欧洲高等教育如何改进支付流程以吸引国际学生

欧洲高等教育如何改进支付流程以吸引国际学生 5项针对欧洲大陆的基于研究的建议，以满足国际学生的支付需求和偏好 高等教育正迅速成为欧洲机构的顶尖出口。随着国际学生乐观地看待大陆欧洲而非四大强国（美国、加拿大、英国和澳大利亚），吸引新学生和增加国际学生注册以增加收入的机会是巨大的。 国际学生想要： • 可靠且安全的访问权限 他们偏好的支付方式，以及关于货币转换和总费用的明确信息。 明确指导大学希望他们如何进行付款。 引言 也就是说，如果那些国际学生能够可靠并持续地将他们的定金和学费支付到他们选择的学校。 数字确认付款3经历过。 及时便捷的支持当他们有疑问。 国际学生在欧洲大陆学习时认为，他们的学校在提供简单、安全和经济的存款和学费支付方式方面存在不足。 非常复杂 对我来说，因为没有人为你传授这些知识，而且在不同国家间转移资金让人感到害怕。 这从由Flywire委托的第二届年度国际支付研究报告中可以清楚看出，该报告对来自印度、中国、中东、拉丁美洲和非洲以及欧洲的576名学生的支付愿望和行为进行了定性和定量分析，这些学生分别在西班牙、法国、德国和意大利的七所不同的商学院学习。 Here’s the good news: 这是个好消息：欧洲机构实际上处于一个创新的最佳位置。跳过过去10年以上的企业软件实施，意味着大四没有积累过多的技术债务。相反，机构可以跨越升级和迁移，直接实施最具创新性的技术。 问题？欧洲机构在使用技术自动化大部分学生体验，包括付费行为，在这方面仍然落后于美国、加拿大、英国和澳大利亚的同行。那些希望在世界一些最具创新性的机构中注册的家庭和学生，在进行金融交易时，往往会对他们遇到的模拟支付方式感到惊讶。 您机构需要更好地理解和解决哪些与付款相关的问题和需求，国际学生正在寻找？学校如何改善国际学生的学费支付体验？以下是基于研究和发现的5项建议。 提供清晰的支付流程指导，理想情况下，推荐一个支付平台。 1 逐步指南有助于管理关于何时以及如何付款以及何时可以期待确认详情的期望。 对于国际交易新手，并希望学校推荐他们应使用的支付平台。学校的推荐赋予支付选项合法性，并缓解了进行交易时的焦虑。 学校在提供支付指导方面的差异很大，使得近30%的学生需要寻求帮助。这在来自中东的学生中尤为如此，44%的人表示他们需要帮助完成交易。 学生希望学校能： •1. 提醒他们分期付款的截止日期。 通知他们当发生变化时2支付选项：预存款项与学费之间。 当有新的付款时，向他们保证。平台被引入。 提供多种支付方式，尤其是信用卡的安全选择 2 考虑到选择，付款人更愿意使用维萨/万事达卡支付学费，而不是银行转账。 支付体验的前两个驱动因素是便捷的流程（43%），从初始支付链接到支付确认，以及对支付安全性的强烈信任（40%）。 48%通过信用卡支付，但51%的人更喜欢这样 信用卡支付的便捷和速度快是其主要优势，这也促使学生更偏好将其作为支付方式。 45%通过银行转账支付，但只有34%的人喜欢这种方式 尽管大多数学生通过银行转账支付学费，但使用信用卡支付却受到了明显的青睐。 存在例外情况——无论是印度的学生还是非洲的学生，都更倾向于通过银行转账支付，并指出满足多样化的支付偏好的重要性。 使用本国货币通过信用卡付款对我来说是完美的便捷方式。 确保学生获得报酬3确认自动 只有55%的学生表示他们收到了付款确认。 A full45%的学生调查对象表示未收到付款确认或者不知道他们是否知道。这是学生们的焦虑来源之一。 学生们报告称他们： •1由于担心输入错误信息和缺乏即时确认，对手动银行转账感到焦虑。 信心在缺乏及时的情况下下降2在转移大额款项时，请提供电子邮件或正式确认。 因为它每次都需要你去学生门户检查，所以比较麻烦。我更希望是收到邮件或直接沟通。 提供全球通用的支持渠道，以减轻员工的管理负担并防止误信息传播。 4 学生最有可能在网上寻求帮助，以解决学费支付困难——无论是通过电子邮件还是学校网站。许多人会向朋友或同学寻求帮助。 学生和家庭成员经常需要资金支持。他们获取支持的首要途径是给学校发邮件（45%）或访问学校网站（32%）。但是，有相当一部分人——占比28%——表示他们会咨询家人和朋友，其他网站（7%）或社交媒体（4%）。 顶级支持方法 45%给学生发邮件 32% 访问网站 不明确的支撑结构使机构面临低效率和风险。员工花费时间回答可能由适当合作伙伴自助解决的问题，或者更糟的是，家庭和学生获得可能导致他们在学费支付上做出冒险选择的不良信息。 28%与家人和朋友咨询 07% 使用其他网站 04% 使用社交媒体 好消息是，家庭和学生更喜欢去学校对于他们的信息来源——高达92%的人选择学生门户或学生网站作为获取指导的理想来源。 找到可以交谈的人很困难。您需要在线提交工单。及时得到充分回应一直很难。 请注意地区和群体之间的关键差异。 5 在所有群体中，付款时间集中在八月（54%）和九月（18%），其余的则在七月或之前付款。除了付款方式偏好外，研究还突出了不同国籍和群体在付款时间和行为上的关键差异，如果得到解决，有助于提升付款体验。 本科生 更倾向于分期付款的方式，家长更可能付款 研究生 更倾向于预付；更倾向于给自己支付。 在第一年，大多数学生离开本国前支付学费（65%），但在之后的年份中更可能是在支付截止日期前支付（33%比15%）。 国别差异 拉丁美洲和亚洲（中国和印度以外）的学生更有可能自己支付学费。 70%拉丁美洲学生 63%来自亚洲的学生 中国和印度的学生相比所有提前支付费用的23%的学生群体，更有可能提前支付。 54%来自中国的学生 39%来自印度的学生 为什么选择飞线 学生和家长中使用Flywire支付学费的人，比直接向学校支付学费的人更有可能表示他们的体验是“优秀”。 我知道Flywire是官方的，是学校和公司之间正式的合作。这是一个可靠的选择。将来我会使用Flywire，因为它转账速度快。 安全感觉很好，因为我不想泄露我的卡信息。和Flywire合作非常直观。他们给你24小时来锁定当前的汇率。我认为这是个好事。 关于该调查 这项研究基于2025年9月和10月进行的定量和定性研究，结果由Edified进行分析。 定量研究：2025年9月，对法国、意大利、德国和西班牙七所商学院的576名国际学生进行了在线调查。调查由各校分发。 定性研究：2025年10月，我们组织了六个针对来自六个商学院的国际学生的在线焦点小组和两次深度访谈。参与者来自在线调查，代表包括学习水平、国籍和支付方式在内的广泛学生人口统计。 版权所有©飞汇 2011-2026。飞汇是飞汇公司的商标。