解并重塑福利流程，再匹配数字化工具嵌入关键节点，实现运行透明、数据支撑决策、持续动态优化。 数字化≠引入工具 流程重塑 企业福利数据搜集与应用已具基础，未来可拓展效能提升的深度应用 数据解读 •近六成企业对员工福利数据进行搜集，企业搜集并分析的福利数据主要有员工体检、保险数据、福利需求、医疗理赔数据等。 •企业将福利数据分析结果应用的方面，近八成企业用于了解员工当前的福利需求，六成左右企业用于预测未来的福利需求和成本，或了解员工健康状况。•企业福利数据搜集与应用已具基础，但更侧重“需求感知”和“基础分析”。 改进建议 未来可进一步拓展数据在福利优化、成本管控等场景的深度应用，提升数据价值转化效率。 福利保障性 效果评估 企业福利效果评估已形成一定常态化机制，但量化评估覆盖率仍较低 福利的保障性，包括保险健康、津贴专项（餐补、交通、通讯等补贴）、年节工会、企业文化及员工关怀等在内的多个福利维度和项目，全面保障员工的生活、风险安全、尊重和自我实现需求。企业福利对社会保障具有重要的补充作用。企业提供的自愿性职业福利项目，一定程度上补充了政府社会福利供给的不足。通常来说，企业福利项目、种类越全面，覆盖及普及面越广泛，保障性越强。 本