Agentic commerce 是一种新的在线商业模式，其中 AI 驱动的代理可以在购物过程中代表客户行动，包括搜索商品、比较选项甚至完成购买。这些 AI 代理是能够自主做出决策和执行任务的工具，需要有限或无需用户输入。
Agentic commerce 的类型
- AI 推荐：例如 ChatGPT 等代理平台根据用户提示将流量推荐到商家网站。
- AI 辅助购物：AI 代理处理大部分购物体验（如浏览、产品比较、添加到购物车），但用户仍需完成交易。
- 完全自主代理：AI 代理可以自主完成整个购物体验和结账，无需用户参与。
Agentic commerce 的实际案例
- Perplexity Pro：用户可以利用自主 AI 代理完成从购物到购买的整个体验。
- OpenAI 的 Instant Checkout：用户可以直接在 ChatGPT 聊天窗口中从 Etsy 购买，这利用了 OpenAI 的 Agentic Commerce Protocol，该协议使 AI 代理、消费者和企业能够协同完成购买。
对商家的关键影响
- 消费者正在以新的方式搜索和发现产品及商家。
- 在 agentic 交易中，AI 购物平台正成为商家与消费者之间的中介。
- 商家从 agentic 交易中获得的客户数据将减少，且质量可能低于典型电商交易。
- 电商生态系统正在改变，商家需要适应新的支付协议、协议和平台以接受 agentic 交易。
下一步行动
- 联系 Forter 接触人进行 agentic commerce 教育课程。
- 利用 Forter 平台了解网站上的 agentic 流量。
- 在 ai.forter.com 查看更广泛的 agentic commerce 趋势。
- 加入 Forter 的商家联盟。
- 学习 Agentic Commerce 201：agentic commerce 的挑战。
